商业物业中的物业管理员主要负责哪些工作

管理员岗位职责
1、 熟悉管理处的各项制度，收费标准及其构成，熟悉小区楼宇结构、排列、住户的种类、数量、居住情况。
2、 热情接待业主（住户）和来访客人。对住户反映或投诉的问题要耐心解释，及时填写《投诉处理表》、《业主（住户）请求处理记录》交综合管理部主管并跟踪处理，给业主（住户）一个满意的结果。
3、 坚持定期与不定期监督和检查房屋的装修，及小区主要现场监控，发现违章及时采取措施纠正，并在综合管理部《日巡查表》上予以记录，及时下发整改通知书。
4、 负责小区的公共钥匙和来入伙业主（住户）的发放工作，做好发放登记手续，填写《钥匙发放登记表》、《钥匙借还登记表》确保钥匙管理有秩、清楚。
5、 加强装修检查、巡查及时处理违章，对装修纠察及相关部门反馈或投诉问题及时采取有关措施，报主管确保处理到位。
6、 具体负责小区业主（住户）入伙接待工作及相关手续的办理，确保业主（住户）档案齐全，定期向资料员（文员）查询档案情况，如有缺漏应及时健全。
7、 定期开展访问回访活动，征求业主（住户）意见和建议。归纳总结业主（住户）意见，并向主管报告。
8、 定期或不定期巡视小区，填写（综合管理部）《日巡查表》。
9、 对于拖欠或迟交管理费的业主（住户），要分析原因，耐心做好说服工作。使管理处收缴率达到目的指标。
10、 向业主（住户）宣传国家方针政策，及时传达政府和公司的各项通知规定，配合公安居委会做好人口管理和计生工作。
11、 负责对空置房的管理。
12、 完成主任或主管交代其他任务。

活动策划是该如何学习？

简单来说：活动是在合适的时间合适的地点通过合适的媒体把合适的产品传递给合适的的人，所有时间、地点、媒体、受众等是我们做一场活动侧重比较重要的几个点，也是必不可少的几个点！仅以家电促销类活动策划概述：一个完整的活动策划书-活动七步法
1. 活动目标：锁定本次活动想要达成的销售额目标是多少？或者传播量是多少？活动目标分解到店、分解到天、分解到人；
2. 活动方案：为了完成本次活动目标，需要从哪些方面进行传播？简单来说：你要做的活动方案就是让更多的人了解你的活动信息！所以简化来说就是信息的传递！
☆信息：信息包括你本次活动主推的型号是哪些？打点或者特价引流机型是哪些？高端机型是哪些？
☆传递：就是媒介-通俗来说我们媒介讲究虚实融合！所谓虚：指虚网传播，所谓实：指实网传播！虚实融合就是打通海陆空调立体攻防！虚网传播：又细化为两块：自媒体和它媒体！自媒体是自己掌控的媒体比如你自己的微信公众平台、自己内部员工的朋友圈等；它媒体是需要花钱的，比如报纸、广播、大V微博、大V自媒体账号等等都属于它媒体！实网传播：就是地推，比如电话回访、比如异业结盟、比如单页、海报、条幅、喷绘等各项物料布置，都属于实网传播；
3. 团队搭建：有了活动目标有了方案谁去落地？就属于团队搭建！团队搭建围绕活动方案围绕目标，搭建内部外协同团队！内部团队是内部员工，外部团队指厂家或者招募的临促，邀请的第三方等！
4. 机制驱动：搭建好团队，这些内外部力量是否凝聚，靠的是机制驱动而非人管人，人管人很难，机制管人相对简单！也更加正规！所以：机制的锁定要以正向奖励为主，以负向出发为辅助，有正有负，机制制定必须执行！覆盖全员，覆盖全过程！
5. 日清显差：每天或者固定的时间点要及时显差活动推进的差异点在哪？让每一个人知道目标、知道差距，日事日毕，日清日高！早日清会？晚日清会？实时通过微信或者什么龙虎榜排序？
6. 资源需求：兵马未动粮草先行！为达成活动目标需要匹配的资源是哪些？需要招募临促数量？工资怎么定？预算是多少？各项物料和传播媒介需要花钱的花多少钱？投入产出比是多少，是否达标？
7. 节奏梳理：具体到哪一天应该干什么事，比如物料到位是哪一天，内部外联合启动仪式是哪一天，哪一天开始上媒体，哪一天开始做宣传，梳理出每天应该干的事情！
以上是一个完整的活动方案策划全流程，里面的要求很多，需要注意的也很多，活动策划很难，需要的是脚踏实地和终端活动经验，这个必不可少，营销切忌曲高和寡，是接地气的，不要自娱自乐！要影响受众！