本文关于你是公司的副总，部门经理弄丢了一份文件，直接影响到与另一公司合作，你是如何做的？，据
亚洲金融智库2022-05-25日讯:
做为副总，对公司日常事务的管理有着直接的责任，处理这个事情是本职工作。这个属于突发性事件，必将会给公司带一定的损失，遇到这个情况第一反应是考虑如何去补救，如何想办法将风险和损失降到最低。先想办法恢复文件或者重新起草，虽然不能完全恢复内容，但是也必须在最短时间内将框架或者主题内容呈现出来，这才是正确解决问题的管理者思维。
其次，因为这个文件会直接影响到和另一家公司的合作，我认为如果你故意隐瞒文件丢失的事实，反倒不是好事，只能欲盖弥彰，出了事就是公司诚信问题了，不容易挽回。因此，还不如在合理范围内来坦诚公布，告知对方真相。
现在的商务合作第一是讲利益的，第二是讲诚信的。这份文件虽然很关键，但是也不一定会直接让生意做不成，只要双方的利益到了平衡点，还是一样会成功的，所以还是要及时的告知另一家公司为好。
对于这个部门经理的工作疏忽导致文件丢失的责任，现在还不是处罚他的时候，但是肯定要有处罚措施。要根据他的实际情况来做出应有的处罚，能够让他吃一堑长一智才是我们需要的结果。
具体分析和建议如下：
第一、管理者在遇到棘手问题的时候，首先要考虑的是如何快速解决问题，其他相关事宜都可以放到最后再说副总是公司日常事务的直接管理者，也是处理公司各种重点项目和疑难问题的关键岗位。公司大部分的工作流程和进度也都会在副总这里实现闭环，公司总经理只是听听汇报而已。因此，重要文件丢失了，是副总直接需要处理的疑难杂症了，也是检验自己管理能力的重要事件之一。
由于会直接影响到与另一家公司的合作，面对文件丢失的重大事件，副总首先应该考虑的是如何挽回，如何降低损失，如何改变这个局面：脑里应该思考的是解决问题的办法，此时不是去寻找责任人和事发原因的时候。
我认为公司副总应该迅速到如下几个方面：
1、回忆文件丢失的场景过程
首先能够快速解决这个问题的办法就是找到了那份文件，虽然结果不确定，但确是最能够解决问题的办法。
你让部门经理这回忆文件丢失的场景过程：文件都经过谁的手，都在哪个地点出现过，是不是放在某个特定地方以后忘记了。
你可以把这个工作交给他，因为他现在也正着急呢，肯定会认认真真的去给你回忆，然后去核实是否真的丢失了。很多时候文件只要在公司，就是放迷手了而已，这就是你首先要去验证的情况。
2、去寻找备份文件
副总对于公司日常的管理应该做到：重要文件有备份、重要文件要留底、重要文件不能一次性带出公司等。这是一个公司负责人应该有的风险意识，应该有的管理制度。如果你有备份数据的话，那么丢失文件只能算工作失误，但是还够不成工作事故，赶紧找出备份文件来解决问题。
如果你们没有这个习惯，所有文件都不见了，怎么办？
3、快速回忆内容
如果公司没有备份文件，那就需要重新作出一个来，不可能保证一字不差，但是具体条款和细节应该会有人能够回忆起来的，赶紧趁时间还短，快速回忆和记录。
以我的观点来看，对于公司关键性的文件，中间的参与人在项目没有结束之前，都是很清楚文件具体细节和内容的，不敢保证一字不漏，但是逻辑和内容细节肯定是大差不。既然没有了原件，有一份回忆出来的文件也是好的。
4、更换方案和内容
虽然不知道你这份文件具体有什么作用，如果是已经给对方看过的某些合作内容和方案的话，在恢复文件非常有困难的情况下，我就建议你们更换新的方案，用新的思路和内容去替换掉之前的文件。
这个操作方法的难度是非常大的，第一你要有更加完善的方案和文件，第二你要有完美的话术去说服对方公司，这两点的要求是很高的。
但是这个办法肯定是可行的 。
第二、面对合作伙伴一定要诚信，不要隐瞒事实。生意做不成是因为利益没分配好；如果人品有问题的话，那就再也没有合作机会了这份文件直接影响了两个公司的合作，但是文件丢失已成事实，属于沉没成本了。暂时没有找到的情况下，推卸责任和掩盖事实都是最次的办法，我认为你要开诚布公的告诉对方，让他们接受事实。
因为自己公司成员的失误导致文件丢失，责任在己方。在双方的合作过程中，承认错误的同时要表现出自己的诚意，比如在某项合作内容上要做出一些让步，以此来告诉对方丢失文件了，我愿意承担责任。
这样做虽然会让自己的公司损失一部分经济利益，但是很容易让双方的合作继续下去。合作的基础是利益为先，你都另外做出让步了，对方公司也算是变相得到了额外的实惠，他们肯定也会和你一同来解决这个问题。
如果你不告诉对方这个事情，故意隐瞒的话，那就得不偿失了，未来的合作中用到这个文件，你拿不出来，那结果就不会是你现在损失那点的钱的问题了。所以这点诚信还是要有的，大不了不合作了，不至于留下很多漏洞。
