公共舆情管理(公共舆情管理办法)

一、公共舆情管理

。一、以诚相待应对，忌掩盖躲避。

科学研究解决网络舆情，主要的是态度端正，以诚相待以对。要了解一味地掩盖躲避压根无利于局势平复，乃至反倒会加重局势恶变。显而易见，以诚相待应对比逃避掩盖要聪明的多。要勇于解决来源于网络舆情的各种各样挑，保证以真心实意的相貌观人，只能坦诚相待，才可以获得群众的了解和信赖。

二、勇承担责任，忌辩驳辩解。

做为承担责任的党建品牌形象，体民意，解民愁本是本身重要职责。在网络舆情产生后，不但要坦诚相见、求真务实地发布客观事实状况，并且应当信守承诺，绝不允许推脱岗位职责。

三、应急方案，忌防御力失察。

“一切，预则立，君子和而不同”，网络舆情危机的解决也是如此。要防患于未然，事前利用舆情监测平台制订网络舆情危机应急方案，绝不允许只做事后诸葛。那样，网络舆情危机产生后，就能马上起动应急方案，在最短期内处理危机，和稀泥。

四、会话相通，忌消沉操纵

有抑制，就会有抵抗，许多情况下对社会舆论的消沉操纵通常不可以见效。客观事实也证实，根据公平会话的方法来与互联网群众沟通交流相通，比操纵网络舆情要合理得多。多与网友、群众及其新闻媒体开展有效的沟通和输通，才能做到真正做到回应事。

二、公共舆情管理办法

菜园管理与蔬菜采摘管理规定（试行）

为加强菜园管理、明确岗位责任、规范用菜程序、严格考核标准，避免蔬菜浪费，特制定本规定（试行）。

一、职责分工

1、栽种蔬菜的品种、数量由菜园管理责任人、行政部负责人及吕经理商定；

2、菜园的蔬菜何时采、摘由菜园管理责任人决定；

3、职工食堂大灶用菜的种类与数量由厨师长决定。

二、蔬菜采摘的程序

1、蔬菜生长至可以采、摘时，由菜园管理责任人报告行政部负责人，行政部负责人根据菜园管理责任人报告的可以采、摘的蔬菜种类，给厨师长下达《用菜通知单》；

2、厨师长根据行政部已下达的《用菜通知单》，每天16时前，合理搭配并拟定次日食堂大灶用菜的品种、数量（来客就餐用菜根据领导要求执行），并安排专人采、摘。

3、职工食堂负责蔬菜采、摘的人员根据厨师长拟定的食堂大灶用菜的品种、数量（来客就餐用菜根据领导要求执行）适时采、摘、提供蔬菜。

二、菜园有关标准

(一)种植

1、同种蔬菜要适时、分批栽种；

2、畦宽适中，方便采、摘；

3、埂宽适中，便于站立；

(二)采、摘

1、蔬菜按照先老后嫩、先大后小的原则分批采、摘；

2、非多次割茬的蔬菜（），不分大小，按从畦头至畦尾的顺序依次取用；

3、多次割茬的蔬菜（如茼蒿、茴香、韭菜等），按从畦头至畦尾顺序、以同一高度或深度取用；

4、采摘瓜果类蔬菜（茄子、黄瓜、西红柿等）必须使用剪刀剪，不允许用手扯；

5、采摘蔬菜要站在田埂上，严禁踩踏菜畦、菜垅；

6、采摘蔬菜形成的垃圾（如烂叶、根等）由采摘人负责清理至垃圾箱，不得留在地里；

7、蔬菜间苗由菜园管理责任人负责；

8、蔬菜采摘人员进入菜园，必须服从菜园管理责任人的指挥、指导和监督，如对菜园管理责任人的指挥、指导、监督有异议，也必须先服从，然后向行政部负责人反映并阐述自己的意见和建议，由行政部负责人协调处理。蔬菜采摘人员不得以任何理由不服从菜园管理责任人的指挥、指导、监督或

三、公共舆情管理名词解释

公共管理是针对政府管理的缺陷而产生的一种管理理念和管理模式。它一方面强调管理目标的“公共性”，即公共权力必须履行公共职能; 另一方面强调对公共权力的监督、制约和规范，强调运用公共权力的科学方法 。

