公关舆论案例分析报告 舆论危机公关案例 公关舆论的特点

一、舆论危机公关案例

成功的经典公关案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林（甲醛）的成分，甲醛是公认的高致癌物。

随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝导市民不要购买，同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息，引起海内外媒体的高度关注，以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口，并且给菲律宾方面进行发函沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖，在生产过程中没有添加甲醛，质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商，福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测，抽检结果同样是不含甲醛，大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后，用真诚的态度、积极的行为，首先安抚了焦躁的大众媒体们，而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白，当最有说服力的结果公布之后，再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面，对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象，得以在危机事件发生后，迅速扭转事态局面，在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前，就把危机迅速化解与无形，赢得了社会大众的

二、公关舆论的特点

舆论特点：公开性舆论在公开讨论中形成，又公开表达以实施干预。

公共性舆论指向的公共性和作用目标的公共性，即利益上对公众而言的切近性、涉及公共利益。

急迫性涉及的都是近在眼前而迫切需要解决的问题，某种程度上表现出现实功利性。

广泛性舆论存在地范围和影响的范围的广泛性。原因在于舆论主体公众聚合的随机和多元舆论，以及意见指向的涵盖范围的广阔。

评价性带有明显得主观倾向。

三、公关舆论案例分析报告范文

1、分析公关案例：首先分析案例想要达到的效果，即目的。其次，案例中用了什么方法，即手段。最后，案例所达到的效果，以及你对该策划案的建议，即总结。

2、首先确定你的目的，然后根据目的展开创意，整理策划流程骨架，最后用元素去丰满，充实你的策划案。策划案一定要具有可执行性。

四、网络舆论的公关案例

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此，同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利的获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利的进入了美国公司工作。一晃8年过去了，王锋已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子女儿回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个边走边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’吗”？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说话的人正是他的高中同学贾征。贾征大学没考上，自己跑道南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来得生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征他想起了该向老同学介绍他的生意伙伴。大家相互介绍、握手、交换名片和简单的交谈后，就各自回到自己的座位上观看音乐剧了。

五、公关舆论案例分析报告模板

前者是向上级交的调查研究结果汇报书，后者指对案例进行分析判断是一种行为动作。

六、公关视角下的公众舆论

司法判决要以事实为根据，以法律为准绳，不能受公众舆论等案件之外因素的影响。

七、公关舆论案例分析报告怎么写

2017年8月25日上午10点55分，《法制晚报》发表了《记者历时4个月暗访海底捞：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》的报道，引起了巨大反向

2017年8月25日下午14:46分，海底捞发布了《关于海底捞火锅北京劲松店、太阳宫店事件的致歉信》，因为反应迅速、道歉态度诚恳而平息了不少消费者的怒火。

当天下午17：16分，海底捞发布了关于《海底捞北京劲松店、北京太阳宫店事件处理通报》，进行了诚恳的道歉，并表示会停业排查，还安抚了店内的员工，被@晓雨-3总结为一句话：“1.这锅我背；2.这错我改；3.员工我养”，被不少人指出是“极为成功的危机公关”，很多网友直接在微博下面评论“继续支持海底捞”，原谅之声盖过了批评之声。

从8月25日到8月26日上午，大众的关注点完全集中在了海底捞“公关满分”，有公众号开始一条条分析“海底捞”危机公关的成功之处；也有公众号借海底捞事件表示公关的重要，“危机公关的最高境界是危中寻机：变坏事为好事”。

消费者们支持海底捞的原因大致可以总结为以下三点：

海底捞态度诚恳，不推卸责任，让员工放心，是个有担当的企业，与最近闹得沸沸扬扬的全季酒店、美团和德勤事件形成鲜明对比；

海底捞一向以服务好著称，积累了不少粉丝，大家相信这只是个别事件；

记者卧底四个月才发现一只老鼠，相比于地沟油横行的中国餐饮业，海底捞已经是一股清流了。

八、公关舆情是做什么的

饭店公关小姐主要攻克难关的，揽生意，给老板推销酒店的菜品，酒水等，然后为客人进行好好的服务，要给酒店带来收益。如果对这个工作感兴趣的话，那么可以去应聘试一下，一般的情况下只要你肯努力干，待遇还是不错的。希望上面的回答能够帮助你。

九、公关中舆论的作用和功能

谬论是指错误的言论，舆论则是指公众的言论。

舆论是一个汉语词语，读音为yú lùn。解释为公众的言论。意思是人在某时间与地点，对某行为公开表达的内容，是不同信念、意见和态度的总和。它是社会评价的一种，是社会心理的反映，舆论简单的定义是：是社会中相当数量的人对于一个特定话题所表达的个人观点、态度和信念的集合体；个人或团体的自我语言，对某一事件发表意见，影响人们的思想，行动。

十、你认为在公关中,舆论起到了什么作用?是积极还是消极?

网络交往的积极作用：

网络，为我们了解时事，学习知识，与人沟通，休闲娱乐等提供了便利的条件；

开阔眼界，放松心情，学习新知，结交新友；

解决工作生活中的问题，帮助别人解决一些困难，做一些对他人和社会有用的事情。

网络交往的消极作用：

沉迷网络荒废学业，以及诱惑欺诈的事情，也时常发生；

网络环境复杂，我们易成为其中的受害者和破坏者；

心里存在问题的人易染上网瘾。