公共关系与酒店管理

酒店管理专业其实已经包含了公关这门课程，酒店管理最有名的是瑞士，楼主不妨参考一下瑞士的酒店管理学校协会（ASEH）旗下的学校，或者楼主直接到swissbbs这个论坛上了解瑞士的酒店管理学校吧。

入住酒店晚上发生疾病如何自救

高档一点的酒店一般在床头和厕所都配备有应急按钮，如果突发疾病可以按钮联系酒店前台前往应急处置。
酒店内一般也会配有应急药物工具箱如阿司匹林等。如果严重可立即拨打120电话入院治疗。

比饭店搞活动还吸引客流量的方法你知道么?

针对学生的一个特点来做，就是便宜。我这儿也有一个理发店老板他在每年的6、7、8这三个月中，没什么生意做时，他就会去一些中专，大学搞活动，他的说法就是，打拆，打以他们怕，让员工每天有事做就行，不要在意赚不赚钱，一会就让拉发成为时尚，一会就让烫发成为潮流，就是要把这些学生的发拉直搞弯搞弯拉直。他的6家店同时进行，天天都有事做，不然100多员工怎么过。

杨西南热心为你解答。以上答案是我自己所写仅作参考，不作补充回答。有事直接上空间找我：
声明：本人一不广告，二不搞作何形式加盟骗人，三不涉及作何利益、金钱。以问会友。热心解答。

请问公关是做什么的？有哪些好的公关公司？

公关是主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询，策划，实施和服务的管理职能,公关的主体是社会组织;公关的客体是公众;公关的手段是传播。 公关应具备以下五方面的职能: 1.宣传引导，传播推广。 2.收集信息，监测环境。 3.咨询建议，形象管理。 4.沟通交际，协调关系。 5.解决矛盾，处理危机。
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。它是一种有意识的管理活动。组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
从公关的职能和定义看，在所有的社会组织中都有需要处理的公关事务，只不过规模小的单位一般不设专门的公关部门，相应的职能常由办公室承担。规模大的组织，所需要处理的公共关系复杂且多，需要设立专门的公关部门来履行这一管理职能。
专业的公关需要专门的知识和技能，大学的公关专业一般开设的课程有：传播学、管理学、市场营销学、政治学、社会学、社会心理学、公共关系学原理、公共关系实务与案例、广告学原理、广告策划与策略、广告设计、CI战略、企业文化、领导科学与艺术、组织行为学、人际沟通与礼仪、公共关系写作、口才与演讲、谈判技巧、社会调查方法、计算机应用、大众媒体研究、影视制作、摄影、传播法规教程、传播伦理、美学、国际关系等。

媒介应该做哪些公共关系活动？

一般广义和狭义，狭义是指新闻媒体。广义的是大众传播、组织传播和人际传播。公共关系的传播媒介既有大众媒介(广播、电视、报纸、杂志等)，

又有群体媒介(联谊会、新闻发布会、茶话会等)和

人际媒介(具体的个人);

既有符号媒介(掌声、姿态、图画等)，也有实体媒介(公共关系礼品、象征物、购物袋等)和人体媒介(社会名流、新闻人物、舆论领袖等)。由于是在有意识、有计划地开展各种信息传播活动，因此这种自觉的传播活动比自发传播要高效得多。

随着社会的发展，微博、微信、陌陌等时尚网络媒体平台也成为公共关系传播的新阵地。可见公共传播一门永远发展的年轻学科。

1. 与PR完全融合

社交媒体并不能取代传媒，但社会化媒体在公共关系以及其他方面都是不可分割的，传统媒体虽然非常重要，但如果可以与社交媒体相结合，它必然会更强大，传统的公关和社交的结合不仅仅是一个形式方面的讨论，根据唐界传媒的统计，几乎所有公关部门90%都负责他们公司的社会媒体。

我们的企业该如何利用这个更有价值、更直接而又更容易管控公关信息？密切学习并掌握最新的社交媒体技术，或者可以通过顾问咨询向一些在公关和新媒体领域有着突出经验的比如Interpublic、传媒或者Cordiant了解更多有价值的经验，当然，你也可以现在就让你的团队保持快速学习能力，培养善于通过数据分析和结合传统的战术，来更有效的传递你的公关信息。

2. 与我们的用户互动完成公关信息

在我们为企业客户进行媒体规划的时候，一直都在强调用户、用户、用户，我们所做的一切，包括产品的改进、用户体验的加强、建立社会化媒体渠道和新媒体公关，都是为了帮助我们吸引并让用户满意，比如优酷、新浪微博，天涯社区、Facebook，博客和这些视频或者论坛，都是或者融入了典型的社会媒体平台，它鼓励用户共同创建消息，显然对于这部分由用户自主创建的内容你是没有能力去控制的（即使有，也是非常有限）。对于公关专业人士的关键就是如何更好地参与并和你的用户共同创建完成公关信息。那么如何做，该如何利用社会化媒体平台掌控公关信息？我建议有两点：

第一，在优质平台创建你的企业社交媒体账号，这一点不可或缺，切不可以因为担心信息无法掌控而回避，

第二，可以通过更高级的舆情监测工具来管控由用户创建的社交消息，以便公关部门可以及时介入处理。

3. 保持监测

如果是一套呼叫中心，打进电话里正在排队的人也许有超过50个人，但这个只有你知道，如果你发微博，它是公开的，甚至它有可能成为热门并被获得更高的展示，我相信很多公司都知道这一点，也从另外一个侧面告诉我们：社交媒体的重要性越来越高，你可能再也不像十几年前那样，随便发布广告就立刻可以获得客户的关注以及购买。所以，传媒建议正在负责企业社会媒体营销以及公关负责人可以通过制定协同工作机制，基于24小时监测工具来对社交媒体保持时刻分析，可以第一时间进行相应。

4. 善用社交媒体小工具进行用户分析

社交媒体的运营，离不开敏锐的观察和分析，尤其是对热点的敏锐度，我们作为社交媒体的运营者，或者公关负责人，我们可以通过一些小工具来完成用户某些特定行为的分析，可以帮助我们更好的制定社交媒体方案和公关活动。

5. 建立和意见领袖的良好合作

社交媒体信息巨大，每一秒都会产生众多信息，而如何让你的用户快速记住你或者你的品牌和服务，这就必须要提到意见领袖了，新媒体时代创造了意见领袖一个新的群体，他们是用户中的核心人物，在社交媒体平台有着主导的话语权和影响力，所以，多和意见领袖保持良好关系，因为他们的观点和评价往往很容易影响到更多人。

随着新媒体的发展，互联网越来越重要，经过唐界传媒对社会媒体以及传统媒体的纵向分析中，研究人员发现传统媒体的影响力正在逐渐下降，人们已经慢慢习惯了通过更多渠道获得新的信息，比如微博、微信等社会化媒体的代表，那么，如果可以更好地利用这个社交媒体来管理和优化公关，必然是企业非常重要的工作内容，这篇文章我主要是希望讨论社会化媒体如何影响着公关的应用和实施，也希望可以给更多社交媒体从业者或者公关人一些思路和建议。