舆论危机案例(舆论危机案例分析)

一、舆论危机案例

腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

二、舆论危机案例分析

2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

三、舆论危机案例有哪些

司法独立和公正审判是司法审判的基本原则。法院行使审判权不受任何机关、个人的干涉，独立行使审判权。法院作为解决纠纷的第三者，应当站在客观、公正的立场上，不应当受到舆论的影响，而做出违背法律的判决和裁定。应当严格的遵守以事实为依据，以法律为准绳的原则，查明案件事实，作出恰当的裁判，而不是从众，人云亦云。但是，当今社会关系的复杂性决定了社会的舆论压力是个影响法院裁判的因素，法院应当坚持司法的基本原则，独立公正的审理案件。可能在一些构成犯罪的案件当中，在考虑罪犯量刑的时候也许会涉及社会影响力的问题。所以法官在对一个案件作出裁判的时候要谨慎和慎重。保证在不违反法律强行性规定的情况下，又照顾到社会公众对这个裁判的认知度和接受能力。

四、舆论危机案例心得体会

一人参军（当兵），全家光荣的舆论宣传，激励千万适龄青年报名参军。

五、舆论危机处理

        我们都知道，危机处理不是一项简单的任务，而且有可能陷入泥坑。在和危机的“斗争”过程之中，处理者的全部注意力都集中在此，所以难免会出现顾此失彼的状态。一旦你们失去了对方，新的问题就会出现，毕竟，照顾好这个结局，那个结局就不会在乎了。

        危机处理是一项艰巨的任务，管理者的意志和体力都面临这巨大的考验。掌握了如此多资源和权力的管理者尚且如此，那些普通员工的状况可想而知。危机管理很容易把组织拖入一个无序的状态，因为所有人都必须停止手头的工作，尽快共同努力消除危机而不松懈，所以正常的工作时间一定会被挤压，工作效率和质量会大大降低。因此，管理者需要避免陷入泥潭，在危机管理中犯错误，给组织造成更多损害。

        经过大量案例分析,现代管理学派基本上确立了六项危机管理原则,具有方案指导意义,对危机管理中容易发生的问题具有重要的指导意义,是一种非常有效的逃避。如果管理者能够掌握这六项原则，他们就能够应对危机。

　　第一条就是要有坚定的立场，坚持的态度。

　　危机来临时，管理者应该综合自己的状况和公司的状况，多边客观地考虑。管理者一定要和企业处在统一战线，才有能力对抗危机，一旦管理者的立场和企业发生了冲突，就会导致新的问题出现。危机处理是一项新的挑战，不能够坚持下去，别的都是妄谈，管理者具有表率作用，这种态度也将影响其他人。管理者能坚持，其他人不一定能坚持，但是管理者不能坚持，其他人一定不能坚持。

　　第二条就是当机立断。危机处理过程之中，组织必然是一派乱象。

　　不仅是正常的运转秩序被打破，还有可能引发一轮轮小冲突。危机让人人自危，每个人就都会为自己考虑更多，也就会出现资源的争夺，权力的追逐，对于已经处于危机中的组织是不小的影响。这时，管理者虽然无暇顾及组织这些小情况，但是不意味着放任不管，应当及时将这些问题迅速处理，古语有云，“攘外必先安内”，小组织稳定有助于管理者处理整个公司的大事务。

　　第三条就是控制信息。控制信息有两个方面控制正信息和负信息。

　　正面信息可以向员工透露，但是不宜过多。过多的正面信息，容易让危机交困当中的组织成员过于乐观，影响了对危机的准确认识，使得危机处理能力大打折扣。负面信息必须有选择地揭露。有些负面信息必须

六、舆论危机监

正向舆论是全面反映客观事物真实情况，反映客观规律，维护绝大多数人利益的社会意见。正向舆论坚持真理、按照公众事务的内在联系解释客观世界，舆论人的正义言论和公正议论形成了对公众事务的正确评价。正向舆论体现出对客观事物内在本质的认识与追求，参与正向舆论的人不单纯是从别人那里机械地、简单地接受某种意见，而是经过思考和体验选择了正确的信念，因而每个舆论人都具有坚定的舆论立场。

