关于危机管理发生了应当如何处理

鄙视楼主先，这个问题太大了。
1、处理及时，网络时代的危机发生，绝对不能超过24小时，等24小时候，黄花菜都凉透了。
2、勇于承担责任，不管是不是自己的问题，先承担必要的责任，积极处理问题。
3、积极配合相关部门的调查工作，查出真相。
4、即使最后查出问题不是自己的，也应标明态度，那就是我们是有责任的企业或是部门，愿意为公共事件或者这样的事件承担一部分必要的责任。
5、公共危机管理、企业危机管理，相信每一个学习管理的学校都有这门课程，可以去看一下。
6、也可以参考一下危机管理学教授艾学蛟的公众号：蛟点时刻，里面的内容对于危机的处理是非常不错的。

小型企业遇到危机公关如何处理？

危机公关的定义在理论界中存在着狭义和广义两种类型。狭义的危机公关是指公共关系学中的一个概念，主要指当企业遇到信任形象危机或者工作失误时，通过一系列的公关活动来获得社会公众的谅解，进而挽回影响的一项工作。广义的危机公关又分为两种理解，其一广义的狭义危机公关就是指，从公共关系角度上对危机的预防、控制和处理。其二广义的广义危机公关亦可理解为危机管理。也就是理解、动员、协调和指导相关战略、战术，运用各种可能的公共事务与公关技巧来实现企业目标的系统活动.制定危机管理计划。一旦危机爆发立即做出针对性反应等。事先拟定的危机管理计划应该囊括企业多方面的应酬预案。在计划中要重点体现危机的传播途径和解决办法。具体的可以找找八号工坊，他们在这方面蛮专_业的

如何处理企业危机公关

对任何一家企业或机构来说，各种各样的突发性危机难以避免，预防不力或处理不善，都将带来难以预料的影响。为帮助客户转危为机，基于专业经验和社会资源，上知公关可通过以下三个方面处理企业危机公关：危机管理体系的建立 、危机公关处理、危机公关培训。