“沃尔玛案例”分析报告？

一、“沃尔玛案例”分析报告？

沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,在物流运营过程中,尽可能的降低成本是其经营的哲学.在中国,沃尔玛百分之百地采用公路运输,所以如何降低卡车运输成本,是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题.,为此,他们主要采取了以下措施:

1、沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16米加长的货柜，比集装 箱运输卡车更长更高。

2、沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是自己的员工。沃尔玛的车队大约有 5000名非司机员工，有3700多名司机，车队每周一次运输可以达7000-8000公里。卡车运输是比较危险的，有可能会出交通事故，因此对于运输车队来说，保证安全是节约成本最重要的环节。沃尔玛定期在公路上对运输车队进行调查，卡车上面都带有公司的号码，如果看到司机违章驾驶，调查人员就可以根据车上的号码报告，以便于进行惩处。沃尔玛认为，卡车不出事故，就是节省公司的费用，就是最大限度地降低物流成本，由于狠抓了安全驾驶，运输车队已经创造了300万公里无事故的记录。

3、沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店多远，还需要多长时间才能运到商店，这种估算可以精确到小时。

4、沃尔玛的连锁商场的物流部门，24小时进行工作，无论白天或晚上，都能为卡车及时卸货。另外，沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输，从而做到了当日下午进行集货，夜间进行异地运输，翌日上午即可送货上门，保证15~18小时内完成整个运输过程，这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。

5、沃尔玛的卡车把产品运到商场后，商场可以把它整个地卸下来，而不用对每个产品逐个见车，这样就可以节省很多时间和精力，加快了沃尔玛物流的循环过程，从而降低了成本。这里有个非常重要的先决条件，就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。

6、沃尔玛的运输成本比供货厂商自己运输产品要低，所以厂商也使用沃尔玛的卡车来运输货物，从而做到了把产品从工厂直接运送到商场，大大节省了产品流通过程中的仓储成本和转运成本。沃尔玛的集中配送中心把上述措施有机地组合在一起，做出了一个最经济合理的安排，从而使沃尔玛的运输车队能以最低的成本高效地运行。问题： 1、 简述物流运输合理化的途径和要素 2、 通过该案例分析，如何从综合物流系统的角度降低运输成本 3、 简评“尽可能实现大批量运输，避免小批量多批次运输就是提高物流运输效率，节约物流成本”这句话的合理性

二、危机公关成功案例及分析？

关于危机公关成功案例及分析：

沃尔玛店群被曝出贩卖过期食品（2011年）

当年4月份，沃尔玛中国被曝出多家超市售卖过期食品，并受到全国性的曝光和谴责。沃尔玛随即采取了多种公关措施，包括向顾客公开道歉、重新调整采购和质检体系等。最终，沃尔玛成功地挽回了公众信任，并且在接下来的几年里，继续保持着业内的领先地位。

分析：沃尔玛的快速反应和果断采取行动是其危机公关成功的关键。在事件曝光后不久，沃尔玛立即采取了合理的补救措施，有效地保护了消费者权益，公开道歉也非常及时。此外，沃尔玛还保证事件后的质量管控和采购体系更加完善，增强了公众对于沃尔玛的信任感。

谷歌涉嫌监视全球用户（2010年）

2010年，谷歌因涉嫌监视全球用户上网行为面临全球公众的指责。谷歌随即采取一系列危机公关措施，例如在官方博客上发表公开信并向媒体展示相关技术和措施，同时与业内专家和政府机构进行合作，解决了监管问题。最终，谷歌成功挽回了公众信任，并且持续成为全球领先的搜索引擎之一。

分析：谷歌的危机公关成功的关键在于完好的沟通和合作机制。谷歌不仅对外发表了公开信和解释，还着重与政府机构和独立专家进行了广泛协商和合作，同时，谷歌的公开诚信和技术优势也是建立信任的基础。此外，谷歌在危机公关期间保持了透明度，及时平息了公众的质疑，使其避免了更大的损失。

惠普公司兼并事件危机处理(2011年)

