在crm应用中，销售活动的解决方案包括哪些内容

可以参考知客CRM，知客CRM对销售活动的解决方案如下：
1、制定从意向客户到最终销售成单的全部阶段，并可嵌入至用户自定义的流程进行多人协同。
2、以上阶段包括但不限于（前期意向分析、报价、沟通记录和文档、竞争对手分析、技术配合参与等）
3、对多个销售活动产生的数据进行分析，如销售效率KPI，竞争对手分析、流程阶段分析、成功和失败原因分析等。

营销案例怎么进行分析

一般是按照所给的案例材料：
首先分析该公司所处的市场背景和经营环境；包括宏观微观的环境因素。
其次再分析公司在这种环境背景下的营销策略和行为；如采取什么措施，一定要是案例材料中提及的，如市场细分、市场定位，目标市场策略，4Ps等等。
最后得出结论；公司的营销是成功还是失败了，因为案例通常有两个类型：成功案例和失败案例。
明白了吗？
祝你不断学习，不断进步！

从市场营销的角度来阐述广告与公共关系的关系？

【含义】
广告是为推销形象、理念和产品的一种需要支付费用宣传方式。广告学是研究广告活动的历史、理论、策略、制作与经营管理的科学。

公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

【关系】
一般情况下，人们提到的广告大都指商业广告，即广告主为了扩大销售、获取赢利，以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动。开展公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式，但广告不等于公共关系，它们之间既有联系又有区别。其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。因此，从某种意义来说，广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用。

以一个马戏团要在某小镇表演而作的市场活动为例：
如果你在街上作一个牌子，写上“xxx马戏团将于x月x日在本镇上演大戏”，这就是在做【广告】。
如果你在马戏团里找一头大象，把这个牌子放在大象的背上，在大街上来回走动，这是在做【促销推广】。
如果你让背着牌子的大象踏进镇政府大门前的花园，这就是在做【炒作】。
如果你能让镇长对“大象踏进镇政府大门前的花园”这件事发表意见，这就是在做【公关】。

公共关系与广告的区别主要在于：

1．传播的目标不同。公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持，树立良好的整体形象，“让别人喜欢我”；广告的目标是激发人们的购买欲望，对产品产生好感，“让别人买我”。

2．传播原则不同。广告的信息传播原则是引人注目。只有引人注目的广告，才能使企业的产品和服务广为人知，激发人们的购买欲望，最终达到扩大销售和服务的目的。公共关系传播的首先原则是真实可信，其传播的信息都应当是真实的、可信的，绝不能有任何虚假。当然，公共关系信息传播也要讲究引人注目，但“引人注目”是从属于真实性，是为真实性服务的。

3．传播方式不同。广告为了引人注目，可以采用各种传播方式，包括新闻的、文学的及艺术的传播方式，可以采用虚构的乃至神话的夸张手法，以激起人们的兴趣，加速人们的购买欲望。但公共关系的传播方式，最重要的是靠事实说话，其信息传播手段主要是新闻传播的手段，如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志等。这些传播手段的特点是：靠信息的真实性、客观性及其内在的新闻价值说话，认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法，而在于善于选择适当的时机、采用适当的形式，通过适当的媒介，把适当的信息及时、准确地传递给目标公众。

4．传播周期不同。通常来说，广告的传播周期是短暂的，短则十天半月，长则数月一年，一般不会太长。相对来说，公共关系的传播周期则是长期的，其任务主要是树立整个企业的信誉和形象，急功近利的方式是很难奏效的。

5．所处地位不同。一般来说，广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的，其成败好坏，对全局没有决定性的影响。但公共关系工作却不同，它在经营管理中处于全局性的地位，贯穿于经营管理的全过程。公共关系工作的好坏，决定着整个企业的信誉、形象，决定着整个企业的生死存亡。

6．效果不同。一般来说，广告的效果是直接的、可测的，其经济效果是显而易见的，对某项广告而言，其效果也往往是局部的，只影响到某个产品或某项服务的销路。因此，广告的效果又是局部性的、战术性的。而公共关系的效果则是战略性的、全局性的。一旦确立了正确的公共关系思想，并开展了成功的公共关系工作，企业就能在外界建立起良好的信誉和形象，使组织受益无穷，而且社会各界也会因此受益不浅。成功的公共关系所取得的效益，应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益。一般来说，这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的。