酒店公关部包括哪些职位呀？急急？

包括公关总监或经理、公关主任、文秘、美工等。 公关总监(Chief Public Relation Officer)亦称首席公关官。公关总监主要负责公司企业的公共关系工作，如增强公司的信誉，美化公司的形象等。 公关主任： 1、协同总监或以上领导进行重要商务接待、商务谈判、外事活动及相关会议，同时协助总监或以上领导处理外联事务；2、负责来访客人的接待工作、商务随行及重要客户的维护；3、专项事务及重要事项的参与与协助，并负责后续的实施、跟进，并对结果负责任； 4、了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各方面知识； 5、负责会议的记录和归纳总结工作，对需要会后完成的事务，全程跟进，并支持相关部门完成此项工作；6、执行总监或以上领导安排的其他相关工作。 公关经理：计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。 公关文秘：辅助管理、策划、宣传等工作，具有较强的语言文字表达和公关社交能力，能熟练运用计算机等办公自动化设备处理日常事务。 美工：一般是指对平面，色彩 ，基调，创意等进行处理的技术人才，分为平面美工、网页美工和三维美工。一般需要精通Photoshop等设计软件。 公关部，在一些酒店也称之为市场传媒部、市场传讯部或策划部，在通常情况下，整个部门建制都属于酒店的市场销售或市场营销部，部分酒店比较重视的话，会独立运作直接隶属总办管辖，编制一般由公关总监或经理、公关传媒主任（或策划主管）、文秘（或由公关传媒主任兼任）、美工组成，有些酒店的美工数量多的话会单独设置美工主任或美工主管，有部分国际品牌运营比较成熟的甚至只设置一个公关和一个美工。 公关部的工作，大致分为三大块： 第一，酒店产品的形象打造和包装； 第二、酒店的对外品牌形象打造和推广； 第三、酒店美誉度和知名度的打造和推广。

酒店预订失误,公关部门应怎么处理？

1、真诚的向客人致歉；

2、立即帮客人联系当地同等星级酒店相应的房间；

3、给客人提供一次免费电话，让客人告知TA的亲人朋友，所住酒店名称及方位；

4、酒店免费派车送客人到新订酒店；

5、询问客人是否愿意在酒店有空方时再次入住本酒店，若客人愿意，则立即帮客人做预订，并按贵宾级接待；次日酒店免费将客人从其他酒店接回；

6、致电答谢此次接待酒店；

怎样做好酒店公关小姐？

正规五星级酒店，一般都会设公关部，这个部门是当一个企业发展到一定程度之后就需建立的部门，主要负责对外关系的梳理。如与各新闻媒体部门、与当地的旅游局、各政府部门、以及各种高级接待工作。

酒店里的公关是干什么的，工资那么高？

正规五星级酒店，一般都会设公关部，这个部门是当一个企业发展到一定程度之后就需建立的部门，主要负责对外关系的梳理。如与各新闻媒体部门、与当地的旅游局、各政府部门、以及各种高级接待工作。