网络舆情处置的五个步骤？

一、网络舆情处置的五个步骤？

一、快速响应，成立应急机构

二、直面问题，采取应急措施

三、启动调查，回应民意

四、网络谣言，理性应对

五、严肃问责，绝不姑息

二、网络舆情的应对与处置方法？

企业网络舆情解决方案

1.完善网络舆情管理机制

应对和解决网络舆情最重要的就是要有科学的管理应对机制，通过借助像识微商情这类的舆情监测系统可以帮助企业对互联网舆论进行常规的7*24小时实时监测，每天对网络舆情进行收集、分析，快速了解网络上谈论企业的各种声音，并能自动识别出企业需要重点关注的信息，提前告警通知，生成舆情分析图表、简报，为舆情引导提供方向，助力企业顺利解决舆情，舆情监测系统-识微商情免费申请试用入口>>>https://www.civiw.com/shiyong?pk_campaign=wenda-seo

2.占据网络舆论话语权高地

一旦舆情滋生，这个时候就要求企业必须在第一时间对网络突发事件进行积极应对，通过官网、官方微博、官方微信公众号等及时澄清，向大众准确发布消息，和网民、媒体保持良好的沟通，以便于占据网络舆论话语权高地，降低舆情解决的阻力。如果信息不及时公开，就会给予那些居心不良者可乘之机，使企业陷入被动当中。

3.学会拿起法律武器

对利用网络匿名的特点故意造谣、发表、传播有害信息者，企业应当依法追究其法律责任，尤其是有损企业形象、混淆视听的不实言论的来源，一旦发现，一定要学会拿起法律武器进行维权，避免舆情愈演愈烈。

三、突发事件网络舆情处置预案制定的原则？

在移动互联时代，突发公共事件与网络舆情往往相伴共生，如何在重大突发事件发生期间积极引导舆情成为头等重要的大事。突发公共事件中舆情引导的基本原则是信息发布及时公开和舆情引导态度开明；对信息的全方位管辖、对舆情引导的区分化管理、对负面舆情处理的人性化管控，是突发公共事件中舆情引导方式方法的一种创新；打好“主流媒体舆论引导牌”、下好“自媒体主动传播棋”、用好“舆情法治惩戒大棒”，是突发公共事件中引导舆情形成良好传播效果的有效手段。

四、什么是网络舆情的处置第一要素？

时间是网络舆情应急处置的第一要素。

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。”

五、好用的网络舆情监测系统软件有哪些？

1.识微商情监测系统

专注于为企业提供互联网信息挖掘服务，可提供7*24小时不间断地全网舆情监测与分析告警服务，能够根据用户的具体需求，实时推送互联网公开的企业自身信息、产品信息、品牌信息、人物信息、竞争信息、政策信息、行业信息等，并实行在线化服务，提前预警，统计图表分类整合，自动生成舆情分析日报周报，助力企业顺利处置突发/重大/敏感/负面舆情。

2.鹰眼速读网系统

一个主要面向政府的互联网舆情监测服务平台，可为政府客户提供全网话题、全网热点、重大事件、民生热点等重点关注舆情的早发现、方便快速阅读、全面综合分析、高效重点剪辑服务。

3.新浪舆情通

以中文互联网大数据及微博官方数据为基础，可为政企客户提供信息监测、全网事件分析、微博事件分析、竞品分析、定制简报、大屏指挥系统服务。

六、什么是网络舆情应急处置的第一要？

网络舆情的主要特点是传播快 ,影响力 ,所以我们首先要第一时间知道舆情,分析事件严重与否 ,再采取合理应对措施。所以时间是网络舆情应急处置的第一要素。

七、什么是网络舆情应当处置的第一要素？

时间是网络舆情应急处置的第一要素。

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。“网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与互动，以及后续影响力的集合。”

八、网络舆情监测系统的设计思路和基本功能？

网络舆情监测系统的设计思路是根据系统原本的设定，对不同类的监控的设计思路，它的基本功能是可以快速反应，排斥不同类的舆情。

九、关于加强网络文明建设的措施？

加强网络文明建设，不能简单地采取过滤、删帖、封号等消极措施来完成，而应该当作一项系统工程来落实，需要确立复杂性思维和相关性思维，在全面了解当代信息与通信技术的本质特征基础上，以明确的法律法规来管制，以积极的价值引导为准则。

①需要以大力推进保护个人信息的法制化进程为基础，处理好社会的不透明性和人的透明性之间的关系。

②需要以提升人的判断力为基础，处理好促进平台经济发展和净化网络空间之间的关系。

③需要以重塑问责机制为基础，处理好促进网络技术的向善发展和控制人对网络的心理依赖之间的关系。

④需要前瞻性地为智能革命的深化发展有可能导致的各种改变做好思想准备与政策引导。

十、有用过网络舆情监测软件的吗？不懂的请绕开谢谢？

现在的网络传播最不容忽视了，很多企业单位的负面或正面形象都是由网络扩散的，所以现在的企业越来越注重做网络舆情监控。一方面是为了避免一些不必要的负面影响，一方面是及时把握企业成长的有效舆情。至于怎么做，这个就不必要说了吧。目前市面上这种监测软件很多也很杂。LZ你们单位没有做过，最好找些免费的先试用，像乐思的舆情监测就可以，口碑也过得去，但没用过不知道好不好用