危机的类型包括？ 舆论的作用有哪些方面？

一、危机的类型包括？

金融危机可以分为货币危机、债务危机、银行危机、次贷危机等类型。近年来的金融危机越来越呈现出某种混合形式的。其特征是人们基于经济未来将更加悲观的预期，整个区域内货币值出现幅度较大的贬值，经济总量与经济规模出现较大的损失，经济增长受到打击。

二、舆论的作用有哪些方面？

舆论对社会与人影响的客观效果。舆论具有两极性，正向舆论给人的活动提供正确的认识方向，称作正功能; 负向舆论对社会产生破坏作用，称作负功能。正向舆论具有巨大的征服力，对人和社会环境发生积极作用，引导人们认识真理、掌握真理。包括语言、褒扬和曝光丑恶，构成人类主要的思维内容。

负向舆论指充满片面、怪诞、过激、虚妄的社会意见。当阶级和政党的核心成员的言行和社会的一切进步的认识发生冲突时，这些落伍的社会势力都会制造负向舆论，攻击进步力量，迷惑广大群众。在群体舆论中，负向与论是人际关系纠葛和落后思想意识造成的。负向舆论的意识倾向具有中伤、袒护妒忌、诬蔑、败坏等多种复杂的情感成分，对舆论对象抱有攻击、诋毁的态度。内容以偏见为主千，以谣言诽谤为手段，以流言为形式，以歪曲客观事物的真相为基础，以实现自主欲望为目的。

生活在现实中的人们无时无刻不感觉到舆论的存在，体会到它的力量。从古至今，上至王公贵族，下至一般小民，都不能漠视舆论的存在。许多时候，人们不得不小心翼翼地按照舆论的指向，在舆论的影响和制约下生活。

三、公共舆论的度量指标包括？

舆论指标主要分为两类，一类是量度指标，另一类是强度指标。

1、舆论的量度指标

舆论的量度指标，包括两个量的乘积，一个量是公众的数量，另一个量是公众的分布种类。

2、舆论指数：

其中Ls--度量指数、R--测量公众人数、f--公众的分布种类数。

3、舆论调查

主要是测定出持肯定态度和否定态度的人占全部量度指数的百分比。指数百分比大的舆论就是高指标舆论。反之则是低指标舆论。

四、金融危机带来的影响都包括哪些方面？

从前，大海上有一座神秘的孤岛，这里的集市只卖羊，岛民只能用手里的金子来买羊。羊的数量，以及岛民手里的金子总量，都是固定的。

突然有一天，岛民们发现了一座金矿。开采出来的金子，被源源不断地拿到集市上交易。很快，集市上的金子数量比以前翻了10倍。

但是，人们手里的金子再多，也只能用来买岛上的那几只羊而已。这时候，羊，自然就涨价了，原来一锭金子买一只，现在10锭金子才能买一只。也就是说，金子没有以前那么值钱了。

到这里，故事就讲完了。现在我们回到现实世界中。

故事中，岛上所有的羊，就相当于我们市场上的所有商品，人们手里的金子总数，就相当于市场上流通的货币，也就是央行印出来的钞票。

商品和货币，就是在市场中流通的两个主要元素。

在正常情况下，商品数量和货币流通量是相对平衡的。

因此，商品的价格也就相对稳定。

但就像故事中突然出现金矿后，羊会涨价一样，如果银行疯狂印钞，导致流通的货币比客观需要的数量要多，那么就会出现物价上涨，货币贬值的现象。

这就是通货膨胀。

委内瑞拉，从去年开始，印发了上百亿的纸币。最夸张的时候，动用了36架波音747飞机运送新印出来的钞票。以至于现在，委内瑞拉人去超市买东西，都要拉着一手推车的钱。

那么这个委内瑞拉政府，为什么印这么多钞票呢，这背后有很多政治、经济结构以及社会因素，我们就不详细说了。

但我们要补充的是，通货膨胀并不是委内瑞拉的专利。世界上很多国家，都曾经历过恶性通货膨胀的时期。

比如，一战后的德国，解放战争时期的国民政府，以及十年前的津巴布韦，等等。

文章来源：柴知道

五、公关危机的类型？

从不同的角度划分，公共关系危机有以下的类型：

1、从存在的状态看，公共关系危机可划分为一般性危机和重大危机。

1）一般性危机。一般性危机主要是指常见的公共关系纠纷。从某种意义上说，公共关系纠纷还算不上真正的危机，它只是公共关系危机的一种信号、暗示和征兆。只要及时处理，做好工作，公共关系纠纷就不会转向公共关系危机，以至于造成危机局面。

2）重大危机。所谓重大危机，主要是指企业的重大工伤事故、重大生产失误、火灾造成的严重损失、突发性的商业危机、大的劳资纠纷等。它是公共关系从业人员面临的必须及时处理的真正危机。如产品或企业的信誉危机、股票交易中的突发性大规模收购等，公关人员必须马上应付处理，最好在平时就有所准备。

2、从危机同企业的关系程度以及归咎的对象看，公共关系危机可分为内部公关危机和外部公关危机。

1）内部公关危机。发生在企业内部的公共关系危机称为内部公关危机。内部公关危机发生在企业之内。或者，这种危机的发生主要是由该企业的成员直接造成的，危机的责任主要由该企业内部的成员承担。

2）外部公关危机。外部公关危机是与内部公关危机相对而言的。它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机。本企业只是受害者之一。

