舆论危机处理(舆论危机处理对策)

一、舆论危机处理

        我们都知道，危机处理不是一项简单的任务，而且有可能陷入泥坑。在和危机的“斗争”过程之中，处理者的全部注意力都集中在此，所以难免会出现顾此失彼的状态。一旦你们失去了对方，新的问题就会出现，毕竟，照顾好这个结局，那个结局就不会在乎了。

        危机处理是一项艰巨的任务，管理者的意志和体力都面临这巨大的考验。掌握了如此多资源和权力的管理者尚且如此，那些普通员工的状况可想而知。危机管理很容易把组织拖入一个无序的状态，因为所有人都必须停止手头的工作，尽快共同努力消除危机而不松懈，所以正常的工作时间一定会被挤压，工作效率和质量会大大降低。因此，管理者需要避免陷入泥潭，在危机管理中犯错误，给组织造成更多损害。

        经过大量案例分析,现代管理学派基本上确立了六项危机管理原则,具有方案指导意义,对危机管理中容易发生的问题具有重要的指导意义,是一种非常有效的逃避。如果管理者能够掌握这六项原则，他们就能够应对危机。

　　第一条就是要有坚定的立场，坚持的态度。

　　危机来临时，管理者应该综合自己的状况和公司的状况，多边客观地考虑。管理者一定要和企业处在统一战线，才有能力对抗危机，一旦管理者的立场和企业发生了冲突，就会导致新的问题出现。危机处理是一项新的挑战，不能够坚持下去，别的都是妄谈，管理者具有表率作用，这种态度也将影响其他人。管理者能坚持，其他人不一定能坚持，但是管理者不能坚持，其他人一定不能坚持。

　　第二条就是当机立断。危机处理过程之中，组织必然是一派乱象。

　　不仅是正常的运转秩序被打破，还有可能引发一轮轮小冲突。危机让人人自危，每个人就都会为自己考虑更多，也就会出现资源的争夺，权力的追逐，对于已经处于危机中的组织是不小的影响。这时，管理者虽然无暇顾及组织这些小情况，但是不意味着放任不管，应当及时将这些问题迅速处理，古语有云，“攘外必先安内”，小组织稳定有助于管理者处理整个公司的大事务。

　　第三条就是控制信息。控制信息有两个方面控制正信息和负信息。

　　正面信息可以向员工透露，但是不宜过多。过多的正面信息，容易让危机交困当中的组织成员过于乐观，影响了对危机的准确认识，使得危机处理能力大打折扣。负面信息必须有选择地揭露。有些负面信息必须

二、舆论危机处理对策

能源危机是发展中的问题，是随着经济的发展和能源供应不足的矛盾，如果能源充足了就促进经济的发展，经济发展一定时候必然导制能源的不足。

能源的不足主要靠科技的发展，古代原始人主要靠燃烧木头来获取能源，近代靠煤碳来获取能源，现在随着科学理论的丰富，水利，风能，核能，来解决，在不久的将来核能的发展，能源不是问题。

三、舆论危机处理方案

网络舆情危机信息评估预警解决方案：

1.密切关注事态，及时应对

网络舆情预警主要指的是在舆情危机开始造成可感知的损失这段时间内，所需要采取的有效行动措施。所以，对于网络舆情的预警还需对各类潜在舆情危机进行密切关注，保持对事态的第一时间获知权，还需针对各种类型的危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，便于危机出现时及时应对。

2.全面精准掌握网络舆情信息

网络舆情预警的前提是需要收集掌握网络舆情信息，但面对互联网上浩瀚繁杂的信息数据，如何从中获取大量真实、有针对性、深层次的网络舆情信息是个难题。因此，为了快速有效获得到有效信息数据，就需采用专业的舆情监测系统工具进行精准监测。

3.重点关注事件的发展走向

互联网络作为社会舆论的工具，具有反映和引导舆论的功能。因此，在舆情危机预警方面，可将舆情监测预警系统作为一种辅助工具，对某个突发事件相关主题在不同时间段的访问量、评论量等关注度进行跟踪分析，生成分析简报，作为参考数据，再由人工来作舆情预警和判断，这样可保证网络舆情预警的精准性。

四、舆论危机处理预案

公共危机管理的原则包括：

(1)时间性原则。采取紧急处置手段，及时控制危机事态的发展，是危机管理的第一原则。

(2)效率性原则。公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源。

(3)协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。

(4)科学性原则。该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干，必须注重科学性、技术性，多征求专家的意见。

五、舆论危机处理原则

危机处理原则与危机管理原则原则上是一致的，只是在一些具体方面有所不同。

六、舆论危机处理四部曲中

《生化危机：恶化》、《生化危机：诅咒》、《生化危机：复仇》。

2、《生化危机CG电影》是由日本下著名动作冒险类游戏《生化危机》系列改编的全CG电影。和真人版的《生化危机》电影不同，该片完全采用CG技术制作。《生化危机》系列CG电影在故事和剧情上是互相关联的，前一部故事的内容是能够在后一部剧情上有所反应。

七、舆论危机监

正向舆论是全面反映客观事物真实情况，反映客观规律，维护绝大多数人利益的社会意见。正向舆论坚持真理、按照公众事务的内在联系解释客观世界，舆论人的正义言论和公正议论形成了对公众事务的正确评价。正向舆论体现出对客观事物内在本质的认识与追求，参与正向舆论的人不单纯是从别人那里机械地、简单地接受某种意见，而是经过思考和体验选择了正确的信念，因而每个舆论人都具有坚定的舆论立场。

负向舆论是人际关系纠葛和落后思想意识造成的。负向舆论的意识倾向具有中伤、袒护、妒忌、诬蔑、败坏等多种复杂的情感成分，对舆论对象抱有攻击、诋毁的态度。因而，负向舆论的内容以偏见为主干，以谣言诽谤为手段，以流言为形式，以歪曲客观事物的真相为基础，以实现自主欲望为目的。负向舆论的对立面是正向舆论，即表达真理、坚持真理的舆论

八、舆论危机案例

腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

九、舆论危机的类型

金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机、次贷危机等类型。近年来的金融危机越来越呈现出某种混合形式的。其特征是人们基于经济未来将更加悲观的预期，整个区域内货币值出现幅度较大的贬值，经济总量与经济规模出现较大的损失，经济增长受到打击。

十、舆论危机是什么意思

意思是指公众的意见或言论。

“论”的基本含义为分析判断事物的道理，如论断、论点；引申含义为分析阐明事物道理的文章、理论和言论，如理论、舆论。

在日常使用中，“论”常做动词，表示衡量、评定，如论功行赏。

十一、解决舆论危机三步走

好的舆论情况不仅利人更利己，当我们处于积极正面的舆情当中我们应该保持初心，做好自己，不可傲慢自满。我们应善加利用积极的舆情做更利他人的事情，这样在群众力量的帮助下，事情进展的更加顺利，合理利用人力资源。那么政府和企业应该建立内部完善的舆情引导策略，利用积极的舆论树立良好的社会形象。

当个人处于负面舆情旋涡中的时候，应该保持冷静 调整好自己的心态，或者是在家人朋友的陪伴下转移注意力，减小内心压力，有必要可以寻求心理咨询师的帮助。企业在面临负面舆情的时候，首先应该找到信息源，确认信息的真实性，若是真的就积极承担错误并完善缺陷，若是错误的要积极加强公关策略澄清并往积极的方向引导，从而更加获得群众的好感度。