公关视角下的公众舆论 公关舆论的特点 公共关系学舆论

一、公关舆论的特点

非主流性浏览者多，参与者少

大多数网民上网很少主动留言、发帖，主要是浏览各类信息，一些热门帖文的点击率常常数十倍甚至上百倍于回复率，充分证明了这一点。究其原因，一是因为很多网站发帖需要登记注册，而发帖、写博客都需要花费时间，大多数网民上网都是忙里偷闲，除了一些不吐不快的议题，一般不会为此耗时费力，他们因此成了网络空间“沉默的大多数

负面性批评的多，肯定的少

从众性“马太效应”

“先入为主”、“先声夺人”是舆论传播的一般规律，网络舆论尤其如此。一个事件发生后，最早出现的观点和意见往往具有很强的导向性，会给后来的讨论定下基调和方向。

扩散性“雪球效应”

网络舆论的又一个显著特点，是当一个事件和议题产生后，舆论会如同滚雪球般不断衍生、聚合、裂变、扩散，其传播的速度、波及的广度及影响的力度几乎呈几何级数增长。

二、公共关系学舆论

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。　　公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文publicopinion的意思即公共的意见。　

　公共舆论通过言谈或文字等形式表现出来，并往往以拥护或反对、赞扬或谴责的方式对某一公共问题作公开的评价。通常在具有一致利害关系的社会群体中容易形成共同的舆论。

三、公关舆论案例分析

1、首先是酝酿阶段，社会事件引起公众的普遍关注并引发不同意见，意见需要讨论、交流、碰撞时，就具备了舆论形成的需要和前提。这时的意见形态是较为分散的多样化个人意见。

2、其次是形成阶段，多样化的个人意见在社会群体的互动中趋同。经过思想交流、酝酿讨论后形成的意见经过渠道传播后就形成了成熟的舆论形态。这一阶段会出现舆论领袖。

3、最后是影响阶段，权利组织及其领导人、大众传媒促成所希望的舆论。舆论一旦形成就可能通过大众传播，为更加广泛的公众所了解，并对其思想和行为产生影响，进而产生一定的社会影响力。

四、公共关系舆论应对的原则

舆论，是公众对于公共事务公开表达的具有影响力的意见。所以你这个问题有点笼统，得看舆论传播的性质，以及你要利用它达到神马目的。如果舆论传播是你希望的方向，你就引导他；如果舆论对于你而言是负面，那就具体问题具体分析。

首先说，正面的舆论传播引导。群众心理大多有从众心理，所以利用意见领袖是个不错的选择。也可以树立及时发布权威信息引导和影响媒体，营造有利舆论环境的理念。新媒体时代，各种媒体都可以是手段。需要建立高效的舆情监测分析平台。持续监测舆情变化，及时掌握舆情热点动向动态。

然后，介绍一下负面舆论的应对。舆论的黄金处理时间为4小时，就是事件发生4小时内为人熟知，在24小时内就能形成舆论焦点。因此遭遇负面舆情的时候，如果证实问题属实的时候，一定要当机立断，及时做出解决方案，诚恳接受批评，化解掉负面舆论信息。在负面舆情出现的时候，多数人会跟风炒作，这个时候一定要注意当事人的一言一行，尽量避免，以免引发进一步炒作。如果发现是造谣，那么也不能沉默以对，应该积极沟通，要求当事人删帖，发布辟谣信息，消除此次负面舆情带来的不良影响。处理负面舆论的发展，除了及时表明自己的态度和立场，避免负面舆论往下发展，还要选择在恰当的时间进行一些有利于塑造正面形象的活动，通过正面的信息来吸引注意力，引导舆论往有利的方向发展，将负面舆情的危害降至最低！

不过现在是互联网时代，每一网民都是一张嘴，舆论的倒向可以通过水军来操控。而且很多机构有自己的控负渠道和手段，可以相互借鉴一下。

五、公共关系学中舆论的含义

“双向平衡模式”即信息化时代的政府应该与大众传播媒介建立一种以社会公共利益为砝码，重视与社会公众沟通和理解的相互合作相互制约的新型关系。

定义：

所谓双向平衡，是指相互作用的两个因素相互影响，相互调解和控制，以达到一种趋于平衡的状态的过程。传播学领域里的双向传播模式源于控制论模式，它以控制论为指导思想看待传播过程，主张社会传播过程不是“单向直线性”，而是“双向循环性”，同时引入了“反馈”的概念。公共关系学者格鲁尼格在很多论述中曾谈到公共传播的双向平衡模式，他认为双向平衡模式是一种理想的传播模式，代表着组织之间的最佳传播状态。本文使用“双向平衡模式”一词，主要是从下面三个特点定位政府与大众媒体之间的相互关系，当然，这同时也代表两者之间的一种传播状态。

六、公关舆情是做什么的

医院公关是指医院运用科学的传播媒体和沟通手段，与其公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系，以及为建立这种关系而开展的活动。

能够帮助一个医院与病人之间建立和保持相互沟通、了解，并且使病人接受并配合合作，参与医院问题和医疗纠纷的处理，将病人的意见传达给院领导和管理部门，并作出反应。明确与加强医院对病人利益的管理和服务，并作为医院监视预警系统，与社会动向保持一致并有效加以利用。

七、公关视角下的公众舆论是什么

是为了建立同公众、同社会的信任。

舆论引导的目的就是把社会公众的心理、思想情感和行为引导到社会所需要的方向去，弘扬正向舆论，抑制负向舆论。喻国明教授曾对“舆论引导”下过这样一个定义:“舆论引导实质上是传播控制者通过对有关信息的组织、选择、解释、加工和制作来影响公众舆论的耗散状态，进而促使其向着自己希望的方向发展变化的一种社会过程。”

八、公关中舆论的作用和功能

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。 公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文public opinion的意思即公共的意见。

九、公关视角下的公众舆论是指

公关的全称是公共关系(Public Relation)，是公司或组织为了改善与社会公众的关系，加深大众对公司或者是组织的认识，并且能够理解及支持，从而达到树立良好形象或者是增加商品销售量的一系列的公共活动。

十、你认为在公关中,舆论起到了什么作用?是积极还是消极?

桃花源是陶渊明对生活的一个憧憬，是他的理想国吧，其实无所谓消极与积极，这只是面对理想与现实生活差距的一种态度。

如果怀揣理想并认清现实，不违背自己的理想，那么生活中内心也会很安宁，不迷失自我。

如果一个猛子扎进现实，不再思考，不在坚守自己内心对属于自己的美好品质的向往与渴望，那么就将沦为历史的尘埃，时代的牺牲品。

如果一味追求理想逃避现实，必将体会尽各种辛酸痛苦，如果这时不及时调整，很有可能因为堕落而更加违背自己最初的心愿。