国际营销企业如何进行危机公关？

首先要进行模拟危机公关的处理，然后根据处理方案，已制定应急预案，以确保真正发生危机时，可以立即启动

应急预案中的应急能力指什么？

应急能力为了增强应急预案的实际操作性，应急能力需要对企业应对突发事件的能力进行评估。应急能力以使应急预案编制小组可以更科学地确定在应急过程中能够采取的措施。

应急能力需要在事故应急顶案制定和实施方面其有有效的宏观管理措施，各部门均需制定事故的应急预案，应急能力同时还需建立有效的应急指挥体系。

应急预案的类型有以下四类

1、应急行动指南或检查表

针对已辨识的危险制定应采取的特定的应急行动。指南简要描述应急行动必须遵从的基本程序，如发生情况向谁报告，报告什么信息，采取哪些应急措施。这种应急预案主要起提示作用，对相关人员要进行培训，有时将这种预案作为其他类型应急预案的补充。

2、应急响应预案

针对现场每项设施和场所可能发生的事故情况，编制的应急响应预案。应急响应预案要包括所有可能的危险状况，明确有关人员在紧急状况下的职责。这类预案仅说明处理紧急事务的必需的行动，不包括事前要求（如培训、演练等）和事后措施。

3、互助应急预案

相邻企业为在事故应急处理中共享资源，相互帮助制定的应急预案。这类预案适合于资源有限的中、小企业以及高风险的大企业，需要高效的协调管理。

4、应急管理预案

应急管理预案是综合性的事故应急预案，这类预案详细描述事故前、事故过程中和事故后何人做何事、什么时候做，如何做。这类预案要明确制定每一项职责的具体实施程序。应急管理预案包括事故应急的4个逻辑步骤：预防、预备、响应、恢复。

一篇好的公关方案应该怎么写?

以下大致例举一般性项目公关文案所涉及的要求或点吧： 一是：背景，自身的和对方客户的第三方市场环境的和不定因素其它的。 二是：自身能力（包括财力，物力，人力等多方资源）对方要求能力指标值 三是：前景分析与展望（对方需求或来自市场的） 四是：运营新模式的建立，与管理注重点 五是：风险评估，赢利评估依据 六： 方案进行中各项目的应急处理措施与子方案 七： 整个公关项目的进行时长与预算费用 八：方案总实施人的考评与总结 九：方案实施后的过程管理项 十：略……

五台山景区公关危机如何解决

给五台山的公关危机提一些可以借鉴的建议。

首先，政府处理危机公关的时机常常延误。

事情已经发生好几天了，政府除了发布了一个不能令人信服的调查结果外，几乎没有表现出一个主动的应对态势。谁都在说，但谁又都说服不了谁，这是一般危机事件发生后极易出现的混乱局面。

政府应该采取的措施是：第一，迅速展开事件调查，表现出政府体恤民情的高度责任心，给人一种可依赖感。

第二，积极安抚受害者，不管他们是对还是错，站在关注民生的角度，都应去管。俗话说，三句好话暖人心，争取理解可能比最后给多少钱都重要。

其次，政府对媒体这一渠道的运用要得当。

在突发事件中，媒体所担当的是“信息中介”的角色，它将政府的公关信息传递给广大人民群众，同时将人民群众的反应回馈至政府，起到政府与群众协调者的作用。

尽管现在“假记者”“有偿新闻”事件层出不穷，但是可以肯定的是媒体在危机公关中起了至关重要的作用，尤其是在网络媒介发展日趋成熟的今天。

记得网上曾爆出了一个面对记者连说“十个不知道”的安监局长，面对记者说“不”或“无可奉告”等于自欺欺人，否定自己的工作能力，你可以说我们正在全力救人，相关数字出来会第一时间告知。另外，各级应急预案都设有媒体应小组，不要谁都说话，信口雌黄，造成口径上的不一。

政府应该：及时与媒体记者沟通，表明政府对媒体工作的肯定和支持，并尽快公布信息，可以召开新闻发布会，记者见面会，第一时间披露真相，会让受众解除疑惑，避免以讹传讹，让一些别有用心者没法搬弄是非。