企业突发事件的应对与处理

　　企业突发事件处理和媒体应对高级实务（大连，7月25日-26日）　　作者：佚名 培训来源：本站原创 点击数：481 更新时间：2008-5-25　　【培训日期】2008年7月25日-26日　　【培训地点】大连　　【培训对象】各城市市政府应急管理办公室及企业董事长、总裁、总经理、职业经理人、CEO、宣传部、公关部、党委工作部、企划部、市场部、品牌部、办公室主任、等企业领导及主管安全的相关负责人；　　【课程背景】　　近年来我国经济持续强劲增长，与此同时我国各行业的突发事件时有发生，给经济发展造成负面影响。如公共场所的突发治安事件、“我国南方百年不遇的雪灾、铁路列车脱轨相撞事件、松花江污染事件、航空公司返航事件、银行金库被盗事件、酒店福寿螺事件”等，这些突发事件会给企业造成重大的损失，甚至使企业遭受毁灭性的打击。为了处理好这些突发事件，国务院审议通过了《国家突发公共事件总体应急预案》，它是全国应急预案体系的总纲，明确了国务院处置重大突发公共事件的工作原则、组织体系和运行机制。同时《突发事件应对法》在2007年 11月1日实施。这些都标志着我国的突发公共事件处置步入了规范化、制度化和法制化轨道。　　对于企业经营决策者而言，当突发事件发生时，如何成功地处置与媒体应对将成为增强企业核心竞争力的良好时机，有助于增加外界对企业的了解，降低企业经营成本，扩大市场占有率。为推动企事业单位建立系统的危机公关系统，熟悉传统媒体和新兴媒体关系的管理技巧，塑造良好的公众形象，建立卓越品牌。为此公司特举办本课程，旨在解决各企业对突发事件处置能力和媒体应对。　　【课程目标】　　●了解突发事件处置和媒体应对的前沿理论和方法，获得启发性思考　　●通过典型案例的深入研讨，对比自己突发事件处置和媒体应对情况　　●了解新兴媒体的应对技巧，及其为品牌建设所带来的机遇和挑战　　【课程大纲】　　一、突发事件应急预案与处理　　1）危机事件的避免与先发制人的方法　　2）企业危机公关预警机制体系与整合应急预案　　3）面对突发危机的战略战术选择　　4）突发事件的新闻处置、媒体报道、媒体危机应对　　5）突发事件的新闻策划和发布艺术　　●如何处理负面报道，扭转负面报道和留言　　●如何设置媒体议程，引导媒体焦点　　●新闻发布会的准备、组织与实施技巧　　●媒体关系管理艺术与品牌资产维护　　6）突发危机事件中的接受采访技巧　　●接受采访的十条“军规”　　●使问题回答真实可信的ABC模板　　●不同场景的采访应对　　7）企业危机攻关的媒体策略及典型案例分析　　8）当代本土处置突发事件与新闻媒体关系　　二、突发事件处理及应对媒体常遇到的七大问题　　●为什么小事件会演变成大危机　　●为什么长期形成的媒体关系在危机来临时不再有效　　●为什么接受采访经常“引火烧身”　　●为什么突发事件出现时的新闻发布却引来更为广泛的质疑　　●为什么传统公关手段无法有效应对新兴媒体　　●为什么媒体总是“断章取义”　　●为什么自己的推广重点总是受到媒体的“冷遇”　　三、《突发事件应对法》解析及其承担的法律责任　　●《突发事件应对法》颁布的背景与意义及适用范围　　●《突发事件应对法》起草过程中的争议焦点问题和最终解决办法　　●《突发事件应对法》的条文释解、预防及应急准备、监测与预警　　●《突发事件应对法》与突发事件应急处置及救援、事后恢复与重建　　【讲师介绍】　　陈老师，国务院新闻办公室新闻办主任　　李老师，清华大学新闻传播学院副院长、教授　　喻老师，中国人民大学新闻学院副院长、教授　　高老师，中国首席谈判理论专家、中国公共危机干预专家、北京人民警察学院教授　　史老师，清华大学新闻传播学院副教授、美国宾州大学博士　　董老师，清华大学新闻传播学院院长助理、国际传播研究中心研究员　　邹老师，外交部新闻司参赞　　【会务报名】　　1．培训费用：1800元/人（含培训费、讲义费、证书费等）　　2．报名电话：，，　　3．值班手机：，杨老师；传真：　　4．报名方式：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函　　5．备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程　　6．网址：www.71training.com （中国企业培训网，每月培训公开课三百余门）　　【自助报名】点击即可下载报名表！　　【优惠活动】　　1．报名学员可获赠一本最新的管理书籍，详细书目请浏览网站　　2．申请成为个人会员，更可享受积分累积，并兑换U盘、MP4和手机等

一言以蔽之，骗与藏