公共舆论在公共关系过程中是一个确定不变的因素 公共关系舆论的作用 公共关系学的舆论包括

一、公共关系舆论的作用

答：行政公共关系是一种特殊的管理职能。从管理活动的范围来看，行政公共关系对外传播政府的信息，代表政府组织与公众进行沟通；对内表达公众的意见，代表公众与政府组织进行沟通，具有中介性特征。从管理方式上来看，政府开展行政公共关系活动的主要方式和手段是运用各种传播媒介去实现政府与公众之间的双向沟通，而不是单向传播甚至强制性的灌输。从管理的内容和过程来看，行政公共关系是对政府组织与公众之间信息互动的目标、对象、媒介、资源、过程和效果进行决策、计划、组织、协调、整合、实施、控制、评估和监督。从管理的价值取向看，行政公共关系追求的是政府在公众中良好的形象和信誉等无形资产，具有非物质性的特征。

特征

行政公共关系是公共关系学一般理论在行政管理中的具体运用，它既具有公共关系活动的一般属性，又具有行政管理领域的独特属性。其特征主要表现在以下四个方面：

主体的权威性

行政公共关系的主体有广义和狭义之分。广义的主体即各级政府机关和全体公务员。

狭义的主体有两类：

其一是指那些公共关系性质很强的政府机构，如新闻处、对外宣传部门、办事处、交际处、信访局、市长电话办公室、综合秘书处、经协办等。

其二是直接以“公共关系”命名的政府机构。

无论是广义的还是狭义的行政关系主体，相比较企业、社团等公共关系主体来说，行政公关的主体都更具有权威性。这种权威性来源于政府所拥有的公共权力。政府从社会中独立分化出来的又自居于社会之上的特殊社会权威管理组织。其区别于其他社会组织的突出特征就在于它拥有公共权力，具有极大的权威性。它可以运用公共权力对社会资源进行权威性分配，对社会公共事务做出权威性决定和强制性管理。它可以指定政策、颁布法令，并运用行政手段强制推行。同时，政府还具有唯一性。同一个国家或同一地区政府只有一个，它往往处于独一无二的位置。政府这种权威性和唯一性决定了政府在公共关系活动中地位的优越性。

对象的复杂性

行政公共关系的对象，即行政管理工作中信息沟通与传播的公众对象，包括内部公众和外部公众两个方面。内部公众是指政府行政机构内部的一切工作人员。外部公众泛指政府管辖范围内的广大公众，包括各民族、各阶层的人民群众、各类企事业单位等，还包括广泛的国际公众。

传播的优越性

（1）政府的组织传播严密有效。

（2）政府控制着大众传播媒体，把握着国内社会舆论的绝对主导权。

（3）在网络环境下，电子政务的推行使政府网络公关成为可能。

目标的独特性

（1）促进公众的认知。

（2）提高政府的美誉度。

（3）政府开展公关关系活动的最终目标是提高社会效益，其价值追求表现为公共取向，而企业和其他许多社会组织一般都是以本组织利益为取向。

二、公共关系学的舆论包括

公共舆论是众多群众的意见，它对社会政治生活有重要的影响，既可促进社会的稳定和发展，又可影响政治的稳定和政权的巩固，进步的舆论常常成为革命的先导。

因此，政府和各种政治利益群体都重视公共舆论，它们往往采用各种方法对公共舆论进行引导和控制。由于社会制度的不同，故控制的内容、方式和程度也有所不同。

在现代社会，政府主要采用法律手段、行政手段等方式对公共舆论进行控制

三、公共舆论是各种

主要是指，热点发生后，获得了网络舆论（网民、媒体、当事人或当事人亲属、商家等）广泛的关注与讨论，尤其是“人肉搜索”、“加料爆料”、“段子传播”、“造谣传谣”、“媒体本末倒置报道”、“借势营销”等信息手段的出现加剧了舆论消费现象。