2011年，惠普公司宣布将收购英国软件公司，但在未来一年内，惠普公司股票下跌了50%。2012年9月底，惠普公司总裁兼CEO莱奥阿波特宣布他将辞职，该事件引发市场的震荡，并就此事件是否可以避免发生问题展开讨论。惠普公司采取了一系列公关措施，比如改组领导层、停止签约并且取下了公司名下的宣传横幅等，这些措施有助于缓解市场的担忧并恢复公司的形象。

分析：惠普公司的危机应对除了对CEO的处理以外，还有多项有效的公共关系措施。其中最重要的是，惠普公司对业绩的现实状况进行了全方位的分析，并根据分析结果循序渐进地推出一系列改革措施。这种改革措施的目的是帮助公司重新恢复对市场的信心，推动公司重新获得市场份额，坚定了消费者信仰。

总之，以上几个案例都表明，危机公关的成功离不开及时、果断的反应和有效的公关措施，特别是投资于改善客户服务、提高产品和服务质量、加强内部管理等方面的长期投资。

三、专题调研报告和案例分析区别？

前者是向上级交的调查研究结果汇报书，后者指对案例进行分析判断是一种行为动作。

四、金种子酒战略案例分析报告？

金种子酒的销售模式被行业内认为是非常成功的模式之一，下面是分析其战略的案例分析报告：

一、产品市场定位

金种子酒的战略中，最重要的一个环节就是产品市场定位。金种子酒主要定位在“高端经济”市场，这个市场主要是指高价位、高品质、高性价比的消费者，也就是那些希望在保持中高档消费的前提下，不想为了一款酒的消费而打乱家庭经济预算的人。由于金种子酒的价格相对于知名名酒要比较便宜，因此，它主要针对的是这个市场的中高端消费者，而且为了提高知名度，除了利用广告宣传，它选择了送酒的方式，这样可以让消费者认识这个品牌。

二、销售渠道方面

金种子酒的销售渠道主要包括官方网站销售、京东商城、淘宝商城等，它的销售方式为“以社区商店为焦点，以社区商家和消费者为核心”，也就是说，通过与社区商店合作，让消费者能够在便利店中，购买到品质优良的金种子酒，而不用走到酒厂去直接购买。这种销售方式的好处在于，社区商店是非常方便的购酒渠道，让消费者更愿意购买这款酒，而且金种子酒从社区商家处获得的利润也是比较可观的。

三、品牌推广方面

金种子酒的品牌推广对于消费者来说是异常重要的。我认为，金种子酒品牌推广走的 是“送”的路线，为了让消费者更好地了解这款酒并对其产生信任感，金种子酒选择了“送酒”的方式，这样既保证了消费者品尝到高品质的酒，也让消费者能够在朋友或同事之间口口相传。同时，金种子酒还在各个电视台、杂志上投放广告，以增加名气，同时也不断地在各大活动中宣传，以提高品牌的知名度。

结论：

通过对金种子酒的战略分析，我们可以看到，金种子酒与传统酒品不同，它通过选择社区商店为销售渠道，以及走“送”的路线来推广品牌，让消费者对其产生了信任感，并不断提升品牌的知名度。这种金种子酒的销售模式在酒类行业内非常成功，让消费者在非常经济的前提下，享受到了高品质的酒款，而且金种子酒还通过不断地推广和改进产品，来满足消费者的需求。

五、公职人员酒驾案例分析报告？

一、基本案情

李某，中共党员，国家某行政机关管理局原副局长。

2015年7月8日晚，李某饮酒后驾车到单位取材料，被执勤民警当场查获，并抽取体内静脉血留存。后经司法鉴定，李某血液中酒精含量为91.2mg/100ml，已达到国家人体血液酒精含量标准中规定的醉酒标准。8月24日，李某因涉嫌犯危险驾驶罪被取保候审。12月23日，李某被免职。2016年1月5日，某人民法院作出刑事判决，认定李某的行为已构成危险驾驶罪，鉴于其认罪、悔罪态度较好，依法对其从轻处罚并适用缓刑，判处拘役一个月，缓刑二个月，罚金一千元。李某未提起上诉，判决已生效。

