财经金融企业负面舆情监测怎么做？

一、企业危机公关的6个原则

1、勇于承担。危机一旦爆发，最忌讳的一点是“甩锅”，很多组织或机构认为通过“甩锅”可以度过危机，其实不然，危机一旦发生，网民心中的预期已经形成，如果此时甩锅，有可能将会增大网民“看笑话”的心理预期。海底捞在遇到企业危机时勇于承担责任的做法，收获了很多好感，这对企业进行危机公关，非常有利。

2、速度第一。危机发生之后，很多不明就里的网民会关注此事，很多自媒体会转载相关信息，真的应了那句话，“当真相还在穿鞋时，谣言已经跑遍了整个地球。”所以，第一时间监控、第一时间调研、第一时间澄清或公开、第一时间处理、第一时间反馈对企业的危机公关尤其重要。

3、态度真诚。企业发生危机之后，切忌心高气傲或置之不理，因为企业危机一旦形成，各界的心理预期也就形成了，你如果敢与民意作对，即使你是对的，可能也会给自己带来品牌伤害。企业公关需要明确一点：你的态度就是企业态度，如果你的态度非常傲慢，那么，哪个客户还会继续与你合作呢？

4、第三方权威信源。深陷危机之中，自说自话显然不能取得消费者的信赖，与其这样事倍功半，不如请出第三方权威信源来替你发生，以收事半功倍之效。常见的第三方权威信源有政府组织、行业权威或媒体权威等等。

5、整合各方力量。危机发生之后，企业一定要及时组建团队，并给出应对方案。此时需要企业整合内部力量，全体成员用一致声音应对外界的各种质疑。同时，企业还需要邀请监管机构、第三方权威力量发声。

6、品牌声誉挽回。企业危机发生之后，企业当然应该就事论事的解决好对应的问题，但是，企业绝不应止步于此。对整个危机公关方案进行适时复盘，并深挖类似危机或其他潜在的系统性危机，重塑品牌声誉等事宜，也必须被提上日程。

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做法一：构建舆情监测系统

当前，网上的财经金融数据信息多且杂，又是实时在更新，依靠传统的方式监测行不通。因此，可以通过构建一套专业的网络舆情监测系统辅助监测。如鹰眼速读网系统就支持全网信息实时监测和汇总，实时推送最新的信息给负责人，及时预警敏感负面消息，方便其及时反馈、处理应对。

做法二：与舆情服务商合作

若不想要配备专门的系统，也可以去找专门提供舆情服务的公司帮助其去做财经金融舆情监测和舆情数据分析研判工作，但这种方式成本相对来说比较高。网络舆情监测系统免费试用入口：