2021企业舆情事件(2020年企业舆情热点事件)

一、2021企业舆情事件

答：一、 一般性舆情处置应急(III 级) 响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组长、 组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、 视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、 扩散范围、转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、处置成效等情况， 为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员， 就舆情反映事项进行调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、 信息发布组按照领导小组副组长、 组长批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言，消除负面影响。

二、 较大舆情处置应急( II级)响应.

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、 组长批示， 若有必要,由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→回应资料经领导小组,领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

三、 重大舆情处置应急( I 级)响应

1、 处置程序:信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长， 同时上报上级领导→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、 视频等→经领导小组及党委政府主要领导， 必要时上报市委、 市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，

2、 领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、 督促检查的职能， 负责做好舆.情处置日 常办公。

3、 信息收集组及时结合网络、 广播、 电视、 报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、 扩散范围、 转载转播频率、 点击率、 收视率等相关指标， 跟踪掌握舆情发展、 衍变、 处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。

4、领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员， 就舆情反映事项进行深入调查， 及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。

5、信息发布组按照领导小组副组长、 组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告， 积极通过编写新闻通稿、 实行网络舆论引 导、 安排相关活动、 编制书面回复等途径， 做好舆情反映事项的正面回应工作， 从而引 导舆论、 澄清事实、 解疑释惑、 批驳谣言， 消除负面影响。

二、2020年企业舆情热点事件

首先，网络舆情不可尽信。许多信息夸大其词、虚伪，只是为夺眼球、挣热量，因此我们应该客观看待，理性分析。

有些人借网络舆情来炒作，谋求自己的利益或进行商业竞争，有时三人成虎，人们可能会不了解原由而轻易下定论。

以事实为依据。任何热点事件，在没有调查了解清楚事件真相时，不可随意发声，更不可肆意蔓延传播。以法律及有关调查部门结果为准，相信真相，缩小事件负面影响。

禁忌以讹传讹。不管是亲人、朋友、同事，在大热点事件前，要有主观判断意识。不可轻信传闻，不可扭曲炒作，不可断章取义，更不可谋取私利为之代言。

要擦亮眼睛分辨是非，浏览正规媒体报道及网站评论。不要浏览恶意不符社会道德的舆论。

强化法律意识。大千世界，无奇不有；新闻百态，日见层出。在法治社会的今天，加强法律层面的学习，为自己充电。提高自身保护意识，维护社会和谐稳定。

三、企业舆情案例

1、儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。马卡连柯

2、即使有人在背后暗杀你或者在背后鼓励你，到了舞台上没人帮得了你，你只能靠自己，必须自信，最好再有点儿自恋，否则一旦被舆论牵着走就完了。

3、十八儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。马卡连柯

4、理性，是目前中国舆论场上最缺乏的东西，有理性，常识就不会缺席，但现在，理性还是奢侈品。也因此，中国舆论场上总是在争斗抢夺站队并解气解闷不解决。

5、舆论虽有令畏的力量，但它是由一群无知的自鸣得意的傻瓜营造出来的。我认识几百个记者，其中大多数的个人见解并不值钱，但当他们报纸上说话时，那就成了报纸的意见，于是，他们的话也就成了震憾社会的雷鸣般的预言。马克吐温

6、若是没有公众舆论的支持，法律是丝毫没有力量的。

7、完了就是完了，当时开心过还不够？相识一场，也是缘分，何必多言语。社会舆论说些什么，我是不关心的，人们眼睛都雪亮，我理将来的事还来不及。

8、理性，是目前中国舆论场上最缺乏的东西，有理性，常识就不会缺席，但现在，理性还是奢侈品。也因此，中国舆论场上总是在争斗抢夺站队并解气解闷不解决。

9、当时徐彦辉听了以后非常激动，我也很激动。但我也真的担心他十年之后会被社会同化，被不健康的社会舆论同化，那就会是一位清华毕业生的悲哀。

10、现代存下去的基本条件水空气阳光和好的舆论。

11、儿童集体里的舆论力量，完全是一种物质的实际可以感触到的教育力量。

12、我的进和退跟这些是非没任何关系。如果你的进退要由舆论来决定，你还能叫一个演员吗？不要把演员单纯地理解为一种职业，你可以把它理解成你的第二重生命，你怎么能因为别的因素放弃你的第二重生命呢？