当然也有一种副总工作能力是非常强的，商务公关能力很强，谈吐和策略性很强，是完全能够掌控局势的人。这种人遇到文件丢失以后，一样可以把合作继续下去的，并且是可以搞得定的，原因只有两点：
1、搞定了对方公司的关键人物
在对方公司发展了一个自己人，合作肯定是相互帮忙，相互照应，文件的事情可以淡化掉的，对方不提那就继续合作，一旦合作开始就也不会让轻易的中断。
2、八面玲珑的性格和能力
副总你能够八面玲珑，口吐莲花，公关能力和交际能力非常强，能够风轻云淡的把这些需要用文件的时刻化解掉，那就可以一直隐瞒下去了，不过换个其他人对接这个事就不见得可行了，这个方法得看人。
在一些销售公司，很多业务副总都是这个样子的，销售合同和合作协议都弄丢了，一样天天做的风风火火的，因为人家搞得定嘛。
第三、分析文件丢失的原因，事后给这个部门经理应有的惩罚，把握好尺出现这个问题，不管是主观的还是客观的原因，部门经理承担第一责任。你作为副总正好可以借这个事情来总结管理中的不足，以后文件做好备份，重要文件统一归档，可追溯，可查询，这都是基本要求了。
针对这个部门经理，我认为有如下处理办法：
1、公开批评，让其他员工引以为戒
出现这么大的事情，公司肯定要自上而下进行处罚的，这个部门经理自然逃不掉责任。一定要在公司公开的会议上批评他，让他做好检讨工作，这样公司以后相关的错误才会少犯，才会警戒其他人。
2、观察这个部门经理的态度和能力
如果这个部门经理的认错态度不好，平时懒散惯了，出现这个文件丢失也在你意料之内的话，我认为通过这件事最起码要撤掉他的部门经理职责，如果态度和性格不合适的话，甚至可以考虑劝退。
如果这个部门经理认错态度很好，平时也很努力，这次只是一时的疏忽导致，那就要以警告为主，让他以后不再出现类似的错误。
3、给他改过自新的机会，创造更多的价值
这次他犯错了，给公司带来了损失，你要在这个时候给他说：在一定时间内搞定其他的项目，用其他项目的营收来弥补此次的失误，这一次就不再对他进行经济处罚。
这个情况，我相信他肯定会勇往直前的，因为他觉得公司还是很仁义的，而你作为管理者是一举两得。
后话：
在职场中，不管员工犯了多大的错误，管理者首先应该考虑降低损失的策略，其次才是处罚员工的过程中去收拢人心，实现团队凝聚力。如果对你有帮助，可以关注一下。创作不易，尊重原创。
（1）酒店公关应急方案案例：
想听最真实的职场故事吗？据我伺候了这么年的副总们，发生了这种事情后，一般会有如下六种反应，一个比一个刺激，我都亲身经历过！大家一定要相信，能做到副总的，他看问题的角度和基层员工是不一样的，真不一样的！
1、借刀杀人
早就看这个部门经理不顺眼了，早就在高层会上提议要调整这个部门经理，结果因为种种原因被拖延了。啥？他丢失一份文件！影响到与另一公司的合作，哈哈，机会来了，副总这个时候会把这件事情的后果搞得很吓人，然后部门经理自然就难辞其咎了！
2、李代桃僵
什么？部门经理丢了一份文件，那部门经理怎么会丢这份文件呢？还不是公司日常流程管理有问题呀！而公司日常流程管理不是公司行政副总老王在负责吗？老王的管理实在是太差了，开会时得把这件事情重点跟老大汇报一下，看行政副总老王怎么办？
3、大事化小
谁丢了文件？部门经理小何呀！哦，我这么说吧，和另一家公司合作这件事情没那么简单，中间涉及的问题极多，一份文件就影响到合作了？开什么玩笑！你们一定要找到影响合作的真实原因。同志们，看问题不能只看表面啊！！！
4、顺借东风
影响到和其他公司的合作？太好了，把这件事情给我搞大，越大越好！然后副总就会在高层会上，语重心长的说，与某公司合作很重要但也很困难，我提议，由某某牵头，我们做个专题项目，重点攻关！然后副总就会把他想提拔的人全弄进项目组，全立功了！
5、趁机拉拢
丢了一份文件，还影响到商业合作，部门经理肯定很自责的，也很恐惧。这个时候，就为副总提供了很好的收拢部门经理的机会，副总一般会先讲讲后果的严重性，然后再拍着部门经理肩膀说，放心，一切由我，只管认真干活！部门经理感激的眼泪哗哗！
6、亡羊补牢
什么？影响到和其他公司的合作！我们要以客户为中心，副总这个时候会施展自己的手段，运用自己的人脉和资源，先促成与客户的再合作。然后回过头来在认真审视丢失文件是偶然性行为还是制度上的遗漏。这种副总比较职业！
总之，职业性的副总，他们擅长从偶然事件里，推测制度上的遗漏或者缺陷，尤为关键的是他们更清楚什么是最重要的。但不管副总如何反应，他们的反应都有一个共同特点，那就是都不会把“丢失文件”看成“丢失文件”。什么叫稍微大一些的格局？这就是！如果一个副总，还天天盯着鸡毛蒜皮，就事论事，那这个公司估计不太大吧！
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