b站黑公关是什么意思？

b站给公关就是指有人花钱，然后受命的黑公关团队就扒别人的黑料，引导恶意舆论，给他的视频刷恶意评论，把他说成一个特别讨厌的人，让他的风评变得不好，以此来影响这个人的职业生涯，是一种影响网络欢迎和扰乱网络秩序的一种行为

网络黑公关是什么意思呢?如何化解?

“黑公关” 事件成立的条件有三：1、报道内容失实，2、有组织的公关操作，3、目的为恶意歪曲或诋毁品牌。这三个条件同时成立才能称为企业“被黑”了。用户投诉无门在社交媒体上的抱怨，或者媒体由于调查不全产生的歪曲报道都不算黑公关操作。

基于这个前提，一般情况下的”黑手“就只有竞争对手和以负面敲诈厂商的媒体。

面对第一种情况，利用自媒体阵地充分发声是最好的选择。（除非你有竞争对手操作的全套证据，否则很难通过主流媒体澄清事实或者与对手对簿公堂论个青红皂白）以神州租车近期的危机公关操作为例，做得可圈可点。首先，选择CEO作为发布者，最大程度规避了官方的风险。其次，看似调侃戏谑的语言其实分别澄清了神州租车被”黑“的几个方面。第三，指明了幕后黑手是竞争对手，黑公关沦为打手。第四，快速在网络蹿红，引起媒体对“黑公关”行业的探讨，有效避开了媒体对神州租车的进一步深挖。

媒体的恶意敲诈是第二种“黑”公关。一般这种情况都发生在小媒体和特定媒体身上，比如与IPO过程紧密相关的很多南方小报。这种媒体影响力有限，通常通过门户转播扩大影响，在企业做出关键决策的敏感期进行恶意敲诈。文章一般没有什么深度，但是导向性明显。这种情况厂商绝对不能妥协，诱使对方提出敲诈方案，第一时间报警，保持跟主流媒体的及时沟通澄清，防止他们跟风炒作。
假如内容属实（如招股书中披露的风险），但媒体利用公众缺乏财经知识刻意扭曲这种IPO 前很多媒体的惯用“敲诈”手法，需要in-house PR对媒体记者进行摸底和排查，了解其真实意图。我的经验是大部分权威媒体的负面很可能是误读，这时候需要的是诚意沟通说明，确保对方不跟进报道，然后利用自媒体进行澄清。如果对方明知是风险提示，还故意做成负面，就是别有用心了，当然这种媒体通常都是小报，不是想搏出位就是想要广告，这种时候厂商回应肯定是越描越黑，利用其他微博大号或者权威媒体还击是上上之选。

黑公关不同于合法的公关公司，所谓“黑公关”即是精于煽动技巧、大肆炮制“黑稿”并有计划有组织地从事炒作抹黑行当的非法网络公关公司。枪手、推手、喷子、水军、五毛党、差评师……这些穿梭在互联网的“黑社会”虽千人千面，但万变不离其宗，专以恶意诽谤、歪曲打击客户的竞争对手或竞品为职业追求。然而树欲静而风不止，随着“黑公关”的遍地开花，“躺枪”企业则是防不胜防且屡屡中招。
近两年，有关部门在网络治理方面重拳出击，网络“黑公关”也不会成为漏网之鱼。基于其恶劣影响，学界和业界专家也不断呼吁各方积极自治、协同共治。
早在2011年，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家工商总局等四部门就联合开展过整治非法网络公关行为的专项行动。
2017年10月1日起施行的《互联网跟帖评论服务管理规定》和《互联网论坛社区服务管理规定》明确指出，要落实实名制，治理网络“水军”，加强跟帖评论管理，进一步明确适用范围和监管主体、服务平台的主体责任，特别强调“社会公德、商业道德、诚实信用”。

关于黑公关的治理，清博舆论整理学界、业界观点如下：
张志安教授认为：“政府监管部门的严厉打击尤其是司法部门的依法审判，中小型公关服务业的行业自律和严厉追惩，以微博微信为代表的社交媒体平台更严格的监管措施、更高效的响应速度和更积极的辟谣行动，还有网友们识别谣言防范谣言的网络素养的提升。企业的积极有为、主动出击也非常关键。”
国际关系学院副教授、中国人民大学法学博士储殷表示，网络黑公关中的企业花数百万雇佣研究机构撰写抹黑竞争对手的“黑报告”、批量注册账号发表自媒体文章抹黑对手等手段已经游走在法律边缘，需要监管部门迅速干预，提出在网络黑公关成为产业的今天，治理网络黑势力需要靠刑事手段。

《第一财经日报》前总编辑秦朔曾公开呼吁相关政府部门组织专门调查组，而互联网公司特别是行业龙头公司的领导人需要认真学习涉及到对外传播、新闻报道方面的法律和规定，对公司的市场和公关部门订立约束性要求，恪守商德。

一是恶意扭曲事实或诋毁品牌，二是报道失实内容，三则是有组织有目的的操作。满足以上三个条件就是网络黑公关。

化解方法：

1.坚持常规的处理手段

包括及时处理、坦诚相对，不隐瞒事实、利用自媒体阵地充分发声，收集证据、有效利用来自外部第三方的支持、采取法律手段维权、加强引导，转移公众注意力、事后与有影响的公关人沟通，要求公关行业协会建立严格的行业规则等等。

2.巧借危机变营销

不管黑公关的来势多么汹涌，最好的解决办法就是将危机处理在萌芽状态，并巧借危机变营销。众所周知，企业的成长之路必然伴随着一些是是非非，既然不可避免，那么与其被动挨打还不如来一招“危机变营销”。媒体既是危机诞生的罪魁祸首，与此同时也是最好的营销得力助手。具体的方法在这里就不作介绍，是时候发挥企业营销人的作用了。

3.加强舆情监测

要求企业应对黑公关有一套完整的流程，并且是适合移动办公，能够24小时联动的，便于企业及时获取最新的舆情动态，为各项相关工作开展提供科学决策依据，这是所有危机公关的基石。（回答摘自识微科技-营销技巧栏目）