你看过公关能力最强的事件是怎样的？

顺丰·回应快递哥被打，出事之后，顺丰连发三段声明，有理有据，同时打感情牌，把每一个快递小哥当成顺丰的孩子去照顾，三段声明带来了巨大价值——安抚凝聚员工、提升顺丰在受众心中形象，让打人者失势，干得漂亮。大公司很多时候摊上事儿的时候总希望能大事化小，小事化了，这种“不惹事儿但也不怕事儿”的魄力实在让人敬佩，真心希望公司高管都能学学，省得上了战场连个扛枪的都没。

Papi酱拍卖捐钱。2200万拍卖款项，不管是真捐假捐还是利润捐，不管是不是自家人玩过家家，那些都不重要。这场现象级的“新媒体史上的第一拍”毋庸置疑是一场漂亮的公关秀。捐钱其实是惯用招数，公关效果是极好的——既调和了自我实现和社会认可的矛盾，又提升了个人形象和企业的社会责任感。