舆论对于公共管理决策的作用 舆论对公共关系的现实意义 公共舆论的影响

一、舆论对公共关系的现实意义

舆论的定义对舆论有决定性的影响

社会舆论由人民大众的参与，是对舆论的结果有决定性影响的，俗话说，人言可畏，说的人多了，就会产生巨大的力量，就会产生社会的效应社会舆论由人民大众的参与，是对舆论的结果有决定性影响的，俗话说，人言可畏，说的人多了，就会产生巨大的力量，就会产生社会的效应，就会促使结果

二、公共舆论的影响

舆论战就是敌对双方通过控制、利用各种传播工具，对涉及战争的重大问题进行导向性宣传的舆论对抗活动。

对引导和控制社会舆论，营造有利于己、不利于敌的舆论态势具有重要的地位和作用。它会引导民众的思维。

三、舆论对于社会公共决策有何价值

  中国是农业大国且农业是发展其它产业的基石，随着科技互联网的发展，利用互联网的便捷与传统实体农业相结合是推动乡村振兴必不可少的手段。

  互联网助农，大数据可以帮助广大农民分析出自己的土地适合种植什么、什么样的植物需求量大、市场的前景如何等问题，合理地指导农民种植土地，达到收入与土地的双发展。

  与此同时，农民种出的产品怎么销售，互联网帮农民不出家门不去集市就地解决。农产经销商通过网络寻找农民、农民通过网络选择自家产品的经销商又或者农民自己成为经销商，有利于促使我们的农产品找到更广阔的市场。

四、舆论对公共关系的影响

公共关系作为一门“内求团结、外求发展”的现代经营管理科学，在现代社会中发挥着重要的作用，而国内公共关系是在改革开放中与中国酒店业同步兴起的，公共关系的发展，为酒店业的繁荣起到了极大的促进作用。本文阐述了酒店公共关系的重要性，分析了酒店公共关系目前存在的问题，在此基础上提出了酒店公共关系创新发展之路以供参考。

　　一、酒店公共关系的重要性

　　洛克菲勒有句名言：公共关系是无价之宝，我愿牺牲太阳底下所有财富去获取它。从这句话当中我们就可以看得出来公共关系的重要性，公关是一门非常实用、灵活的学科，严格来说应该将公关理解为一种工具，不论哪行哪业都需要它，大到一个国家，小到一个人。因为不论是个人、企业、政府还是国家，都必须树立良好的形象，创造有利于生存发展的社会环境。

　　酒店是服务性行业，是改革开放的前沿，是最早实行现代化的行业之一，在我国，公共关系首先就是在酒店发展而来的。1982年，深圳竹园宾馆成立公共关系部；1983年，中外合资的北京长城饭店成立公共关系部，并承办了里根访华答谢宴，一举提升了知名度和美誉度，成为公共关系实务的的经典案例；1984年，广州中国大酒店设立公共关系部，从香港招聘公关部经理，主持酒店的公关工作。几十年来，公共关系在酒店增强营销实效、提高服务水平、提供教育引导和增强社会整体效益发面都发挥了巨大的作用。尤其是当酒店发生危机事件时，利用公共关系的技巧和方法可以让我们转危为安，变危机为酒店发展的机会，将损失降到最低程度，重新挽回酒店形象。

　　二、酒店公共关系存在的问题

　　（一）酒店缺乏对公共关系的正确认识

　　公共关系虽然在我国已经有了三十多年的发展史，并且首先是从酒店中发展而来的，但是目前的很多酒店，特别是内地的一些酒店，对公共关系的认识仍存在误区甚至歪曲的现象。很多酒店认为公共关系工作就是绣花枕头，无非是请客吃饭送礼拉关系，将公共关系与庸俗关系等同起来，才出现了特有的以酒店业女性居多的“公关小姐”称谓。

　　酒店业对公共关系缺乏正确认识的直接后果就是对公共关系的不重视。有人通过对安徽省合肥市的31家三星级以上宾馆进行调研时发现，虽然大多数酒店已有了独立的公关部门，但是却都没有突出公关部门的特殊地位，其中有的隶属于营销部门，有的隶属于行政部门，公关部直接接受总经理领导的酒店基本上没有。并且公关部从业人员也较少，大多数都只有1-2人，学历普遍偏低，这些从业人员对自己所从事的公关工作也没有极大的认同感，只有少数人非常愿意从事酒店公关工作。