二、处理意见

对李某的上述行为，其所在单位纪委提出，依据《中国共产党纪律处分条例》第三十三条第一款第一项关于“因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的”应当给予开除党籍处分的规定，本应给予其开除党籍处分，但考虑到其具有认错态度较好，在问题发生后第一时间向所在单位党委、纪委主动报告，本人工作表现一贯良好，醉酒驾车未造成不良后果等减轻处分情节，可否依据《中国共产党纪律处分条例》第十七条“根据案件的特殊情况，由中央纪委决定或者经省（部）级纪委（不含副省级市纪委）决定并呈报中央纪委批准，对违纪党员也可以在本条例规定的处分幅度以外减轻处分”的规定，按程序报中央纪委批准后，在处分幅度以外给予其留党察看二年处分。

经认真研究，我们对本案涉及的两个问题进行了分析。

（一）醉酒驾车构成犯罪是否一律开除党籍。醉酒驾车行为具有高度危险性，极易造成恶性事故，严重威胁不特定多数人的生命、财产安全。为加大对此类行为的打击力度，2011年5月1日起施行的《刑法修正案（八）》规定，在道路上醉酒驾车，可处拘役，并处罚金。对党员干部触犯刑律应如何给予党政纪处分，《中国共产党章程》第三十八条第二款规定：“严重触犯刑律的党员必须开除党籍。”《中国共产党纪律处分条例》第三十三条第一款规定，具有以下三种情形之一的，应当开除党籍：一是因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的；二是被单处或者附加剥夺政治权利的；三是因过失犯罪，被依法判处三年以上（不含三年）有期徒刑的。《行政机关公务员处分条例》第十七条第二款规定：“行政机关公务员依法被判处刑罚的，给予开除处分。”因此，本案中，依据上述规定应当给予李某开除党籍、行政开除处分。

需要注意的是，对因醉酒驾车被免予刑事处罚的党员干部，依据《中国共产党纪律处分条例》第三十二条的规定，也应给予撤销党内职务以上处分。

（二）本案能否适用特殊减轻处分的规定。《中国共产党纪律处分条例》第三十三条第一款第一项关于“因故意犯罪被依法判处刑法规定的主刑（含宣告缓刑）的”应当给予开除党籍处分的情形，不能适用《中国共产党纪律处分条例》第十七条规定的特殊减轻处分规定。因为如果允许此种情形适用特殊减轻处分规定，也就是允许此种情况可以不开除党籍，那么就会与《中国共产党章程》第三十八条第二款关于“严重触犯刑律的党员必须开除党籍”的规定产生冲突。而《中国共产党章程》是党内根本大法，是一切党内法规的基本遵循，《中国共产党纪律处分条例》的具体适用不能突破《中国共产党章程》的规定。因此，对符合《中国共产党纪律处分条例》第三十三条第一款第一项规定情形的违纪行为，不能适用《中国共产党纪律处分条例》第十七条的规定给予减轻处分。本案中，对李某的行为应给予开除党籍处分，不能给予留党察看二年处分。

需要注意的是，关于《中国共产党纪律处分条例》第十七条规定的减轻处分的“案件的特殊情况”。为了防止该条规定在执纪实践中被滥用，在程序方面设定了严格的要求，即只有中央纪委决定或者经省（部）级纪委（不含副省级市纪委）决定并呈报中央纪委批准，才可以对违纪党员在本条例规定的处分幅度以外减轻处分。也就是说，除中央纪委、省（部）级纪委外，其他各级纪委在执纪实践中，应层报省（部）级纪委决定后，呈报中央纪委批准，方可适用该条规定对违纪党员在规定的处分幅度以外减轻处分。因此，在执纪实践中，适用该条规定必须特别慎重。除《中国共产党纪律处分条例》第三十二条、第三十三条规定的情形一律不能适用该条规定外，《中国共产党纪律处分条例》中规定只有开除党籍一个处分档次的违纪行为，原则上不能适用该条规定。

