特斯拉接连回应从态度强硬到配合调查，特斯拉危机公关犯了什么错？

特斯拉的回应，从之前的绝不妥协变成了坚决配合这波危机公关，可以说搞得稀碎，要说汽车品牌哪个出问题了很正常，就算是现在已经世界500强的汽车集团，他还不敢保证自己制作的每一款车是都是没有问题的，但是人家的危机公关没有做的这么稀碎过。

大家其实并不是说对车子出了问题接受不了，而是说对于他们处理问题的态度接受不了一个汽车厂商，他制作的这个车子有点问题，无论说是消费者的这边使用的不是那么恰当，还是说他车子本来就有问题，他第一时间应该是想着确定一下到底是哪一个部位出了问题是什么原因，而不是想着说先把锅甩出去，反正是你使用的问题，不是我们车子的问题，对这种甩锅的态度就让消费者觉得很接受不了，就觉得我买了车子有了问题，你们应该协助我解决问题，而不是上来就是说，这不是我们的问题。

危机公关很重要的，现在世界500强的专门制造汽车的这些大的企业，他们车子或多或少也出现过问题，但出现过问题之后人家。态度做得好，一句话挨打游离症，你车子有问题人家承认错误是我们的问题，我们会尽可能快的着急这些有问题的车子回场，并且处理好相应的手续，赔偿消费者，造成了一定损失，可能说消费者心里也不太高兴，毕竟耽误了自己一些时间，但人家能做的都做了，人家都已经站好，等挨打了你还能怎么办？你也就是骂骂咧咧两句就过去了。

大家很气愤的就是出了问题之后不想这是哪个地方出了问题而想，这不是我们的问题，这个感觉就像是你跟你男朋友谈恋爱，突然有一天你怀孕了，然后你跟你男朋友说你男朋友说是我的吗？你绝对有弄s他的心，因为正常的男人应该怎么反应，应该说你家人那边什么态度，你是想生下来还是说想怎么样想着去解决问题，而不是说先想着这个问题，是不是我制造出来的。

特斯拉的危机公关主要是在出现问题之后消费者投诉的情况都被他们以推诿的态度来拒绝，并不会反省自己的错误，因此也受到了我国相关部门的约谈。