企业舆情事件 近期企业舆情 企业舆情事件案例

一、近期企业舆情

企业舆情危机产生源头还是管理！无论是人员，生产，产品质量，责任事故，都是管理存在的问题。

二、企业舆情事件案例

企业舆情监测的作用主要在于：1、网络突发舆情应对得当，处理有序，抓住每一个机会，增加曝光率，打响企业知名度2、及时准确的把握产品在市场上、在消费者心中的地位和口碑，为企业发展做出更正确的决策3、通过数据收集和数据分析，获得更多的潜在用户，及时跟进，开拓更广阔的市场需求4、实时掌握企业负面舆情的发展态势，制定针对性的解决方案，维护企业形象和信用度

三、企业舆情事件案例分析

昨晚，春华资本宣布收购利洁时集团旗下美赞臣奶粉大中华区业务。投资界获悉，此次交易金额为22亿美金（约140亿人民币），交易完成后，利洁时保留美赞臣大中华区业务8%的股份，春华资本持股92%。

美赞臣是一家逾百年的奶粉品牌，1905年在美创立，2017年被利洁时集团收购。今年5月10日，美赞臣大中华区业务被曝正在寻求“买家”，凯雷、KKR、贝恩、中信、DST、Baring、PAG等国内外PE巨头都参与了竞标。最终，花落春华资本。

这是一场并购血战，更是Buyout（控制股权收购）大爆发的一个缩影。此前，不断有重磅并购案落地，KKR、贝恩等最新并购案到位，再早前，刘晓丹的新基金晨壹投资设立……一切都预示着，并购大时代来了。

一场“奶粉”争夺战

花了两个月，春华资本竞购成功

22亿美金，春华资本最终买下美赞臣大中华区业务。

6月5日晚，春华资本宣布与专注健康营养、卫生的全球消费品领军者利洁时集团（Reckitt）签署最终协议，收购利洁时旗下知名婴幼儿营养品公司美赞臣在大中华区业务，并将拥有美赞臣品牌在大中华区市场的永久独家使用权。

更多交易细节流出：据悉，春华资本团队从2021年4月开始深入接触美赞臣，两个月后，双方则迅速签署协议，速度之快可见一斑。

美赞臣是1905年创立于美国伊利诺斯州的婴幼儿奶粉品牌，创始人为爱德华美赞臣，1993年进入中国市场，2009年，美赞臣成功在美国纽约证券交易所上市。2017年，杜蕾斯母公司、英国消费巨头利洁时集团宣布收购美赞臣。直至此次，美赞臣大中华区业务出售于春华资本。

这是春华资本在消费领域的又一重要布局。此前，春华资本曾入股百胜中国、君乐宝等。对于此次收购，春华资本认为，中国婴幼儿奶粉市场是全球最大的婴幼儿奶粉市场，市场规模高达1500亿元。据外部机构预测，未来，中国婴幼儿奶粉市场会保持每年3%的增长。

实际上，这场交易背后可谓一场血战。国内外PE和产业巨头都盯上了美赞臣，今年5月10日晚间，彭博社消息称，利洁时将以20亿美元出售美赞臣奶粉业务，在这个项目上，KKR、贝恩资本、凯雷投资集团、中信、DST等狭路相逢，中国乳企伊利、新希望也曾排队竞购，另有消息称一家VC也提出了邀约。没想到，最终是春华资本悄悄冲刺拿下。

春华资本认为，“并购标的在选择PE机构时，非常看重机构做控股权或者有较大影响力的交易能力，如buyout，carve-out，spin-off等。这需要机构拥有雄厚的实力，高超的跨国沟通能力，和帮助企业升级转型的能力。”

在春华资本收购完成后，美赞臣仍将得到利洁时在供应链、全球研发创新方面的支持；春华资本将从业务创新、经营提升、渠道优化、数字化转型等多方面支持美赞臣在中国的发展。

四、企业舆情事件特征

面对网络舆情企业首先应该冷静，先搞清楚网络舆情说的什么事情，然后再自己把这个事情做一个全面深入调查并在相关范围内讨论研究，再次是把真实情况疏理归纳起来向有关部门和上级汇报。若有问题迅速整改，争取主动。切忌不要想打压封杀网络舆情，更不能仇恨报复网络舆情传播者（或者关注者），一定要有正确的态度，即使舆情搞错了，也要用恰当的方法解释清楚。要有"有则改之，无则加勉”的态度，把舆情监督当作好事。总之，企业应该正确应对网络舆情，让网络舆情成为监督企业、推动企业健康发展的动力，用实际行动营造有利于企业发展的良好舆论氛围。

五、企业舆情事件措施

1.密切关注舆情反映情况

任何的舆情滋生都有征兆，或者一个潜伏和预发的过程。所以，这个时候需要密切关注各大新闻门户网站、社交网络等互联网媒体上的各种与己相关的资讯信息，时刻关注舆论的态度、传播变化趋势等，以便于能够尽可能的掌握网络上与己相关的各种声音，防范于未然。

