医患纠纷物业保安怎么办？应急预案怎么出？

这种和一般的应急预案制定差不多，就是内容方法要注意一个度。对事故的处理和对人的处理不能一概而论。 预案名称，关于xx小区群体性突发事件的应急预案（可以按自身情况定）； 还有就是制定预案的目的，为了……？制定本预案； 制定预案的依据，或者指导思想； 应急预案的原则，一……，二……，三……，保证正确圆满处理突发事件，不影响……等； 成立领导小组，成员自定； 具体措施，发现苗头，处理情况……，/ 人员聚集xx人，处理情况 / 造成影响正常生活，处理情况 / 大门被堵，处理情况 / 交涉不通，处理情况-报警，善后等； 做好总结，避免类似情况发生。早发现，早处理。 可以在交涉时选出代表，避免人员嘈杂，影响沟通，也不利于问题解决。 及时于当地片警，社区、办事处工作人员联系。 切记动手，避免事态扩大。 希望能给你参考。

物业应急预案包括哪些

1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3.保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8.被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10.工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。