舆论危机的类型(舆论危机的类型有哪些)

一、舆论危机的类型

从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型：

1、从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。

1）一般性危机。一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说，公共关系纠纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。只要及时处理，做好工作，公共关系纠纷就不会转向公共关系危机，以至于造成危机局面。

2）重大危机。所谓重大危机，主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机。如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等，公关人员必须马上应付处理，最好在平时就有所准备。

2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。

1）内部公关危机。发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。内部公关危机发生在企业之内。或者，这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。

2）外部公关危机。外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。本企业只是受害者之一。

从这一角度具体划分公关危机的类型时，内部和外部是相对的。因为有些公关危机的发生，内部和外部原因都有，所承担的责任大小也相差不多。故对具体公关危机的划分与处理必须具体分析，恰当处理。如，谣言引起的危机；政府政策引起的危机；有关团体或机构公布某些信息而导致的危机；由于恐怖破坏活动引起的危机；涉及法律问题(如打官司)而引起的危机；涉及种族、宗教、文化差异、性别歧视等社会问题而引起的危机；涉及一些有争议的问题而引起的危机；敌意收购带来的企业重组危机；组织的计算机网络被“黑客”袭击而导致的危机；自然灾害或其他不可控因素导致的危机；环保问题引起的危机。

3、根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。

1）有形公关危机。这种危机给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到这些损失。如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。

2）无形公关危机。给企业带来的损失表现得不明显的危机，称为无形公关危机。给任何一个企业的形象带来损害的危机，皆属于无形公关危机。如果不采取紧急有效的措施阻止，已受损害的企业的形象将使企业蒙受更大的损失。

二、舆论危机的类型有哪些

公共危机中风险一般有几大类型。

一是水灾，二是火灾，三是地震造成的危害，四是交通事故，五是安全风险，六是不可预测的突发事件。

三、舆论危机的类型包括

金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机、次贷危机等类型。近年来的金融危机越来越呈现出某种混合形式的。其特征是人们基于经济未来将更加悲观的预期，整个区域内货币值出现幅度较大的贬值，经济总量与经济规模出现较大的损失，经济增长受到打击。

四、舆论危机的类型不包括

公共危机通常指一系列中止和平进程或瓦解社会正常关系、秩序的事件．表现为某种不可预知事件的发生，打破了正常的社会秩序、经济秩序和生活秩序，威胁到了公众的财产以致生命安全，进而引发了一个地区的社会公众比较普遍的恐慌情绪和恐慌行为的情境状态。具有如下特点：(1)公共性。(2)突发性和紧急性。(3)高度不确定性。

公共危机的特点不包括必然性。

五、舆论危机的类型包括哪些

舆论指标主要分为两类，一类是量度指标，另一类是强度指标。

1、舆论的量度指标

舆论的量度指标，包括两个量的乘积，一个量是公众的数量，另一个量是公众的分布种类。

2、舆论指数：

其中Ls--度量指数、R--测量公众人数、f--公众的分布种类数。

3、舆论调查

主要是测定出持肯定态度和否定态度的人占全部量度指数的百分比。指数百分比大的舆论就是高指标舆论。反之则是低指标舆论。

六、舆论危机是什么意思

意思是指公众的意见或言论。

“论”的基本含义为分析判断事物的道理，如论断、论点；引申含义为分析阐明事物道理的文章、理论和言论，如理论、舆论。

在日常使用中，“论”常做动词，表示衡量、评定，如论功行赏。

七、舆论危机处理

        我们都知道，危机处理不是一项简单的任务，而且有可能陷入泥坑。在和危机的“斗争”过程之中，处理者的全部注意力都集中在此，所以难免会出现顾此失彼的状态。一旦你们失去了对方，新的问题就会出现，毕竟，照顾好这个结局，那个结局就不会在乎了。

