舆论公关案例 舆论公关案例分析题 舆情公关案例分析

一、舆论公关案例分析题

2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

二、舆情公关案例分析

元气森林在处理这件事的公关方案不完整，特别是淘宝店铺的回应，完全没有解决方案，导致消费者认为它是一场自导自演的营销，直到元气森林品牌介入了才拿出了解决方案，但是为时已晚，网络上的风评已经不好了。甚至各大媒体都开始入场，讨论这种错误到底应该算谁的？

元气森林无论如何都是“翻车”了。

三、舆论危机公关案例

1、首先是酝酿阶段，社会事件引起公众的普遍关注并引发不同意见，意见需要讨论、交流、碰撞时，就具备了舆论形成的需要和前提。这时的意见形态是较为分散的多样化个人意见。

2、其次是形成阶段，多样化的个人意见在社会群体的互动中趋同。经过思想交流、酝酿讨论后形成的意见经过渠道传播后就形成了成熟的舆论形态。这一阶段会出现舆论领袖。

3、最后是影响阶段，权利组织及其领导人、大众传媒促成所希望的舆论。舆论一旦形成就可能通过大众传播，为更加广泛的公众所了解，并对其思想和行为产生影响，进而产生一定的社会影响力。

四、舆论 公关

舆论特点：公开性舆论在公开讨论中形成，又公开表达以实施干预。公共性舆论指向的公共性和作用目标的公共性，即利益上对公众而言的切近性、涉及公共利益。急迫性涉及的都是近在眼前而迫切需要解决的问题，某种程度上表现出现实功利性。广泛性舆论存在地范围和影响的范围的广泛性。原因在于舆论主体公众聚合的随机和多元舆论，以及意见指向的涵盖范围的广阔。评价性带有明显得主观倾向。

五、舆论 案例

一人参军（当兵），全家光荣的舆论宣传，激励千万适龄青年报名参军。

六、公众舆论案例

司法判决要以事实为根据，以法律为准绳，不能受公众舆论等案件之外因素的影响。

七、公关视角下的公众舆论

在这个媒体影响力无所不至的时代，一件不起眼的小事一经媒体报道便可能在瞬息间成为公众的舆论焦点。

做好媒体公关，就是引导与维护媒体关系、政府关系、合作伙伴关系、投资者关系、甚至是消费者关系，为企业营造一个有利的舆论环境，并且以客观的立场，用消费者更容易接受的方式进行品牌传播。

尤其在企业面临危机的时候，媒体公关可以利用一切资源，把事情和舆论引导到有利于自己的方向上来，顺利的让你的产品或企业。以最快的速度化险为夷、转危为安。

八、舆论对于公关来说的作用是积极的还是消极的?

积极自由是指人在“主动”意义上的自由，即作为主体的人做的决定和选择，均基于自身的主动意志而非任何外部力量。

当一个人是自主的或自决的，他就处于“积极”自由的状态之中。这种自由是“去做……的自由”。而消极自由指的是在“被动”意义上的自由。即人在意志上不受他人的强制，在行为上不受他人的干涉，也就是“免于强制和干涉”的状态。

积极自由实际上会去干涉他人的消极自由。因此自由的底线和原则，是保护每一个个体的消极自由，而不是去推崇积极自由。

九、公关中舆论的作用和功能

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。 公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文public opinion的意思即公共的意见。