公关中舆论的作用和功能 舆论公共关系学 公关舆论的特点

一、舆论公共关系学

公共关系学是普通高等学校本科专业，属于公共管理类专业。公共关系学主要研究企业公众形象的维护、同组织或个人的交流沟通方面的基本知识和技能。

本专业培养适合市场需求，具备扎实的公共关系专业知识和良好的职业道德修养，专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的复合型人才。

二、公关舆论的特点

论是公众在特定的时空里，对特定的公共事务公开表达的基本趋于一致的信念、意见和态度的总和。

它是社会评价的一种，是社会心理的反映给舆论下定义有许多困难。简单的定义是，舆论是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体。个人或团体的自我语言，对某一事件发表意见，影响人们的思想行动。

网络舆论可以用多瑞科舆情数据分析站系统监测引导，网络舆论也社会舆论的一部分。社会舆论的特点是集体的产物。

现实性强杂文和社评最突出，但未必是社会舆论。

大众传播流行歌曲也是大众传播，但未必是社会舆论。

宣传重点社会舆论未必就是社会宣传的重点。

导向性强对主流媒体和媒体平台的新闻舆论是民众舆论的一个导向标。

三、公关舆论案例分析

2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向

2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。

当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被@晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。

从8月25日到8月26日上午，大众的关注点完全集中在了海底捞“公关满分”，有公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件表示公关的重要，“危机公关的最高境界是危中寻机：变坏事为好事”。

消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：

海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；

海底捞一向以服务好著称，积累了不少粉丝，大家相信这只是个别事件；

记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。

四、公关视角下的公众舆论

公共关系在现代企业的发展中起着越来越重要的作用，一个企业要发展，优质的产品和服务是基础，同时还应该创造出良好的社会关系和社会舆论环境，企业与公众之间的关系搞好了，知名度提高了，企业的发展就有了保证。任何一个企业如果没有良好的形象，设施和产品再好，企业的发展都会受到限制和影响。

随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业得到广泛的认同，公共关系的作用也越来越受到广泛的重视。

公共关系就是指社会组织为了树立形象，争取公众理解与支持而有计划有目的进行的双向沟通。公共关系作为人类各种社会关系中的一种特殊形态，可以说是同人类社会与生俱来的。

但是，在漫长的历史时期中，由于各种条件的地限制，它还处于原始的状态，换句话说，即人类对于公共关系的认识，还处于一种不自觉的阶段。只是到了本世纪初，由于人类文明水平的提高，才有了公共关系得以顺利成长的土壤。

五、公共关系学中舆论的含义

所谓舆论的力量就是通过一些人在说一些是非来造势。

或者是通过一些外界的媒体来制造这种舆论的力量，至少一种导向

六、公关中舆论的作用和功能包括

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。　　公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文publicopinion的意思即公共的意见。　

　公共舆论通过言谈或文字等形式表现出来，并往往以拥护或反对、赞扬或谴责的方式对某一公共问题作公开的评价。通常在具有一致利害关系的社会群体中容易形成共同的舆论。

七、公关中舆论的作用和功能有哪些

在过去早些年,很多人购买空气净化器原因是因为雾霾天气的频发影响到生活质量,害怕雾霾颗粒物对健康构成威胁,空气净化器有效的过滤了空气中的有害物质。此后空气净化器行业在我国高速发展。到现在随着大家对家居空气健康的重视,空气净化器逐渐成为家庭必备品。

空气净化器的作用有哪些呢？

1、除空气污染颗粒物

我们常说的雾霾天气PM2.5,其实就是空气中携带了大量颗粒污染物,如灰尘、硫酸、硝酸等,组成的气溶胶系统。去除这些随风飘入室内有害颗粒物,空气净化器可以说是良配。

2、除菌

空气中携带细菌污染源,是传播病原体最快的方式。

3、除异味,清新空气

生活异味的存在会显得居家主人很邋遢,让室内保持洁净,空气清新会很加分。

4、除甲醛等有害气体有不少建筑装修家具等材料释放甲醛时间长达15年,可见除甲醛是系统且漫长的事,除甲醛空气净化器持续净化的功能,更好符合它的特性!

空气净化器行业历经几年的发展,技术成熟。随着天气质量变好,很多空气净化器厂家已从除雾霾颗粒物转向除甲醛方向。还开发了空气加湿、花粉检测、智能化操控等多种功能。

八、舆论在公共关系是什么意思

  这个指的是某人利用舆论故意挑起大家的仇视情绪针对某人，举个例子说，阿群是一家漆包线厂的老板，由于经营不善，公司已经将近4个月没有发工资了，于是谣言四起，大部分人认为阿群准备贱卖公司要跑路了，于是别有用心之人就利用这些谣言煽动舆论，最终外人就认为阿群要跑路。

九、公关中舆论的作用和功能是什么

舆论作为公开的社会评价，他所实现的社会功能是以公开表达的极合适的公众意见，直接或间接感与社会生活舆论是公众针对特定公共事务的一致意见，其目的就是要使公众事务最大限度地符合公众共同的意志和要求。

从这个角度出发，舆论的主要功能是涉及公众事务的组织人员的行为实时监督进行有效的制约和限制，使之信服，服务于既定的公众共同意志符合公众共同利益，他是社会控制的有力形式之一，舆论的这种控制作用，主要表现在两大方面；

1.对国家政权政府行为的监督和制约。

舆论针对公共事务在一个社会中国家权力是最重要的最大的公众权利，他成为舆论监督和制约的最主要对象，这种控制又体现在对国家政府决策过程决策，实行结果和相关决策执行任务的监督者三个方面。

2.对公众行为的鼓舞或约束。

鼓舞公众成员合乎社会公德的行为约束制止损害功德的行为发生。这是舆论控制作用的又一方面的表现，社会公德是全体社会成员认同共有的道德规范，自然是作为公众意见的舆论所极力维护的对象，任何符合功德的行为，都会受到舆论的赞扬，促使更多的社会成员更自觉的效仿反之某些损害公众利益，违背社会公德的消极行为，就会受到舆论的谴责。

十、你认为在公关中,舆论起到了什么作用?是积极还是消极?

积极作用给我们以直接现实的追求目标，赋予我们压力和动力，能最大限度地激发我们的潜能，提高学习和工作的效率；使我们在竞争、比较中，客观地评价自己，发现自己的局限性，提高自己的水平；能让我们的集体更富有生气，丰富我们的生活，增添学习和生活的乐趣。

消极作用可能使某些获胜者滋长骄傲自大的情绪，使某些失败者丧失信心、产生自卑感；竞争的压力可能引起我们心情的过分紧张和焦虑；更严重的是，当虚荣心作怪的时候，会把别人的成绩看作一种威胁，出现怨恨别人超过自己的忌妒心理。