如何看待两名顾客只借厕所不点餐，美国星巴克报警抓人这件事？

今年4月初，因报警而逮捕了两名正在星巴克内见面的非洲裔美国人而成为了美国头条新闻之后，这家知名的跨国咖啡店宣布在5月29日闭店一天，为所有17.5万名员工举行“种族偏见培训”。援引 USA Today本周四报道，星巴克在培训中会使用“定制iPad”，并播放一系列制作好的视频，从iPad屏幕上能够看到公司创始人兼董事长Howard Schultz。

此外媒体还报道称在本次培训中还使用了MacBook ，其中一位培训官是来自于Perception Institute的Alexis McGill Johnson。

根据社交网络上的谣传，星巴克已经为线下门店购买了大量iPad，专门用于培训目的。在星巴克的SubReddit上，在培训开始之前，每家门店都收到了2-5个iPad，用于培训。不过也有员工抱怨称公司花费在iPad上的钱还不如给雇员加薪或者招募新的员工。

目前尚不清楚星巴克购买了多少iPad，具备培训使用了多少台，又或者是星巴克和苹果公司签署了什么特别协议。随后星巴克的发言人表示会在下周分享更多内容。

星巴克大面积关闭店面，你怎么看？

这是2018年种族歧视的典型例子，不仅是星巴克的问题, 是一个社会问题！美国连锁咖啡厅星巴克约8000家美国分店，29号下午停业，对约17万5千名员工进行“反偏见培训”。

事情发生在在4月12日，有两名没有购买任何食物的非裔男子，在费城市中心一家星巴克分店里停留较长时间，在他们如厕要求被拒后，店里报警。警方带走两名男子，拘留8小时后释放。事件随即引起轩然大波。有人把当时的视频放上网，点击量近千万。

此后，每天有人到这家星巴克店抗议，要求解雇当时报警的经理，还有人发动抵制星巴克店的行动。

4月15日，星巴克公司总裁凯文约翰逊在录像中再次致歉，称该事件“是一次失误”，愿与两名当事人见面。约翰逊在4月16日证实，那位报警的星巴克分店经理已被解雇。

星巴克为此多次道歉，并对约8000家美国分店的约175000千名员工进行“反偏见培训”。

星巴克还为此聘请了包括前美国司法部长霍尔德在内的专家对培训进行指导，并审查培训的效果。

与此同时，星巴克还宣布改变政策，欢迎任何人坐在店内，并使用洗手间，即使对方没有消费。

不过，对于星巴克无条件对所有打开大门，有行业专家担心，欢迎没有消费的民众在店内逗留，并使用洗手间的做法过于激进，可能带来负面作用。

此次“作风整顿”，虽然只是三到四个小时的停业，带来1200万美元的直接经济损失，这算一次危机公关。

从长期来看，有助于市值近800亿美元的星巴克稳固其品牌形象，对公司是止损。

在美国，种族问题无小事。这事儿如果能就此平息，算星巴克走运了。（完）

此次星巴克关门店的原因，前面已经有答主分析解答了很多，我们说说另一次关门店的事件。

2008年2月的时候，星巴克在美国的所有门店全部停业，门店全关，大概是7100家门店，门上贴着相同的告示：我们致力于使我们的意式浓缩咖啡臻于完美。

2000年，星巴克的“灵魂人物”霍华德舒尔茨从首席执行官的位置上退了下来，但到2007年的时候，星巴克开始走下坡路，原因在《一路向前》中有记载：由于过分追求增长，忽略了运营，核心价值观丢失。再加上金融危机，消费者行为也在发生巨大改变，同行业竞争激烈，所以，星巴克走上了下坡路。于是，霍华德舒尔茨在2008年1月再度出任首席执行官，关闭所有门店，重新培训135000名咖啡师。

因此，星巴克关门店并非这一次，大量关闭门店的事件在星巴克的历史上早已有之。