从这一角度具体划分公关危机的类型时，内部和外部是相对的。因为有些公关危机的发生，内部和外部原因都有，所承担的责任大小也相差不多。故对具体公关危机的划分与处理必须具体分析，恰当处理。如，谣言引起的危机；政府政策引起的危机；有关团体或机构公布某些信息而导致的危机；由于恐怖破坏活动引起的危机；涉及法律问题(如打官司)而引起的危机；涉及种族、宗教、文化差异、性别歧视等社会问题而引起的危机；涉及一些有争议的问题而引起的危机；敌意收购带来的企业重组危机；组织的计算机网络被“黑客”袭击而导致的危机；自然灾害或其他不可控因素导致的危机；环保问题引起的危机。

3、根据危机给企业带来损失的表现形态看，公共关系危机有两种，即有形公关危机和无形公关危机。

1）有形公关危机。这种危机给企业带来直接而明显的损失，凭借肉眼即可观测到这些损失。如房屋倒塌、爆炸、商品流转中的交通事故等造成的人员伤亡或财产损失。

2）无形公关危机。给企业带来的损失表现得不明显的危机，称为无形公关危机。给任何一个企业的形象带来损害的危机，皆属于无形公关危机。如果不采取紧急有效的措施阻止，已受损害的企业的形象将使企业蒙受更大的损失。

六、口才的类型在形式上包括哪些方面？

表达方法

表达速度

表达语气

七、有效的危机管理包括？

1、是要在危机管理机构的基础上成立危机处理核心小组。 2、要迅速查清事件的基本情况。调查危机发生的种类、时间、地点、原因，判断事件性质和危害程度，确定事件的后果和影响，如人员伤亡的人数和程度、公共设施损害的程度和范围等，在此基础上确定危机处理方案。 3、要及时制定危机处理应急策略。在危机事件爆发后，领导者一方面必须快速赶赴现场，交接掌握具体情况；另一方面，制定周密、细致、有效的决策方案。 4、要建立信息披露机制。将危机的真实情况尽快、主动、尽可能详尽准确的公布给公众，这是争取民心、广泛利用社会资源的重要环节。

八、危机管理的效应包括？

危机处理

是指企业在日常生产和经营管理过程中出现，具有重大不利影响的突发事件时采取的应急策略，其目的是通过公关手段使危机对企业的负面影响降低至最低限度。

注意要点

1.临危不乱:危机的特点之一是潜伏性和突发性，乱则无法看清危机的实质。乱则无法惊醒有效的公关统筹。企业要牢牢抓住危机的实质，弄清楚是因为政策错误还是新闻媒体的误导，抑或是产品本身的质量缺陷，迅速则是目标，明确的危机处理方案，争取在最短的时间内控制局面

2.反应快捷，处理及时。危机具有危害性，甚至是灾难性，如果不能及时控制，将可能影响至企业的生死存亡，就会“千里之堤，溃于蚁穴”。

危机发生后，企业一方面应以最快速度派出得力人员调查事故起因，安抚受害者，尽力缩小事态范围。另一方面，应主动与政府部门、新闻媒介，尤其是具有公正性和权威性的传媒联系，说明事情真相，尽力取得政府机构和传媒的支持和谅解。

3(主动性事危机公关的总原则。

危机发生后，企业要主动慰问受害者，查明事故，向公众公开事实真相，而一切归根到底都要求企业具有主动负责的精神。

顾客就是上帝，失去了顾客，企业的存在就没有意义。

顾客利益受损后，企业应以最大的主动性负起责任，而不可与顾客纠缠于责任的划分，计较于双方责任的大小，这样只会加深双方的矛盾和分歧，导致顾客的反感和抵制。

对于顾客的投诉，企业既不能麻木不仁漠然处之，也不能极力辩解，推脱责任，甚至采取粗暴的对抗态度，任何被动的处理方式都会造成公众的不信任感。

企业有权依法保护自己的利益，但贸然诉讼法律，对企业的形象有百害而无一利，很可能会“捡了芝麻，丢了西”，“赢了官司，失了民心”。

4.坚持“以诚相待”的信条，败中取胜。

真诚鄙视是危机公关的绝对前提，“以诚相待”的公关才是企业取信于民，转危为安的最佳公关。

九、公众舆论的形成包括哪几个阶段？

舆论形成过程：一.舆论的一般形成过程 舆论形成因不同的社会环境，公众心理，以及舆论客体的差异，不会有标准化的形成公式，但是对舆论形成做大致的概述，通常有以下几个步骤 1 社会发生较大变动，或者积累一些问题，大家对周围变化存在的问题议论纷纷，这时的意见是分散的多样化的个人意见。

2 多样化个人意见在群体互动中趋同。

在这一过程中会出现舆论领袖 3 权利组织及其领导人，大众传媒促成所希望的舆论二 从历史纵向角度分析舆论 1 宏观层次是社会系统舆论从过去发展到现在走向未来，微观层次是构成舆论的个人意见不断变化。

2 宏观层次和微观层次之间随着时间的推移不断发展着相互关系，个人意见汇集成舆论，现实舆论影响个人意见的形成和表达。

3 而在其互动过程中，整个社会进程，各种团体组织的发展和历史上形成的传统的到的习俗，对其产生影响。

十、突发公共事件的舆论引导要注意哪些方面？

首先要公布真相，二要分析原因，三要有处理结果。