        危机处理是一项艰巨的任务，管理者的意志和体力都面临这巨大的考验。掌握了如此多资源和权力的管理者尚且如此，那些普通员工的状况可想而知。危机管理很容易把组织拖入一个无序的状态，因为所有人都必须停止手头的工作，尽快共同努力消除危机而不松懈，所以正常的工作时间一定会被挤压，工作效率和质量会大大降低。因此，管理者需要避免陷入泥潭，在危机管理中犯错误，给组织造成更多损害。

        经过大量案例分析,现代管理学派基本上确立了六项危机管理原则,具有方案指导意义,对危机管理中容易发生的问题具有重要的指导意义,是一种非常有效的逃避。如果管理者能够掌握这六项原则，他们就能够应对危机。

　　第一条就是要有坚定的立场，坚持的态度。

　　危机来临时，管理者应该综合自己的状况和公司的状况，多边客观地考虑。管理者一定要和企业处在统一战线，才有能力对抗危机，一旦管理者的立场和企业发生了冲突，就会导致新的问题出现。危机处理是一项新的挑战，不能够坚持下去，别的都是妄谈，管理者具有表率作用，这种态度也将影响其他人。管理者能坚持，其他人不一定能坚持，但是管理者不能坚持，其他人一定不能坚持。

　　第二条就是当机立断。危机处理过程之中，组织必然是一派乱象。

　　不仅是正常的运转秩序被打破，还有可能引发一轮轮小冲突。危机让人人自危，每个人就都会为自己考虑更多，也就会出现资源的争夺，权力的追逐，对于已经处于危机中的组织是不小的影响。这时，管理者虽然无暇顾及组织这些小情况，但是不意味着放任不管，应当及时将这些问题迅速处理，古语有云，“攘外必先安内”，小组织稳定有助于管理者处理整个公司的大事务。

　　第三条就是控制信息。控制信息有两个方面控制正信息和负信息。

　　正面信息可以向员工透露，但是不宜过多。过多的正面信息，容易让危机交困当中的组织成员过于乐观，影响了对危机的准确认识，使得危机处理能力大打折扣。负面信息必须有选择地揭露。有些负面信息必须

八、舆论危机监

正向舆论是全面反映客观事物真实情况，反映客观规律，维护绝大多数人利益的社会意见。正向舆论坚持真理、按照公众事务的内在联系解释客观世界，舆论人的正义言论和公正议论形成了对公众事务的正确评价。正向舆论体现出对客观事物内在本质的认识与追求，参与正向舆论的人不单纯是从别人那里机械地、简单地接受某种意见，而是经过思考和体验选择了正确的信念，因而每个舆论人都具有坚定的舆论立场。

负向舆论是人际关系纠葛和落后思想意识造成的。负向舆论的意识倾向具有中伤、袒护、妒忌、诬蔑、败坏等多种复杂的情感成分，对舆论对象抱有攻击、诋毁的态度。因而，负向舆论的内容以偏见为主干，以谣言诽谤为手段，以流言为形式，以歪曲客观事物的真相为基础，以实现自主欲望为目的。负向舆论的对立面是正向舆论，即表达真理、坚持真理的舆论

九、舆论危机案例

腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

十、舆论场危机管理的首要工作是什么

公共危机管理的首要原则是时间性原则。

公共危机管理是指以政府为核心的公共组织在现代风险和危机意识以及危机管理理念的指导下，依法制定公共危机管理法规和应急方案，与社会其他组织和公众协调互动充分合作，对可能发生的公共危机事件实施有效预测、预警、预报、监控和防范，并通过整合社会资源对已经发生的公共危机事件进行应急处置，化解危机和进行危机善后或经济社会运行与秩序重建工作的全过程。

公共危机管理的原则包括：

（1）时间性原则。采取紧急处置手段，及时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。

（2）效率性原则。公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源

（3）协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。

（4）科学性原则。该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。

十一、舆论危机监督

舆论监督是新闻媒体拥有运用舆论的独特力量，帮助公众了解政府事务、社会事务和一切涉及公共利益的事务，并促使其沿着法制和社会生活公共准则的方向运作的一种社会行为的权利。