公共管理类专业属于管理学门类，包括14个本科专业，即120401公共事业管理、120402 行政管理、120403 劳动与社会保障、120404 土地资源管理、120405 城市管理、120406TK 海关管理、120407T 交通管理、120408T 海事管理、120409T 公共关系学、120410T健康服务与管理、120411TK海警后勤管理、120412T医疗产品管理、120413T医疗保险、120414T养老服务管理专业。

内容

公共管理从学科意义上的内容包括政府管理，行政管理，城市管理，公共政策，发展管理，教育经济管理以及劳动社会保障等方向，公共管理学的兴起得益于全球化新公共管理运动，但进入二十一世纪后，新公共管理学在实践中不断遇到新的挑战，公共管理学研究进入百家争鸣的时代。

四、公共舆情管理案例分析

行政主体：在中国行政法学领域，行政主体是指享有行政职权，以自己的名义行使行政职权并独立承担责任的组织。

行政主体具有下列三个特征：

1．行政主体是享有国家行政权力，实施行政活动的组织。这是行政主体与其他国家机关、组织的区别所在。

2．行政主体是能以自己的名义行使行政权的组织。这是行政主体与行政机关内部的组成机构和受行政机关委托执行某些行政管理任务的组织的区别。

3．行政主体是能够独立对外承担其行为所产生的法律责任的组织。这是行政主体具有独立法律人格的具体表现，也是个组织成为行政主体的必备条件。

公共管理主体是指在公共事务管理的过程中，以实现公共利益为目的，按照一定程序，运用公共权力，提供公共物品与公共服务的公共组织和个人。

五、公共舆情管理工作总结

主要是对舆情发生源进行管控。对散布虚假信息，引发群众恐慌的，对散布人依法治安处罚。

六、公共舆情定义

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

中文名

舆情监测

外文名

public opinion

属性

社会态度

主体

民众

七、公共舆情事件的处置

答：一、 一般性舆情处置应急(III 级) 响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组长、 组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、 视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、 扩散范围、转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、处置成效等情况， 为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员， 就舆情反映事项进行调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、 信息发布组按照领导小组副组长、 组长批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言，消除负面影响。

二、 较大舆情处置应急( II级)响应.

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、 组长批示， 若有必要,由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→回应资料经领导小组,领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

三、 重大舆情处置应急( I 级)响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长， 同时上报上级领导→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→经领导小组及党委政府主要领导， 必要时上报市委、 市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆.情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

八、公共舆论管理

公共舆论是众多群众的意见，它对社会政治生活有重要的影响，既可促进社会的稳定和发展，又可影响政治的稳定和政权的巩固，进步的舆论常常成为革命的先导。

因此，政府和各种政治利益群体都重视公共舆论，它们往往采用各种方法对公共舆论进行引导和控制。由于社会制度的不同，故控制的内容、方式和程度也有所不同。

在现代社会，政府主要采用法律手段、行政手段等方式对公共舆论进行控制

九、舆情监测与公共安全管理

舆情监测主要是监测“与我有关”的负面信息，舆情通俗的讲就是负面的信息，在行业内有很多专业的舆情监测公司在辅助用户做互联网上的舆情监测。

十、舆情处理公关流程

首先网络舆情与公关是两个职能：

网络舆情 简单解释是指在互联网上对于社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式；特别是现在网络的发达，网络舆情信息传播之快，之广是我们根本无法估计的，目前最好的应对网络舆情（特别是负面信息）最有效的方式就是：利用技术手段实现对海量的网络舆情信息进行深度挖掘与分析，以快速汇总成舆情信息，从而代替人工阅读和分析网络舆情信息的繁复工作。（其实也就是我们现在提到的大数据范畴）

而公关则是将这些网络舆情信息整合，加以分析，毕竟应对的对策还是需要人为的来应对

十一、网络舆情公共管理论文

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。”这上面只是其中的一小部分的介绍，如果你想知道具体的内容，可以去文军信息官网，应该可以给你一个满意的答案。