企业舆情应该关注哪些方面(企业舆情应该关注哪些方面的问题)

一、企业舆情应该关注哪些方面

企业舆情监测报告包括的内容很广泛，它不仅对企业的的行销渠道、产品信息等进行监测（包括自身产品和竞品都可以），对消费者的关注热点同样也可以进行监测，从操作角度来讲，它通过设定不同的监测主题，对多种信息进行监测。企业舆情监测报告主要包括：

1、监控行业相关信息；

2、监控竞争对手信息；

3、监控自己企业及所属公司信息，包括领导人、公司、产品。

二、企业舆情应该关注哪些方面的问题

尽职调查通常集中在四个方面：

1、 企业的基本情况

调查内容包括注册资本及注册资本到位情况、注册资本中现金资本和无形资产的比例、股权结构及管理和技术团队的持股情况、财务内控制度的健全和落实情况、企业资产质量、资产管理效率、融资的投向和盈利潜力。重点考察的就是企业的财务管理制度、股权结构现状。

2、 创业团队 在创业企业中，人的因素所起的作用往往比技术本身更重要，正如美国创业投资之父乔治斯多端特所说的“我更看中一个一流的创业家团队有一个二流的想法，而不是一个二流的团队有一个一流的想法”。而在创业团队中，创业企业家是核心，是重点考察的对象。对创业企业家的考察主要是对他的判断力、领导力、进取心、热诚度、诚信、人格魅力、创新能力等综合素质的全面观察。任何一个创业企业家都不大可能是全能型人才，作为创业期企业，尤其需要一个由管理、财务、技术、人力资源、市场、产品等各领域专业人士组成的管理团队来推动企业的发展。因此，对管理团队的调查应重在互补性的考察。

3、产品或技术的优势 产品或技术的优势是企业的核心竞争力，是企业快速发展和可持续发展的保证。

应从五个方面考察：第一，产品或技术创新是否具有独特性，是否拥有自主知识产品，是否采取了有效知识产权保护措施；第二，是否掌握了产品的核心技术；第三，技术和产品性能的结合是否满足市场目标客户的需求；第四，产品或技术的可替代性以及产品或技术的生命周期；第五，技术的储备情况及产品或技术的可持续开发能力。调查侧重产品或技术的独特性、垄断性和成熟程度，以及企业的持续研发能力。

4、行业发展前景 任何产品或技术如果没有广阔的市场前景，其潜在的增值能力就是有限的，从而就不可能达到风险投资家追求的将创业企业培养壮大的目标。

三、企业舆情应该关注哪些方面内容

不要得罪消费者、媒体、手握权利的人。守法经营，做好产品，适当的做好公关。

四、企业舆情的表现包括什么

1、及时发现并处理负面舆情

　　在信息开放的今天，负面信息会在短时间内迅速传遍网络，而负面舆情会需要一个酝酿期，所以在这段时间内，企业相关负责人员，需要在实时监测网络，及时发现，并解决负面舆情。

　　2、寻找引发舆情的原因

　　在发生负面舆情后，首先出面道歉是首要任务，但是在道歉后，事情还是要得到解决办法，所以要尽全力找到事发原因，才能有效化解舆情危机。

　　3、分析负面舆情

　　在调查清楚产生负面的原因后，要分析负面是如何产生的，对于企业造成了哪些影响，以及舆情发展趋势，然后在讨论如何解决舆情危机。

　　4、借助新闻稿化解负面

　　因为新闻稿正式、严肃，字里行间能够带给大家一份信任的感觉，最主要的是它毫不带个人感情色彩的语气，更加让人信服。企业要利用好新闻通稿的公关方式，不够前提是要有足够的媒体资源利用：新闻媒体和互联网平台。

五、企业舆情管理如何做

1.做好危机预防

即对互联网舆论保持常态化的实时监测，了解网络上谈论与己相关的各种声音，为供电企业舆情管理工作创造先机，将危机苗头扼杀在萌芽阶段。此外还可以积极主动承担一些社会责任，这样既能降低负面滋生的可能，又有助于当发生相关的负面报道事件时，赢得公众、媒体支持和认同。