负向舆论是人际关系纠葛和落后思想意识造成的。负向舆论的意识倾向具有中伤、袒护、妒忌、诬蔑、败坏等多种复杂的情感成分，对舆论对象抱有攻击、诋毁的态度。因而，负向舆论的内容以偏见为主干，以谣言诽谤为手段，以流言为形式，以歪曲客观事物的真相为基础，以实现自主欲望为目的。负向舆论的对立面是正向舆论，即表达真理、坚持真理的舆论

七、舆论危机的类型

金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机、次贷危机等类型。近年来的金融危机越来越呈现出某种混合形式的。其特征是人们基于经济未来将更加悲观的预期，整个区域内货币值出现幅度较大的贬值，经济总量与经济规模出现较大的损失，经济增长受到打击。

八、舆论危机是什么意思

意思是指公众的意见或言论。

“论”的基本含义为分析判断事物的道理，如论断、论点；引申含义为分析阐明事物道理的文章、理论和言论，如理论、舆论。

在日常使用中，“论”常做动词，表示衡量、评定，如论功行赏。

九、舆论危机公关案例

成功的经典公关案例之一：“大白兔”奶糖食品安全事件

2006年7月，菲律宾食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验，其中大白兔白糖发检测出含有福尔马林（甲醛）的成分，甲醛是公认的高致癌物。

随后，菲律宾方面对大白兔奶糖下达禁售令，并劝导市民不要购买，同时要求出口商找回相关产品。此消息通过电视新闻网公布后，美国、新加坡、澳门、香港等多家媒体都转载了此消息，引起海内外媒体的高度关注，以至于连香港、广州部分超市将大白兔奶糖下架。

在发生“甲醛事件”之后，大白兔奶糖的生产企业冠生园集团迅速采取了一系列的行动，首先自己主动停止了大白兔相关产品的出口，并且给菲律宾方面进行发函沟通，了解具体情况，而后马上与相关部门联系，上海市质监部门和国家质检总局及时派员在第一时间介入，对此事件进行调查，其随后出具了权威检测报告。

报告证明中国上海冠生园食品有限公司生产的大白兔奶糖，在生产过程中没有添加甲醛，质量安全。随后新加坡政府的检测机构也对冠生园新加坡经销商，福南公司仓库中的大白兔奶糖进行了抽样检测，抽检结果同样是不含甲醛，大白兔奶糖发符合世界卫生组织的安全标准。

检测结果出来之后冠生园马上召开中外媒体见面会，宣布检测结果。权威部门的检测结果迅速获得了公众的信任，国内外经销商纷纷消除对大白兔奶糖的质量疑惑，美国、新加坡、哥斯达黎加、马来西亚、印度、尼泊尔等国家企业纷纷恢复大白兔奶糖的进货。

大白兔在食品安全问题发生之后，用真诚的态度、积极的行为，首先安抚了焦躁的大众媒体们，而后通过求助权威部门进行检测。通过权威机构的话语来澄清自己的清白，当最有说服力的结果公布之后，再让舆论媒体进行澄清。

而大白兔企业方面，对外始终保持一个低调、老实、谦卑的形象，得以在危机事件发生后，迅速扭转事态局面，在公众还没有弄清楚事件的来龙去脉之前，就把危机迅速化解与无形，赢得了社会大众的

十、舆论 案例

及时澄清事实真相，并且公布相关证据。

十一、舆论案例并作出分析

舆论形成过程：

一.舆论的一般形成过程 舆论形成因不同的社会环境,公众心理,以及舆论客体的差异,不会有标准化的形成公式,但是对舆论形成做大致的概述,通常有以下几个步骤

1 社会发生较大变动,或者积累一些问题,大家对周围变化存在的问题议论纷纷,这时的意见是分散的多样化的个人意见.

2 多样化个人意见在群体互动中趋同.在这一过程中会出现舆论领袖

3 权利组织及其领导人,大众传媒促成所希望的舆论

二 从历史纵向角度分析舆论

1 宏观层次是社会系统舆论从过去发展到现在走向未来,微观层次是构成舆论的个人意见不断变化.

2 宏观层次和微观层次之间随着时间的推移不断发展着相互关系,个人意见汇集成舆论,现实舆论影响个人意见的形成和表达.

3 而在其互动过程中,整个社会进程,各种团体组织的发展和历史上形成的传统的到的习俗,对其产生影响.