六、危机事件案例？

腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

七、危机公关的案例？

2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。

八、危机事件经典案例？

危机管理的关键是捕捉先机，在危机危害组织前对其进行控制。

熟悉危机处理正反两方面的经验，则有助于企业组织的生存和发展。

案例1：东芝笔记本事件

事件经过

1999年3月，几个美国人在德克萨斯州法庭，以东芝笔记本电脑的软盘驱动器有问题，可能导致数据损失为由，东芝公司。东芝公司害怕败诉，作了庭外和解，赔偿美国人10.5亿美元损失。中国人在2000年5月也以此为由向中国法庭东芝公司，但是东芝公司却只给了中国人一个“补丁”，对中国人的置若罔闻。此事引起了中国人极大的不满。而东芝之所以害怕美国人，是因为德州法院成功审理过烟草、妇女硅胶隆胸等“可能性危害的例子”。

危机处理行动

5月22日，日本东芝株式会社董事、副总裁古贺正一从东京赶到中国，对中国一百多家中外媒体表示：东京总部认为，东芝笔记本电脑没有任何质量问题，公司不会对中国用户赔偿，也不存在对中国消费者的差别对待。认为此起事件是“由于公司对中国客所户进行的说明不够充分，致使没能得到中国消费者和媒体的充分理解”所致。并表示东芝公司愿意以诚意来解决问题，之所以对美国人赔偿，是因为在美国，即使没有造成实际损害，但是只根据其可能性就可以认定损害赔偿，而中国法律则只有对产品发生了实际损害才可能承担赔偿责任。但是美国的事情发生后，东芝公司并没有及时告知中国用户，也没有用中文而用英文在网页上向中国的用户说明此事，且只在中国媒体报道之后才采取这一措施。

东芝的失误

1.会引发多米诺骨牌效应。东芝事件在美国的处理，缺乏全球意识。东芝在全球范围内销售笔记本，美国人可以，别的国家的消费者也同样可以，这就是多米诺骨牌效应。对美国人赔偿，那么也要对别的国家的消费者赔偿，否则就失之公平。

2.会伤中国消费者的感情。东芝对中国文化有深入了解，美国人一投诉就匆匆忙忙作庭外和解，而对中国消费者的投诉却遮遮捂捂，只给中国消费者一个“补丁”。东芝也许在打官司上不会输给中国的消费者，但是，这会伤害中国消费者的感情。人们的消费一般经历三阶段：理性消费感性消费感动消费。现在是感动消费阶段，满足消费者同一需求的产品很多，谁能够使顾客受到感动，谁的产品才会赢得顾客。

3.缺少大型的跨国公司应有的气魄。顾客是上帝，顾客永远是对的。中国自己的许多公司都能够做到，如海尔、小天鹅公司，而老牌的东芝却没有做到，岂不令人遗憾。

4.不能自圆其说。既然笔记本电脑没有问题，又怎么会产生“可能的损失”呢？为什么又怕打官司呢？

5.危机处理程序有问题。

危机启示

1.我国有大量企业在市场的产品具有潜在的危害，如高残留农药、燃气热水器、不合格食品、不合格药品等，这直接威胁的是人们的生命与健康。如果对中国企业生产的产品造成危害的“可能性”进行索赔，那么中国自己的企业被的数量恐怕不会是个小数。因此，那些生产可能造成“潜在伤害”品的企业，需要认清消费者逐渐成熟的趋势。中国“入世”后，中国企业的生存空间会更小。