2.做好人工舆情监控

换言之，也就是安排专人利用各种搜索工具进行人工舆情监控，然后对相关信息逐一筛选排查、分析、研判，以达到实时关注全网舆情，了解网上与己相关的舆情动态的目的。但是人工舆情监控的最大弊端就在于时效性差，效率低，同时监控覆盖到的范围有限。

3.借助网络舆情预警系统

主要指的是通过借助像识微商情这样的专业网络舆情预警系统，实时全网监测，海量数据实时处理，及时分析事件的发展脉络和当前态势，自动识别负面，通过短信、微信、邮件或者客户端的方式快速告警通知，将相关信息推送给用户，以便及时反应。

六、企业舆情事件应对处置方案

一、建立健全交通舆情监测体系

互联网舆论的高度自由化，再加上信息传播渠道越来越多，速度越来越快，及时从网络上发现自身相关的舆情，从而提高舆情应对工作的效率，抢占舆情处理的先机，这点很重要。

为此，可以考虑与专业的互联网舆情监测公司合作，通过采购其研发的大数据舆情监测平台，以关键词、或定向监测的方式，对全网舆情进行7x24小时实时监测，确保当交通舆情发生时能够第一时间知晓，将危机的苗头扼杀在萌芽阶段，防止发酵，以达到防止公关危机发生、及时止损的目的。

二、制定科学的交通舆情应对流程

1.发现舆情。首先是需要通过专业的大数据舆情监测平台展开对全网的实时监测，以便于掌握与己相关的舆情实时动态。

2.整理上报。第二步是当发现舆情后，将发现的交通舆情信息及时向上级汇报，或者以“舆情专报”形式报送给相关领导。

3.快速反应。第三是当进行舆情溯源、舆情分析这一系列步骤后，应当第一时间通过官方渠道（官网、官微、官博）对外发声。

4.合理处置。最后则是制定舆情解决方案，包括提供解决问题的办法、如何避免这类问题、如何赢得舆论的谅解等等。

三、规范交通舆情应对技巧

1.及时准确，公开透明。24小时内澄清事实，及时回应社会关切，充分满足群众信息需求，掌握舆情应对的主动权，防止出现因处置不当造成信息失真和谣言泛滥。

2.主动引导，突出重点。一方面可以通过撰写网评文章、SEO等引导方式，先入为主，打好网络宣传主动仗。另一方面可以借助大数据舆情监测平台的舆情分析功能，了解舆论的核心诉求，从而采取针对性的舆情引导解决措施。

3.分工负责，形成合力。主要是要各司其职，协调配合，尤其是要加强部门间协调联动，为处理网络舆情事件创造有利条件，另外对违反工作纪律造成严重后果的，要依法依纪追究有关责任人的责任。

七、2021企业舆情事件

网络舆论环境日益复杂化，网民除了作为信息的接收方之外，还是信息的生产者和传播者，网民在各类网络社交平台发表自己的意见和看法，随时可以将舆论信息推送出去。

如果有的网民出现法律意识不强、辨别能力较弱等问题，在信息传播过程中并不顾及其言论是否正确、是否偏激，这就容易导致舆情也日益复杂化。

舆情的复杂化为突发舆情事件营造了“温床”，使舆情管理更加难以控制

八、企业舆情事件有哪些

一构建预防体系，增强忧患意识,防患于未然

二建立应对突发事件的保障体系，人力、物力、财力。

三迅速处理突发事件的一般原则

1.以人为本原则:将群众生命安全放在首位

2.及时性原则:应对突发事件需要争分夺秒

3.信息公开原则:让民众知道事件的真相

4.整体性原则:从全局和大局出发

四应对突发事件的策略

1.遵循程序,有条不紊地处理突发事件

2.健全应对突发事件的领导与协调机制

3.处变不惊,迅速地识别突发事件

4.隔离突发事件,有效控制事态的蔓延

五突发事件应对中如何稳定人心、引导舆论

1.迅速采取各项措施以稳定人心

2.及时说明真相并公布事情发展动态

六正确引导媒体对突发事件的报道

1.媒体在社会生活中扮演着重要角色

2.某些领导者对媒体的错误认识与做法

3.突发事件中新闻发布的基本原则

4.突发事件中新闻发布的方法

总结：及时监测、准确分析、正确引导。

九、公司造成舆情事件后的分析

答：一、 一般性舆情处置应急(III 级) 响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组长、 组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、 视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、 扩散范围、转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、处置成效等情况， 为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员， 就舆情反映事项进行调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、 信息发布组按照领导小组副组长、 组长批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言，消除负面影响。

二、 较大舆情处置应急( II级)响应.

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、 组长批示， 若有必要,由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→回应资料经领导小组,领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

三、 重大舆情处置应急( I 级)响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长， 同时上报上级领导→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→经领导小组及党委政府主要领导， 必要时上报市委、 市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆.情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。