防御型公关策略与矫正型公关策略的不同

我建议楼主对这个问题参考下公共关系学~~！个人觉得公关策略是直接关系到你对市场和消费者的一个态度问题！！肯德基及丰田事件足以证明公关策略中的危机管理是如何起到作用的！

公司公关企划管理内容有那些？

一、公关企划管理文案1.公关调查书2.公关企划书3.公关人员素质测定书4.公关人员资格鉴定书5.公关危机处理书6.公关危机事件处理书7.公关评估报告二、公关企划管理制度8.公关企划管理制度9.公关企划实施准则10.公关企划效果评估办法11.危机公关管理制度三、私营公司公关企划管理表格12.行业认知度评估表13.竞争对手公关实力调查表14.舆论比较分析表15.公共关系稳定性判断表16.公关目标管理表17.公关工作计划表18.公关计划检查表19.阶段性公关调研规划表20.公关调研选择方式规划表21.企业形象要素分析表22.公关企划预算表23.公关会议年度实施计划表24.公关沟通审核表25.公关人员目标管理能力评定表26.公产业务改善表27.公关部门综合工作评定表下次讲公司的广告企划管理有那些

危机公关的处理方法有什么

随着互联网的高速发展，网民越来越多，大中小企业都出现了一些不良好的信息。

在不同平台上都出现了一些不利于企业的信息，影响企业品牌及形象，所以要收集所有平台，针对信的去解决，为什么会出现这样的信息，我觉得从自身查起，如果是虚假信息，去寻找一下发布人，如找不到发布人，只能去找相对应平台，进行处理。

下面也给了一些小建议

舆情优化的概念其实主要指的就是舆情监测优化和舆情处置优化，旨在为相关主体的舆情问题解决而服务，它包括了从舆情的监测、分析、研判、引导到处置的这么一个过程。

一、舆情优化的意义

1.可以实时获得与己相关的舆论信息和舆论导向，能及时的作出判断反应，防范于未然；

2.有助于第一时间发现和了解负面，从而有针对性的根据负面信息采取应对措施，为决策者做出正确的舆情应对方案提供参考；

3.对于舆情的全面综合分析同样也有助力，能够掌握舆情发展的脉络，深入了解自身的网络口碑及品牌形象，从而做出有效的预测，为舆情解决提供科学决策依据；

4.能够根据互联网声量以及口碑评价的变化及时调整和优化舆情处置策略，更高效的应对舆情。

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二、舆情优化的办法

1.舆情监测优化

（1）打造一支成熟的舆情管理工作队伍，应该定期对相关人员进行舆情专业知识培训，人员的选拔也应该确保优质，确保整个舆情工作流程的高效运转。

（2）拓宽舆情收集渠道，而非仅限于传统的利用搜索引擎、社交媒体平台等工具被动搜集和获取舆情信息，应该采购专业的大数据舆情监测软件，以实现舆情的智能自动收集、识别、分析、上报。如识微商情，可通过关键词、自定义平台、时间段、语义等方式帮助用户实时获取全网范围内滋生的与己相关的舆情动态，并通过定性及定量分析，多角度、多维度地分析总结信息传播特点及规律，提供专业的舆情解决方案。

2.舆情处置优化

（1）挑选一家专业的大数据舆情监测软件公司合作，确保舆情的及时、准确、完整监测，抢占舆情处置先机，如识微科技。

（2）寻找一个高权重的平台来发布大量积极的公司信息，获取舆论的信任；

（3）找一家公关公司合作，如果要解决舆论危机问题，找到专业的公关公司是最直接的方法；

（4）如果有懂SEO技术的人员，还可以通过一些SEO手段来进行舆情处置。