媒体对于危机公关是什么样的存在?

在危机公关当中媒体就是是一把双刃剑，用好了事半功倍，用坏了二次危机。在危机公关当中我们对于媒体的态度，我认为是公开和真相!做到了这两点媒体不会胡乱猜测、公众不会被蒙骗。其实我们对媒体保持封闭的态度，这个成本也是非常大的。
例如：职业的性质决定了记者是不会放弃任何有价值的新闻。如果你封闭信息，记者就会失去信息来源，这将影响他们的工作。为了确保他们被要求写作，他们会通过你根本无法控制的渠道获得信息，甚至伪造信息，从而剥夺你对危机的控制权。
为了控制危机，企业需要在危机发展的不同阶段不间断地发布信息，使之成为信息的来源。每个人都是媒体，每个人都是互联网环境的管理者。纸包不住火。关闭媒体信息只会使自己处于一种更被动的状态。

点头像。。。,

在传统媒体和互联网媒体时代，如何进行危机公关

在传统的媒体环境下，企业要在危机发生后的48小时候做出回应，否则将失去危机公关的主控权。但在新的媒体环境下，这个时间已经大大缩短。在互联网环境下，企业必须在危机发生后的8小时内做出回应。为什么时间变得怎么短？因为在互联网环境下，人人都是媒体，人人都可以发出自己的声音，人人都可以通过渠道传播自己看到的想到的，特别是SNS网站、博客、BBS流行以后，这就要求企业转变思路，加快危机应对的速度。这里有个误区需要提醒大家一下：速度是重要的，但并不是盲目地追求速度。在注重速度的同时，还要有借助正确的策略，只有这样才会有好的结果。本文节选自危机公关专家叶东老师博客文章。