四、2021年企业舆情月报

面对网络舆情企业首先应该冷静，先搞清楚网络舆情说的什么事情，然后再自己把这个事情做一个全面深入调查并在相关范围内讨论研究，再次是把真实情况疏理归纳起来向有关部门和上级汇报。若有问题迅速整改，争取主动。切忌不要想打压封杀网络舆情，更不能仇恨报复网络舆情传播者（或者关注者），一定要有正确的态度，即使舆情搞错了，也要用恰当的方法解释清楚。要有"有则改之，无则加勉”的态度，把舆情监督当作好事。总之，企业应该正确应对网络舆情，让网络舆情成为监督企业、推动企业健康发展的动力，用实际行动营造有利于企业发展的良好舆论氛围。

五、企业舆情分析报告范文

一、什么是舆情分析研判报告

即根据监测的舆情信息，然后经过分析，对网络媒体上舆情的定性与定量给出的一种价值和趋向判断，并最终生成的一份对舆情解决有价值的报告。

二、撰写舆情分析研判报告的要求/格式

1.要求

要写好一份舆情分析研判报告，简单可用一句来概括：即从舆情数据出发，以舆情分析内容和舆情研判结果为支撑，包含舆情概况、舆情分析（话题分布、舆情发展、平台分布、舆情源头、社会情绪）、舆情研判这三大部分。一般情况下主要可以借助像识微商情监测系统这样的全网舆情监测分析系统，对全网信息进行实时自动抓取，自动挖掘分析舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点以及传播溯源等，免费申请试用入口>>>https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo

2.格式

（1）舆情概况：对事件作一个简要概括，包括事件发生的时间地点聚焦的人物，以及前因后果作简要概述。

（2）舆情分析：话题分布、事件在什么时间点因为什么达到峰值、在哪些平台传播、传播源是哪、网民的整体情绪怎么样（正面占比、负面占比、中立占比）。

（3）舆情研判：根据舆情分析的结果，作出有效的舆情发展演变趋势判断，并给出解决舆情的一些方向和具体建议。

六、企业舆情报告范文

企业舆情监测报告主要包括：

1、监控行业相关信息；

2、监控竞争对手信息；

3、监控自己企业及所属公司信息，包括领导人、公司、产品。

企业舆情监测报告包括的内容很广泛，它不仅对企业的的行销渠道、产品信息等进行监测（包括自身产品和竞品都可以），对消费者的关注热点同样也可以进行监测，从操作角度来讲，它通过设定不同的监测主题，对多种信息进行监测。

七、2021舆情事件分析

舆情分析就是根据特定问题的需要，对针对这个问题的舆情进行深层次的思维加工和分析研究，得到相关结论的过程。

舆情分析工作有两大方法1内容分析法内容分析法是一种对信息内容作客观系统的定量分析的专门方法，其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。提示信息所含有的隐性情报内容，对事物发展做情报预测。2实证分析法实证分析法是通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论的一种常见研究方法。

八、企业舆情处理流程

就是说某一公共事情发生以后，极有可能引发群众的极大愤慨和不满，甚至错误的认为将愤怨发泄到政府身上，这时候就需要我们，将事情的始末公之于众，从而平息舆论，使群众能够接受

九、企业舆情都曝光在哪些平台

企业舆情监测报告包括的内容很广泛，它不仅对企业的的行销渠道、产品信息等进行监测（包括自身产品和竞品都可以），对消费者的关注热点同样也可以进行监测，从操作角度来讲，它通过设定不同的监测主题，对多种信息进行监测。企业舆情监测报告主要包括：

1、监控行业相关信息；

2、监控竞争对手信息；

3、监控自己企业及所属公司信息，包括领导人、公司、产品。

十、企业舆情是什么意思

舆情监控，又称“网络舆情监控”，即整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。实施舆情监控必须具备三个条件：

1.监控的主体必须是有执法权的国家部门；

2.被监控对象有危害社会危害国家的重大嫌疑；

3.监控的程序必须合理合法，不得侵害个人隐私以及正常的商业利益，必须维护个人和团体的合法权益，监控的目的是维护国家的安全与稳定。

十一、企业公司舆情处理

网络舆情的特点可以总结为几点：突发性：网络舆情的形成往往非常迅速，事先的征兆极其微小。破坏性：由于传播迅速并且波及范围很广，所以破坏性很大。紧迫性：舆情危机必须迅速作出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网民会利用网络宣泄情绪，因此容易发布不利于企业的灰色言论。之前企业用的模式比较费时费力，用人工来做这项工作，每天需要花费大量事件来搜索各个网站上的相关信息，做成报告，同时做周报和月报时，汇总数据也是一项很麻烦的事情。建议你找这一类的外包公司，之前我们公司也是这样的，然后找了一家国内知名的外包公司合作“上海文军信息”，整个服务过程非常的满意，效果也非常不错。