公共关系现存的问题及解决方案

人在本我方面过于重视，忽略本我之外的客观因素，导致社会公共关系诚信缺失，建立信任与合作的代价过高，也变相抬高了社会化工作的运行成本。解决途径应建立社会范围内符合各阶层利益和实现可能的价值标准，推崇高于物质利益的精神利益并固化精神利益。

公务员职位问题：安全应急管理（市政市容管理委员会下的）这个职位主要是做什么的？

1. 应急管理工作内容概括起来叫做“一案三制”。 “一案”是指应急预案，就是根据发生和可能发生的突发事件，事先研究制订的应对计划和方案。应急预案包括各级政府总体预案、专项预案和部门预案，以及基层单位的预案和大型活动的单项预案。 “三制”是指应急工作的管理体制、运行机制和法制。
2. 具体对于性别有无限制亲需要参考详细的招聘职位表哦，会有详细说明。

应急总体预案 如何 修订

1、修订时机：
　　 ⑴应急预案依据的法律、法规或上级规定等发生变化的。
　　⑵相关单位和人员发生变化或者应急组织指挥体系或职责调整的；本单位机构或人员有大的调整，影响应急组织时。
　　⑶周围敏感目标发生变化时。
　　⑷通过日常演习和实际事故应急反应取得了启发性经验。
　　⑸公司认为应当适时修订的其他情形。
2、修订的方式和方法应急办公室定期对应急预案进行评审和组织演练，应钯预案编制小组针对评审意见或演练市中心结中预案不符合要求的部份进行修订，记录并保留《评审记录》。
3、预案备案
预案修订后，咨询相关主管部门，进行备案

客户投诉处理技巧有哪些？

比如在一家工厂处理客诉：

先了解客户投诉处理的流程------

A，客户投诉回来后先了解问题详情，什么问题，多少比例，周期是多少，发图片或者寄实物分析……

B，立即了解生产线此型号板的状况和库存状况

C，同时将此问题散发到相应的责任工序部门，立即杜绝类似问题的再发；

D，召集相关部门人员开会，制定好WIP品如何改善如何控制、库存品如何处理（返工？报废？）

E，接下来再与客沟通，看能否特采使用，减少公司成本（过程与客做好公关之类的工作，处理下来基本比较顺畅，客户如果能肯帮你，问题一般不大；就是报废都可以帮你掩饰掉，主要看你与客的关系过不过硬）；

……

平时与客相处比较重要，主要做到如何能让客户喜欢你，不要出问题了才做一些相关请客之类的举动。

如上是本人做客服多年的部分心得，希望能帮到你。

请试论述各类应急预案的特点和编制原则有哪些

预案的编制必须包含四大部分：
一是依据，就是根据什么文件或精神编制此预案的；
二是职责和分工，就是怎么安排；
三是内容，就是整个预案的处理方法；
四是监督与检查，此预案形成后的执行情况。