2.在打击假冒伪劣中我们出现了王海，在打击“潜在可能伤害”中会出现新的“王海”。消费者的成熟，对于增强中国企业的国际竞争十分有利。

4.法律及执法系统亟待完善。

5.网络时代，信息传播的速度很快，企业必须对自己的形象更加注意。

案例2：桂林仔公司食品中毒事件

事件经过

广西桂林仔公司是一个全国连锁的饭店，以泉水加秘方烹饪鸡鸭和桂林家常菜为特色。由于顺应绿色消费潮流、味道鲜美以及定位中低档消费而颇受顾客欢迎。

2000年7月的一天，桂林仔公司在广西南宁的一个分店遭到消费者投诉。一个消费者来到该分店，说昨天他们一行8人在此店吃饭，6人发生腹泻。到医院看病，医生说是食物中毒，并开了药。消费者要求该分店赔偿昨天的餐费，否则给予曝光。当时，主持工作的是店经理助理，他说食品卫生绝对没有问题，要来人出具证明。消费者对这种处理不满，于是告到《南宁日报》。记者从南宁打电话到桂林仔公司总部，说如果再不妥善处理，将予以曝光。总经理伍品芳接到电话，意识到曝光对于一个连锁店的严重性，当即告诉记者第二天到达南宁市亲自处理。记者同意在没有与总经理面谈之前不报道。但是第二天由于有教授来公司讲学，伍总没有去南宁市。第三天，《南宁日报》即以醒目标题报道了此事件，也就是在同一天，伍品芳总经理派助理去了南宁市，向受害者表示赔礼道歉并赔偿了损失费。《南宁日报》决定跟踪报道桂林仔的处理结果。

但是，伍品芳总经理认为记者言而无信，报道失实，给公司造成名誉损失，使得公司赔了夫人又折兵，要该记者。当时日报社给予桂林仔的答复是：

1.如果，桂林仔会胜诉。但是对于记者本人不会有大的损失。

2.如果不，《南宁日报》答应免费连续报道一下桂林仔公司。

危机处理行动

桂林仔经过讨论，认为对于公司来讲，重要的是公众形象。与记者打官司，胜败并没有谁去关注，反而浪费了自己的精力。所以，当时决定不，写出公司的连续报道资料，同时与媒介搞好关系。桂林仔公司意识到加强卫生的重要性，改变了过去由分店经理负责食品卫生的做法，成立了卫生质量检查部，制定食品卫生标准和检查程序，定期对所属二级分店进行检查，使公司更加正规化。

危机启示

1.消费者总是对的，企业不能对消费者不信任。

2.处理危机反应要快，否则就会有谣言。

3.企业不要与媒介对立，但是受到误解要申辩。

4.企业要善于利用媒体为自己服务。

5.餐饮业经求顾客的意见胜过寻求咨询。

九、不好的舆论怎样塑造组织形象案例？

及时澄清事实真相，并且公布相关证据。

十、以正确的舆论引导人的案例？

关于这个问题，以下是一些正确的舆论引导案例：

1. COVID-19疫情期间，政府和媒体的正确引导。政府通过发布准确的信息和指南来引导公众如何保持安全和减少传播风险，同时媒体也在报道中强调人们需要遵守社交距离、戴口罩和勤洗手等基本防护措施。这些正确引导有助于公众更好地了解疫情的严重性，采取预防措施并减缓病毒的传播速度。

2. 在社交媒体上对虚假信息进行正。社交媒体平台的广泛使用，使得许多不实信息和谣言可以迅速传播。为了避免这种情况，一些社交媒体平台采取了措施来纠正虚假信息并引导公众寻求正确的信息来源。例如，Facebook推出了一个功能，使用户可以快速查看与COVID-19相关的真实和准确的信息。

3. 公共安全事件中的正确引导。当发生公共安全事件时，政府和媒体的正确引导可以避免恐慌和混乱。例如，在恐怖袭击事件中，政府和媒体可以提供及时的信息，以帮助人们避免受到影响的区域，并安排适当的应对措施。

4. 对少数族裔和性少数群体的正确引导。在一些社会中，少数族裔和性少数群体经常受到歧视和不公正对待。政府和媒体可以通过正确引导来推动社会的包容和平等。例如，在LGBTQ+权利方面，政府可以通过立法来保护他们的权利，而媒体可以通过报道和宣传来促进公众对同性恋和跨性别者的理解和尊重。