2.建立健全互联网舆情监测体系

在人员配置上，需要成立一支专业的舆情监测队伍，相关的软件系统配套上，则需要采购一套适合供电企业的舆情监测系统/舆情监控软件，如识微商情监测系统。

3.制定完善的供电企业舆情应对流程

早发现早报告、明确分工、快速反应、合理处置。

4.规范供电企业舆情应对技巧

24小时内澄清事实、借力新媒体，发挥其强大的舆论宣传力、借助专业的舆情监测系统/舆情监控软件全面监控收集相关的舆情信息，实时跟踪舆情发展趋势、根据舆论诉求，展开积极的舆情引导。

六、企业舆情应对理念

教育领域是容易爆发网络舆情危机的一个重要场所。学生是微博上最活跃的一个群体，处于学生时代的青少年往往思考方式比较单一，行为趋于冲动，在遭遇到挫折、不满学校体时往往理性思考不足，容易不顾后果在网上发布自己的观点。由于学校的特殊地位，涉及学校的各种网上言论和事件往往关注度高，传播速度快，易受社会因素影响和利用，如果处理不及时或者处理不当，将会给教育机构名誉和教学秩序带来不利的影响。如“河北涿鹿教改风波”、“高考减招舆情”等事件，都曾掀起过一股股舆情风暴。

1、早发现、速读网第一时间发现教育舆情事件，快速阅读网络教育热点、掌握学生思想动态 想要第一时间发现教育舆情事件，必须利用舆情监测系统对网络媒体实施全网24小时监测，一旦发现教育相关的负面信息及时处理。

2、早响应响应舆情事件，正确引导学生思想动态 学生是对社交网络新媒体掌握最熟练的一个群体。社交网络上，用删帖、打压等形式已经无法适应社交网络时代舆论的发展。采取主动回应、科学回应的方法，才能有效的引导舆论，调控学生思想的发展变化。 想要科学的引导舆论发展方向，教育机构需要从决策层到操作层两端入手。决策层通过分析舆情事件的传播途径、网民特别是学生的观点和情绪状况、事件的地域热度等来制定舆情引导策略。而在操作层则要短时间内在各大平台发布正确观点，引导舆论走向，向教育受众澄清谬误，防止虚假消息进一步扩散。

3、早报告专业分析总结舆情事件 多瑞科舆情数分析站系统提供的教育舆情解决方案还包括了由专业的舆情分析师打造的舆情分析报告服务，可为教育机构领导提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务，为教育发展方向提供有价值的决策参考。舆情报告分为常规性报告、专题性报告、综合性报告服务，能整合与教育相关的舆情，给教育机构带来更深层次的理性思考。

七、企业舆情是什么意思

舆情监控，又称“网络舆情监控”，即整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。实施舆情监控必须具备三个条件：