　　（二）公共关系在酒店中未能充分发挥作用

　　在现代酒店管理中，公关部门是“智囊团”、“情报部”和“外交部”，它能在情报功能、参谋功能、宣传功能、交际功能、协调功能和服务功能等诸多方面都发挥着重要作用。但是目前很多酒店开展公关工作的手段偏低，公关策划能力不强，主要工作就是接待投诉、迎来送往重要客人和拜访重要公众等。其实公共关系实践有三个层次，初级指交际应酬，中级指销售、协调传播，高级指公共关系创意策划。很显然，目前我们酒店公共关系的作用还未能充分发挥出来。

　　（三）酒店员工缺乏公关意识

　　所谓公关意识，是公共关系在人们思维中的反映，它包括形象意识、公众意识、传播意识、协调意识、互惠意识等。公关意识能够指导我们的实践，在日常工作中开展有效的公关工作。但是在目前我们的酒店中，很多员工缺乏公关意识，意识不到公关对酒店形象塑造的重要性，意识不到自己的行为与酒店之间的关系。因此酒店只有在内部普及公关教育，倡导公关意识，树立“全员公关”的思想，使全体员工都认识到酒店的形象、声誉需要大家的共同努力，才能在酒店内部形成浓郁的公关文化氛围。

　　（四）缺乏相应的危机管理机制

　　公共关系危机，是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件，主要是组织的声望危机。危机就如同“纳税和死亡一样不可逃避”，是不可捉摸的，又是难以判断的。因此每个酒店都应该具备完善的危机管理机制，做到居安思危、未雨绸缪。但是我们现在的很多酒店基本上没有危机管理制度，内部危机意识匮乏，危机公关处理体系缺失，危机处理手段落后，没有危机预警机制，也很少或基本不进行危机模拟演练。

　　三、酒店公共关系的创新发展

　　（一）牢固树立全员公关的意识

　　公共关系工作是由酒店组织内部的公关部及其人员承担的，但公共关系的成功开展却需要酒店其他部门的配合，需要渗透到组织的每一项活动中。酒店的形象并非某一个人就能塑造，公关的作用也绝不是哪一个或哪几个公关人员就能全部完成的。正如营销需要“全员营销”一样，公关也需要“全员公关”。“全员公关”的首要条件就是要使全体员工都具有公关意识。只有酒店全体员工树立了正确的公共关系意识，将公共关系思想运用于实践，才能建立起全员公关的坚实基础。要做到“全员公关”，首先酒店制度上要有保证，要经常性的对新老员工进行这方面的培训；其次是要加强酒店企业文化建设，增强员工归属感与荣誉感；再次要从酒店对客服务工作上着手，强化员工公关行为及其效应，比如利用酒店内部网络、QQ群、

五、舆论对于公共管理决策的作用是

舆论指标主要分为两类，一类是量度指标，另一类是强度指标。

1、舆论的量度指标

舆论的量度指标，包括两个量的乘积，一个量是公众的数量，另一个量是公众的分布种类。

2、舆论指数：

其中Ls--度量指数、R--测量公众人数、f--公众的分布种类数。

3、舆论调查

主要是测定出持肯定态度和否定态度的人占全部量度指数的百分比。指数百分比大的舆论就是高指标舆论。反之则是低指标舆论。

六、公共舆论对公共政策的影响

公共舆论是众多群众的意见，它对社会政治生活有重要的影响，既可促进社会的稳定和发展，又可影响政治的稳定和政权的巩固，进步的舆论常常成为革命的先导。

因此，政府和各种政治利益群体都重视公共舆论，它们往往采用各种方法对公共舆论进行引导和控制。由于社会制度的不同，故控制的内容、方式和程度也有所不同。

在现代社会，政府主要采用法律手段、行政手段等方式对公共舆论进行控制

七、舆论对于公共管理决策的作用是什么

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。　　公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文publicopinion的意思即公共的意见。　

　公共舆论通过言谈或文字等形式表现出来，并往往以拥护或反对、赞扬或谴责的方式对某一公共问题作公开的评价。通常在具有一致利害关系的社会群体中容易形成共同的舆论。