海底捞危机公关事件完整过程？

2011年8月22日

海底捞官方网站和官方微博发布了《关于媒体报道事件的说明》，声明真诚，承认事实的交融和其他存在的问题，感谢媒体的监督，客观地澄清了和解的问题。这个帖子转发了1809，评论了690，用户基本上接受了海底捞的态度。

2011年8月22日

海底捞官方网站和官方微博发了《海底捞关于食品添加剂公示备案情况的通报》，文笔更真诚。像“多年的爱”和“真诚的恐惧”这样的词都被用户使用。

2011年8月23日

海底捞官方网站和官方微博发布了《海底捞就顾客和媒体等各界关心问题的说明》来解释混合问题和对员工的采访。

2011年8月23日

海底捞的掌门人张勇的一条微博，个人认为它特别经典。在此重印：

根本原因，如吃东西不称重，是执行过程不到位。我不得不遗憾地告诉你，我从未真正结束这些现象。责任在于不在青岛的商店的管理。危机过后，我不会追究责任。我已经派了一个心理咨询师去青岛，以防店里的员工压力太大。我完全保证饮料和白汤底的合法性。虽然我不敢保证每一个单位的农产品都会先检验后上桌，但责任必须由我来承担

炒作算不算一种公关形式？

炒作是公关的一种形式，不属于媒介公关
不一定是丑闻
几年前好像有个邓建国吧，那时候是刚开始有炒作这个词，现在大多都是为了放些烟雾弹，炒作一下让明星出名。例如今日周慧敏，提高知名度！

事件营销的核心是什么？

个人认为是寻找适合的机会用适合的方式对适合的产品进行的营销。
事件营销定义

事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引 事件营销与其它学科的关系起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。
网络时代的事件营销则自然过渡到网络事件营销阶段，然而国内专业对于“网络事件营销”这个行业和职业进行研究的，在国内并不多，其实企业只要适时地抓住那些广受社会关注的时事新闻事件及人物的明星效应，结合企业和产品在传播上的最终目的就可以策划出创造性的活动和事件。
一、策划是事件营销的灵魂
二、新闻是事件营销的手段
三、网络是事件营销的翅膀

问：（1）案例中的广告类型是哪一种？（2）案例属于哪种公关类型？成功之处在哪里？ 3）该案例对你有什么启发？

1、特殊事件广告；
2、特殊事件公关类型，成功之处是抓住了国人高度关注航天事业，希望国家成为航天强国的心理；
3、特殊事件的广告宣传会起到一个事半功倍的效果；无论事件怎样发展，对企业都是一个很好的宣传；利用多种广告形式、精炼广告词语，会起到很好的宣传效果。