1.监控的主体必须是有执法权的国家部门；

2.被监控对象有危害社会危害国家的重大嫌疑；

3.监控的程序必须合理合法，不得侵害个人隐私以及正常的商业利益，必须维护个人和团体的合法权益，监控的目的是维护国家的安全与稳定。

八、企业舆情管理的重要性

企业舆情管理应当做以下工作：

一是对媒体有关报道进行正面回应，防止不利报道影响企业声誉，产生负面效应。

二是及时回应受众对企业各方面诉求，满足服务对象合理需求。

三是适时发布企业重大活动，产品信息等消息。总之，通过加强舆情管理，树立企业良好形象。

九、企业舆情应对策略

一构建预防体系，增强忧患意识,防患于未然

二建立应对突发事件的保障体系，人力、物力、财力。

三迅速处理突发事件的一般原则

1.以人为本原则:将群众生命安全放在首位

2.及时性原则:应对突发事件需要争分夺秒

3.信息公开原则:让民众知道事件的真相

4.整体性原则:从全局和大局出发

四应对突发事件的策略

1.遵循程序,有条不紊地处理突发事件

2.健全应对突发事件的领导与协调机制

3.处变不惊,迅速地识别突发事件

4.隔离突发事件,有效控制事态的蔓延

五突发事件应对中如何稳定人心、引导舆论

1.迅速采取各项措施以稳定人心

2.及时说明真相并公布事情发展动态

六正确引导媒体对突发事件的报道

1.媒体在社会生活中扮演着重要角色

2.某些领导者对媒体的错误认识与做法

3.突发事件中新闻发布的基本原则

4.突发事件中新闻发布的方法

总结：及时监测、准确分析、正确引导。

十、企业舆情管控措施

任何企业都会存在风险，有风险并不可怕，真正可怕的是不将风险当一回事。以未雨绸缪的态度看待企业，才能避免“屋漏偏逢连夜雨”的危机。风险管理内容包括预警、决策、风险应对几大项。

（1）预警

企业风险管理的预警机制是风险防范的第一步，是企业具有生命力的最突出表现之一。风险预警机制的第一要素是对风险信息的敏感度。只有对本企业的未来有影响的信息才是风险信息。其来源主要有行业动态，国内经济调控的措施，国家经济政策的变化，企业销售数据、财务数据的非线性变化或异常波动，企业人力资源的异常变动，企业质量控制的异常情况等。企业的各个职能部门都有责任和义务报告可能面临的风险。

（2）决策

企业各个不同层次的决策机构应该对不同来源的风险预警信息在第一时间做出反应，做出科学的决策，及时采取最有效的措施把企业放到可进可退的战略位置，将可能的损失降到最低。更积极的决策是化风险为机遇，把每一次风险都变成企业发展的一次转折。

（3）风险应对

实际上就是化解风险的一系列措施和方法。对于可以预见的风险，比如自然灾害类的台风、地震等和事故类的火灾、中毒等，都应该有预防制度和化解预案。对于随时可能出现的种种风险，最重要的应对应该是预警准确，决策及时，措施得当，预后处理完善。

十一、企业舆情工作

1、儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。马卡连柯

2、即使有人在背后暗杀你或者在背后鼓励你，到了舞台上没人帮得了你，你只能靠自己，必须自信，最好再有点儿自恋，否则一旦被舆论牵着走就完了。

3、十八儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。马卡连柯

4、理性，是目前中国舆论场上最缺乏的东西，有理性，常识就不会缺席，但现在，理性还是奢侈品。也因此，中国舆论场上总是在争斗抢夺站队并解气解闷不解决。

5、舆论虽有令畏的力量，但它是由一群无知的自鸣得意的傻瓜营造出来的。我认识几百个记者，其中大多数的个人见解并不值钱，但当他们报纸上说话时，那就成了报纸的意见，于是，他们的话也就成了震憾社会的雷鸣般的预言。马克吐温

6、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。

7、完了就是完了，当时开心过还不够？相识一场，也是缘分，何必多言语。社会舆论说些什么，我是不关心的，人们眼睛都雪亮，我理将来的事还来不及。

8、理性，是目前中国舆论场上最缺乏的东西，有理性，常识就不会缺席，但现在，理性还是奢侈品。也因此，中国舆论场上总是在争斗抢夺站队并解气解闷不解决。

9、当时徐彦辉听了以后非常激动，我也很激动。但我也真的担心他十年之后会被社会同化，被不健康的社会舆论同化，那就会是一位清华毕业生的悲哀。

10、现代存下去的基本条件水空气阳光和好的舆论。

11、儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。

12、我的进和退跟这些是非没任何关系。如果你的进退要由舆论来决定，你还能叫一个演员吗？不要把演员单纯地理解为一种职业，你可以把它理解成你的第二重生命，你怎么能因为别的因素放弃你的第二重生命呢？