蓝翔技校群殴事件危机公关解决方案

自从9月份“跨省群殴事件”之后，荣兰详就消失在公众视野。10月20日，山东蓝翔技校校长、全国人大代表荣兰祥接受了央视网记者的采访。蓝翔本来就很火，最近更火。一个多月来，河南省商丘市天伦花园的“跨省群殴事件”持续发酵，甚至有网友调侃“打架斗殴哪里强，中国山东找蓝翔”，媒体更是频频曝出猛料。“被妻子举报三个身份证”、“超生六个子女”、“家暴妻子20年”、“蓝翔是一个暴利暴力的灰色帝国”、“学生退学遭老师群殴”……一场夫妻间的反目交恶，最终波及到号称中国民办职业教育“航母”的学校办学，而学校校长、全国人大代表荣兰祥更是身处舆论的风口浪尖。“我就想让他站出来说句话。”荣兰祥的妻子孔素英，曾对来访的媒体记者说明“自曝家丑”的目的。自从9月份“跨省群殴事件”之后，荣兰详就消失在公众视野。尽管校方一直对外声称荣兰祥就在学校，但多家媒体记者表示，拨打荣兰祥的手机无人接听，也没有从校方得到更多的回复。 谈资本运作：“只做教育，不做为赚钱而赚钱的事儿”管荣兰祥并不认同自己是一位成功老板的说法，但采访中，还是时时表现出商人的精明，谈到学费、实习费、成本费、就业费等等，多次用“算账”的方式加以说明。在许多人眼里，荣兰祥有着不同的身份，他是“校长”，是人大代表，也是“老板”。有人称他“财富舵手”，也有人说他是“丝逆袭”，但他本人和财富一直显得有些神秘。30年成功发展的蓝翔，在许多人眼里，无疑应该有很丰厚的财富积累。荣兰祥的妻子孔素英曾对媒体表示，自己也不清楚荣兰祥有多少资产。有媒体报道称，荣兰祥的资产至少应该在10个亿以上，更有媒体曝料，高额的学费给蓝翔技校带来了稳定而庞大的资金流，其资本运作已延伸到房地产、金融等多个领域。对此，荣兰祥予以否认。荣兰祥说，那些称自己是“老板”、“财富舵手”的说法并不准确。“职业教育是个良心买卖，我们学校不去参与地产开发。之所以有个房地产公司，是1995年商丘原来有个驾校，因为不符合城市规划，后来就改成了地产，并不是为了去赚钱。”荣兰祥多次强调，这些年来他拒绝了许多挣钱的机会，包括一些外来资本的进入。10年来学校没有扩张，收入来源主要包括学生的学费和就业费(企业用工要向蓝翔交纳最少一千元的费用)，而70%的费用要消耗在实习设备的损耗上。尽管荣兰祥并不认同自己是一位成功老板的说法，但采访中，还是时时表现出商人的精明，谈到学费、实习费、成本费、就业费等等，多次用“算账”的方式加以说明。 谈学校管理：“企业文化非常科学”校园里成熟的柿子挂在枝头，常被荣兰祥自豪地拿来向参观者介绍。蓝翔技校实行全封闭式的军事化管理，对老师的奖罚也严格细分，这一严苛的管理方式曾多次遭受质疑。然而，荣兰祥认为：“学校形成了一套非常科学的管理体系和模式，健全的制度已经上升为企业文化。”据媒体报道和记者了解，学生每周一至六不能随便出校门，周日可请假外出，但需有班主任签字和盖治安处“准假”章的假条。有的学生抱怨，平常只能在校内购买生活用品，生活费用偏高。对于老师的管理，考核规定也极其具体，比如学生不上早操，或者上课期间被点名，老师都将被扣分、罚款。“包括老师迟到，或者上课布置了作业，自己出去了，也不行，不能浪费学生的时间。”荣兰祥说。荣兰祥认为，严格管理最受益的是学生，其次是家长和用工单位。他拿最近饱受指责的“退学不退费”举例说，完全不存在不退费的情况，而对老师的管理严格和压力，从中可见一斑。荣兰祥介绍：“大家都认为我们退学的事儿有猫腻，其实没有，因为与学校没有利益关系。学生退学，10%是学生的事儿，10%是学校的原因，学校可能在服务效果等方面达不到人家的要求。剩下80%是老师的责任，因为他教不好、管不好，责任心不强。”荣兰祥说，“我们有一个很好的制度，就是每个月要给100人绑定，给系主任、班主任也戴上紧箍咒。如果因为老师能力不行，没有上好课，导致学生退学，由上课的老师拿一部分钱，系主任拿老师的两倍，其余97个人来分担余下的钱，就把退学的费用凑齐了。这种制度最大地提高了老师的责任心。”无疑，荣兰祥是个实用主义者。简单，粗暴，但是实用，也许就是蓝翔的管理之道。 谈“群殴事件”后的风波：学校正经历一场危机，但不公关说起“跨省群殴”事件和由此掀起的舆论风波，荣兰祥显得情绪有些激动：“最近这些事儿对我们的影响太大了。你们可能也知道，一是我个人的家庭原因，二是一些媒体确实不负责任，没有实事求是地调查清楚，就发表言论。”荣兰祥否认了媒体报道中揭露的一些问题。“学校如果真像这些报道所说的，媒体报道了，你捂都捂不住，我们的学生不早跑光了？学生大规模退学，教师队伍也不干了，学校不早完了？”荣兰祥承认，学校正在经历建校多年以来的一场严重的危机，但不准备公关，因为“目前的事实证明，媒体说的不是真的，是假的”。“这次危机对我们的招生影响很大，没来过的人他不了解，看了报道不敢来了。到春节前要亏1.8个亿，这包括我们维持正常运转需要的教师工资、实习费用等。”那天的群殴事件究竟是怎样的？遗憾的是，对于网上的各种声音，荣兰祥并没有就此和离婚风波、身份证等问题进行回复。10月21日上午，记者通过学校一位管理人员向校长荣兰祥提出进一步采访请求，未能如愿。也许在荣兰祥和他的管理层看来，离婚和随后的跨省群殴风波，不过是校长的私事，但随着社会舆论一片哗然，有着30年办学历史的蓝翔技校又怎能不受到波及？公众期待了解更多的真相。

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