本文关于沙松冰箱的危机公关小组都采取了哪些措施解决此次危机，据
亚洲金融智库2022-05-21日讯:
摘要
当今社会，行业竞争激烈，环境千变万化，企业在其经营过程中，难免会遇到这样那样的危机，危机轻者企业财产声誉受损，重者则会破产倒闭。严峻的现实已使企业越来越重视危机公关。
危机出现前，要积极预防，尽量避免。
危机虽然具有一定的突发性、不可控性，但可以通过平时的积极预防，减少危机爆发的可能性，或减轻危机造成的危害性。预防危机要做到：
一 树立危机意识
在市场经济的环境里，企业的发展有机遇、也有风险。因此，企业既要有机遇意识，也要有危机意识。有了危机意识，就能够自我加压，主动地去防范危机，从容地应付危机，大大增强企业驾驭市场的本领。危机意识应是现代企业必备的素质。
二 做好危机预测
危机的表现形式是多种多样的，不同区域、不同行业的企业所面临的危机也不尽相同。企业要根据自身的特点，对各种危机进行分门别类，列出轻重缓急，进行超前分析。这样就能有针对性地制定出防范对策。
三 加强危机防范
危机防范工作一般包括： (1)设立危机管理委员会，由企业决策者和各职能部门负责人组成。平时研究和制定预防方案，监测控制危机隐患和先兆，危机出现时担当处理危机的指挥中心。(2)确定组织发言人，最好由企业负责人担任。危机时，代表组织对外统一发布信息，防止各种传言谣言四处扩散。(3)编制危机管理手册，收录危机公关的基本知识、防范和应急的各种措施、职能部门和员工的相应职责。做到人手一册，员工要认真领会。(4)平时要经常与媒介、医院、公安、社区等相关公众保持联络，以便危机时能够及时取得援助。(5)对企业最有可能遇到的一些危机，设定仿真环境，进行模拟演习，锻炼员工的应变处置能力。此外，针对不同类型的危机，还应有不同的具体防范措施。
在被美国公关协会推举为世界性公关范例的 “35次紧急电话” 中，日本“奥克达余”公司正是由于具有强烈的危机意识和快速的防范机制，在发觉误将未装电唱机的空箱卖给一美籍女顾客后，紧急行动，凭着仅有的顾客姓名和美国快递公司名片的线索，打了35次紧急电话，在20小时内，赶到这位顾客的住所。而这位顾客恰恰是美国的一位记者，已将此事写成一文——《笑脸背后的真面目》准备发表。
因此，预防危机不仅要在思想上引起高度重视，更要在物质技术上做好充分准备，平时常抓不懈，突出重点防御，防患于未然。
危机来临时，要及时处理，尽快化解。
危机毕竟是客观存在，不以人的意志为转移的。因
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沙松冰箱的危机公关小组都采取了哪些措施解决此次危机
当今社会，行业竞争激烈，环境千变万化，企业在其经营过程中，难免会遇到这样那样的危机，危机轻者企业财产声誉受损，重者则会破产倒闭。严峻的现实已使企业越来越重视危机公关。
危机出现前，要积极预防，尽量避免。
危机虽然具有一定的突发性、不可控性，但可以通过平时的积极预防，减少危机爆发的可能性，或减轻危机造成的危害性。预防危机要做到：
一 树立危机意识
在市场经济的环境里，企业的发展有机遇、也有风险。因此，企业既要有机遇意识，也要有危机意识。有了危机意识，就能够自我加压，主动地去防范危机，从容地应付危机，大大增强企业驾驭市场的本领。危机意识应是现代企业必备的素质。
二 做好危机预测
危机的表现形式是多种多样的，不同区域、不同行业的企业所面临的危机也不尽相同。企业要根据自身的特点，对各种危机进行分门别类，列出轻重缓急，进行超前分析。这样就能有针对性地制定出防范对策。
三 加强危机防范
危机防范工作一般包括： (1)设立危机管理委员会，由企业决策者和各职能部门负责人组成。平时研究和制定预防方案，监测控制危机隐患和先兆，危机出现时担当处理危机的指挥中心。(2)确定组织发言人，最好由企业负责人担任。危机时，代表组织对外统一发布信息，防止各种传言谣言四处扩散。(3)编制危机管理手册，收录危机公关的基本知识、防范和应急的各种措施、职能部门和员工的相应职责。做到人手一册，员工要认真领会。(4)平时要经常与媒介、医院、公安、社区等相关公众保持联络，以便危机时能够及时取得援助。(5)对企业最有可能遇到的一些危机，设定仿真环境，进行模拟演习，锻炼员工的应变处置能力。此外，针对不同类型的危机，还应有不同的具体防范措施。
在被美国公关协会推举为世界性公关范例的 “35次紧急电话” 中，日本“奥克达余”公司正是由于具有强烈的危机意识和快速的防范机制，在发觉误将未装电唱机的空箱卖给一美籍女顾客后，紧急行动，凭着仅有的顾客姓名和美国快递公司名片的线索，打了35次紧急电话，在20小时内，赶到这位顾客的住所。而这位顾客恰恰是美国的一位记者，已将此事写成一文——《笑脸背后的真面目》准备发表。
因此，预防危机不仅要在思想上引起高度重视，更要在物质技术上做好充分准备，平时常抓不懈，突出重点防御，防患于未然。
危机来临时，要及时处理，尽快化解。
危机毕竟是客观存在，不以人的意志为转移的。因
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