新媒体时代，消费主义借助于舆论宣传，导致盲目崇拜、过度奢靡的现象时有发生。消费主义思潮逐渐向高龄人群和边缘地域下沉。

四、公共舆论的作用

公共传播与新时代舆论观包据信息传播迅速，面广，反向快，要及时反应处理反馈社会，有利疏导

五、公共关系舆论应对的原则

公共关系原则

　　1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。

　　2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。

　　（1）、认真听取公众意见。

　　（2）、提够优质服务。

　　（3）、维护消费者权益。

　　（4）、以公众需求为导向。

　　3、互惠互利原则

　　（1）、生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。

　　（2）、积极参与社会服务，对公众和社会负责。

　　（3）、有效调节组织和公众的利益平衡。

　　4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密合作。

　　举例：

　　体育公共关系中的传播技巧：

　　（一）选择适宜的时空环境

　　（二）运用恰当的公关语言

　　（三）名人效应

　　（四）制造新闻

　　大众传播具有客观规律性。在体育公共关系活动中，公共关系的原理、原则是理论的概括，是抽象的、固定的知识，而传播的受众则是实际的、具体的、千差万别的，要把二者结合起来是体育公关人员在体育公关实践中的一种创造性劳动。

　　在公共关系实施传播过程中的一个重要问题，就是如何选择恰当的媒介，使公关传播更有效和更经济。可根据以下原则来进行：

　　1、联系目标原则。根据公共关系的具体目标和工作要求来选择和使用传播沟通媒介。即选择和使用的手段和方法必须符合公关工作的性质和要求，以便充分发挥媒介的功能。

　　2、适应对象原则。根据公共关系对象的特征来选择和使用传播沟通媒介。即根据不同的公众对象选用不同的传播手段，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。

　　3、区别内容原则。即根据传播内容的特点和要求来选择和使用传播沟通媒介。只有根据传播的内容来决定传播的形式，才可能充分发挥传播媒介的优势。

　　4、合乎经济原则。即根据组织具体的经济能力和最经济的条件选择和使用传播沟通煤介。根据公关预算和传播投资能力，量力而行；并精打细算，争取在最经济的条件下获取尽可能大的传播效益。

六、公共关系学中舆论的含义

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。 公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文public opinion的意思即公共的意见。

七、公共关系舆论的形成

公共领域对舆论有正面引导，积极宣传，严肃导向的作用。

八、公共关系与舆论之间有何关系

　　公共关系学是一门学科，而公共关系是一种传播活动、管理职能，二者无法比较。

　　公共关系学

　　公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

　　公共关系

　　公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

九、简述在公共关系学中舆论的含义

“双向平衡模式”即信息化时代的政府应该与大众传播媒介建立一种以社会公共利益为砝码，重视与社会公众沟通和理解的相互合作相互制约的新型关系。

定义：

所谓双向平衡，是指相互作用的两个因素相互影响，相互调解和控制，以达到一种趋于平衡的状态的过程。传播学领域里的双向传播模式源于控制论模式，它以控制论为指导思想看待传播过程，主张社会传播过程不是“单向直线性”，而是“双向循环性”，同时引入了“反馈”的概念。公共关系学者格鲁尼格在很多论述中曾谈到公共传播的双向平衡模式，他认为双向平衡模式是一种理想的传播模式，代表着组织之间的最佳传播状态。本文使用“双向平衡模式”一词，主要是从下面三个特点定位政府与大众媒体之间的相互关系，当然，这同时也代表两者之间的一种传播状态。

十、舆论在公共关系是什么意思

舆论氛围是指围绕或归属于一特定根源的有特色的高度个体化的气氛，舆论是指公众的言论，是人在某时间与地点，对某行为公开表达的内容，是不同信念、意见和态度的总和。

舆论是社会评价的一种，是社会心理的反映，舆论简单的定义是：是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体。出自《三国志魏志王朗传》：“设其傲狠，殊无入志，惧彼舆论之未畅者，并怀伊邑。”