洛阳新闻,党建新农村建设,蔷靖潞影,杨雨婷 张书记
 
位置: 亚洲金融智库网 > 舆论公关 > 正文

一直没弄明白,坐在星巴克拿着笔记本电脑那群人,到底是干什么的?

时间:2022-06-17 07:22
本文关于一直没弄明白,坐在星巴克拿着笔记本电脑那群人,到底是干什么的?,据亚洲金融智库2022-06-17日讯:

有装逼的,有找感觉的,有闲的蛋疼的,有等人的,有消磨时间的,真正需要那个环境取得身份提高和生意盈利的人寥寥无几。

我还真这么干过,那时候在上海刚创业,租不起办公室。点一杯咖啡,买一点甜点,也就几十块钱,但是可以坐一天。环境挺好,可以免费上网,电费不用交,水费不用交。[呲牙]

如何看待两名顾客只借厕所不点餐,美国星巴克报警抓人这件事?

完整新闻是他们俩在等朋友,之所以没点饮料是因为他们朋友说会请他们喝,两个人被逮捕的时候朋友也赶到了,跟警察和星巴克的人说了他们在等自己,然而还是被抓走了。就算严守规定不允许他们上厕所,在通常情况下也绝对不会到报警被警察逮捕的程度。

“不允许上厕所”不等于“想上厕所就要被逮捕”。

不消费不能上厕所只是大家的默认设定,没有任何明文规定。星巴克可以在厕所门口贴上,只提供给消费者,在座位椅子上也都贴上,只提供给消费者,违反者报警。然后有人违反,别管什么人,店员再报警,这才叫一视同仁。

上厕所这种事情都是人的最基本生理需求,跟消费不应该挂钩,谁也不会在不想上厕所的时候去站别人家那个便宜。无论星巴克还是超市购物中心都算是一个公共场合,既然是要赚大众的钱,这些公共基本设施就应该是安全并且免费的,更何况是上厕所这种事。值得佩服的是非裔人群能立刻站出来反抗发声。

有人说这个报警抓人上升到歧视有点过了,那为什么会涉及到种族歧视呢?原因是因为黑人没消费、即使坐在那里就被逮捕,但你之前何时听说过白人没消费而被逮捕的?白人就没有蹭洗手间或者等朋友的?非裔心齐,这次的举动才能争取到下次其他店家的尊重,下次不敢这样带有偏见。

有次晚上九点去union square附近的星巴克,想先去厕所,再出来买咖啡(不想拿着咖啡去厕所),结果被一位店员告知他们厕所八点之后就关了,谁都不能用!我问另一位店员,买了咖啡的customer也不能用吗?另一位店员就支支吾吾说,八点之后谁都不能用。真是纯属胡说八道,他们就是觉得不买咖啡就不要用来用厕所。

我有一次带儿子去肯德基小便。方便之后,洗了手,准备出去。一想,用了人家的卫生间,用了人家的水,还用了人家的洗手液。肯德基是盈利性的企业。卫生间是为自己职工和消费者免费提供的。用了人家资源,占了人家便宜,心中有愧。还是做一次肯德基的消费者吧。于事,买了几个鸡腿,带走了。

这两个美国人,在人家星巴克只用厕所,不消费。就应该被警察抓走。如果他们有我的觉悟,就不会因小失大了。

星巴克大面积关闭店面,你怎么看?

很高兴回答你的问题。您问题中所指的星巴克大面积关店指的应该是最近全美8000余家星巴克将于5月29日全部进行闭店的事件。

实际上,此次事件并不是由于星巴克经营不善而导致的关店潮,因为就咖啡线下零售来说,星巴克依旧占据着龙头的位置。那是什么事件引发了这一个全美星巴克的关店潮呢?

据悉,此次事件是由星巴克店员“种族歧视”引起的,而此次星巴克全美闭店也是要对员工进行培训、整段,消除“种族歧视”。

事件是这样的,两名非洲裔男子到美国费城的一家星巴克谈论事情,但并未进行消费。其中一男子中途欲去卫生间上厕所,遭到了星巴克服务员的制止,该服务员称该男子并未进行消费,所以不能使用星巴克卫生间,但该男子并没有听从服务员的劝阻。随后,服务员报了警。不久后,警察来了,未对事件进行询问便抓走了两名非洲裔男子。警察此举遭到了现场所有围观人员的质问,要知道一名白人顾客是不会遭受如此待遇的。

此次“种族歧视”事件引发的全美民众的抗议,举行了各种游行示威活动。费城市市长也到了出事的星巴克店门口做了消除“种族歧视”的演讲。在重压之下,星巴克CEO也出面,亲自向两位非洲裔男子进行了道歉,并对此次事件做出关闭全美星巴克进行消除“种族歧视”的运功培训教育。

据悉,此次关闭全美星巴克门店培训将导致星巴克损失1200万美元的资金,但不得不说,星巴克CEO此举是一次很好的危机公关。看似星巴克是在壮士断腕,但实则此举可以挽回星巴克的声誉损失,如果星巴克不这样做,相信遭受的损失远不止1200万美元这么少。

虽然是一次危机公关,但星巴克此举诚意十足,展现了星巴克对此次事态严重性的重视,多多少少也挽回了人们对星巴克的信任吧。

这是2018年种族歧视的典型例子,不仅是星巴克的问题, 是一个社会问题!美国连锁咖啡厅星巴克约8000家美国分店,29号下午停业,对约17万5千名员工进行“反偏见培训”。

事情发生在在4月12日,有两名没有购买任何食物的非裔男子,在费城市中心一家星巴克分店里停留较长时间,在他们如厕要求被拒后,店里报警。警方带走两名男子,拘留8小时后释放。事件随即引起轩然大波。有人把当时的视频放上网,点击量近千万。

此后,每天有人到这家星巴克店抗议,要求解雇当时报警的经理,还有人发动抵制星巴克店的行动。

4月15日,星巴克公司总裁凯文约翰逊在录像中再次致歉,称该事件“是一次失误”,愿与两名当事人见面。约翰逊在4月16日证实,那位报警的星巴克分店经理已被解雇。

星巴克为此多次道歉,并对约8000家美国分店的约175000千名员工进行“反偏见培训”。

星巴克还为此聘请了包括前美国司法部长霍尔德在内的专家对培训进行指导,并审查培训的效果。

与此同时,星巴克还宣布改变政策,欢迎任何人坐在店内,并使用洗手间,即使对方没有消费。

不过,对于星巴克无条件对所有打开大门,有行业专家担心,欢迎没有消费的民众在店内逗留,并使用洗手间的做法过于激进,可能带来负面作用。

此次“作风整顿”,虽然只是三到四个小时的停业,带来1200万美元的直接经济损失,这算一次危机公关。

从长期来看,有助于市值近800亿美元的星巴克稳固其品牌形象,对公司是止损。

在美国,种族问题无小事。这事儿如果能就此平息,算星巴克走运了。(完)


专题推荐:星巴克公关活动应急方案(3)
打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部
星巴克公关活动应急方案(3)相关文章
推荐文章
最新图文


亚洲金融智库网 备案号: 滇ICP备2021006107号-276 版权所有:蓁成科技(云南)有限公司

网站地图本网站文章仅供交流学习,不作为商用,版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知,我们将立即删除。