舆论危机公关的论文答辩 舆论危机公关案例 危机舆情公关

一、舆论危机公关案例

众智坐标公关机构团队凭借其为东阿阿胶精心策划的“东阿阿胶桃花姬"发现美"整合营销推广”案例，赢得了全场最高奖项“2012最具影响力网络营销奖”。危机公关也比较出色，物美价廉。案例涉及到保密协议，相信没有公关公司愿意在网络上提供。

二、危机舆情公关

危机公关原名《危机管理》，由英国著名危机公关专家迈克尔·里杰斯特撰写。

三、舆情公关案例分析

成功的经典公关案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林（甲醛）的成分，甲醛是公认的高致癌物。

随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝导市民不要购买，同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息，引起海内外媒体的高度关注，以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口，并且给菲律宾方面进行发函沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖，在生产过程中没有添加甲醛，质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商，福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测，抽检结果同样是不含甲醛，大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后，用真诚的态度、积极的行为，首先安抚了焦躁的大众媒体们，而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白，当最有说服力的结果公布之后，再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面，对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象，得以在危机事件发生后，迅速扭转事态局面，在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前，就把危机迅速化解与无形，赢得了社会大众的

四、舆论危机案例

2008年9月15日，雷曼兄弟破产，这不仅是美国历史上最大规模的投资银行破产案，还成为了08年全球金融海啸的序曲。

2008年的香港，天台上不时有投资失利的人想不开，一跃而下了结了生命，当年香港地区的自杀率，直接飙升到全球第18位。

2008年金融海啸的源头，还要从美国房地产市场说起。

和失去二十年前的日本一样，美国的钱流向房地产，也是自己主动作的。

1981年里根上台，为了应对经济危机，美国开始广发美债，调高利息，疯狂印钞。

结果，因为买美债的回报率太高了，比辛辛苦苦赚钱的制造业多的多。在这种情况下，美国工厂的老板们想要赚钱，要么就把厂子搬到东南亚、中国这些工人廉价的地方降低成本，要么就关了厂子去玩金融和房地产，没有别的选择。

放弃制造业玩金融就像吸毒一样，有一次就别想回头了。

1990年石油危机爆发，国际油价暴涨3倍，全球GDP增速跌到2%以下，美英等发达国家经济陷入衰退，为了刺激经济，美国只能继续发美债，印钞，再吸一次毒。

几次这么折腾下来，美国把自己的制造业整垮了，全世界的工业中心逐渐往亚洲转移。

中日韩的崛起，承接了美国放弃的制造业。

没有制造业可以投资了，美国的资本一窝蜂涌向了互联网、房市和股市，其中尤以房市最稳，互联网还有泡沫破裂的时候，但是美国的房市却从来没软过。

房地产从一项产业，变成了美国人的信仰。

2008年，房贷逾期创造了全新的纪录，迈克尔预见到的海啸从华尔街席卷全美！

大量美国底层民众和“前中产阶级”无力负担一年比一年高的房贷利息，被银行赶出家门，公园的躺椅一时间人满为患。

五、公共舆论危机

公共危机指的就是突发性的，紧急性的，而且是意想不到的，在没有准备的情况下突然爆发的，公共危机的突发性指的就是空穴来风，横空出世，公共危机的爆发从本质上来说，也是一个从量变到质变的过程，而且这种公共危机爆发力、破坏力、冲击力也是很大的，往往使人措手不及，如果不能及时处理这些公共危机，也会给社会秩序带来巨大的破坏。

公共危机还有一个特点就是不确定性以及易变性，公共危机的发展变化也是多元化的，具有很高的不确定性，公共危机还会带来涟漪反应，就好比一个石子投入水里面引起的阵阵涟漪一样。

公共危机的特点就是突发性，紧急性以及不确定性和易变性，这是作为危机定义的一个重要的内涵。

六、舆情分析与危机公关

1.经济利益损害类。此类危机通常由于企业损害了公众的经济利益而引起，类似危机如315晚会曝光耐克出售不合格气垫运动鞋产品，较为容易处理。2.人身安全损害类。类似危机如海底捞老鼠门、滴滴顺风车事件，此类危机公关中企业损害的通常是公众的生命健康、人身安全，将引起较大关注。3.情感价值认同损害类。类似危机如俞敏洪演讲贬低女性事件，其展现的是对主流价值观、情感认同的损害。4.国家民族利益损害类。类似危机如韩国乐天萨德事件、万豪酒店标错国籍事件、D&G辱华事件等，属于国家民族大是大非问题，企业必须严正对待此类危机公关。

七、舆论危机公关的论文答辩怎么写

简单来说就是通过对应的措施，以求达到引导舆论走向的公关行为。舆情公关我们也可以成为舆论应对，指的是在舆论情况发展的不同阶段，展开不同的应对策略，以实现舆论对企业有利的局面。

八、舆论对于公关来说的作用是积极的还是消极的?

消极。对人的态度不能傲慢与偏见

九、公关中舆论的作用和功能

相当数量的公民对某一问题具有共同倾向性的看法或意见。它是社会意识形态的特殊表现形式，往往反映一定阶级、阶层、社会集团的利益、愿望和要求。 公共舆论，中国古代称之为“舆人之论”，即众人的议论，如《晋书王沉传》：“自古贤圣乐闻诽谤之言，听舆人之论。”英文public opinion的意思即公共的意见。