酒店突发停电，恢复电力后客人来前台投诉说正在线上签合同，因停电损失五百万，酒店该如何处理？

理顺因果，停电是什么原因导致！酒店原因，肯定要承担一定责任，至于损失吗，必须经法定评估！如果不是酒店原因，那就去追究导致停电者的责任！不过，不管什么原因，客人自己也是承担绝大部分责任！

损失一个亿也跟人家酒店没关系，大不了退回房钱给你！！！这就是最终结论