什么是旅游舆情危机？ 企业舆情危机产生源头是什么？

一、什么是旅游舆情危机？

网络舆情的旅游危机事件指的是媒体及网民以网络为载体，在一定的网络空间和时期内，由旅游现象产生或者和旅游现象有关的危机事件，所表现出来的情感、态度、意见、观点等。

二、企业舆情危机产生源头是什么？

企业舆情危机产生源头还是管理！无论是人员，生产，产品质量，责任事故，都是管理存在的问题。

三、企业舆情危机产生的源头是什么？

企业舆情危机产生的源头可能有以下几个方面：

产品质量安全/服务问题：长期以来，产品质量和安全/服务问题一直是企业面临的最常见的负面问题。例如，土坑泡菜生产的内幕被曝光，涉案企业湖南插旗菜业及其合作伙伴康师傅、统一、谷物鱼粉被推到了危险的地方。

虚假宣传/宣传创意不当：除了产品质量、安全/服务问题外，虚假宣传/宣传创意不当也是企业经常发生的舆论事件。现代企业竞争压力的加大，加深了营销宣传的战略意义。宣传力度的增加也意味着宣传风险的增加。

企业涉嫌双标：近年来，企业对消费者双重标准待遇已成为一个新的雷点。从加拿大鹅退货的双重标签到梦龙和好友材料的双重标签问题，中国消费者在这方面的敏感性已经形成。

高管负面：高管是企业发展的领导者，他们的一举一动都影响着企业的经营和发展，他们自己的形象也引起了公众的关注。无论是收受贿赂、经济犯罪等违法行为，还是不当言论、桃色八卦等个人道德问题，都可能导致负面危机。

人力资源管理负面：特别是近年来，在疫情的特殊环境下，裁员和降薪已经成为舆论关注的焦点。其次，企业监控员工的电脑背景、工作场所骚扰、加班、员工猝死、面试PUA等话题也容易引发舆论关注。

代言人负面：一些上市公司请明星代言，虽然可以帮助企业带来业务，但也会给企业带来压力。例如，21年娱乐业动荡，许多艺术家被曝光为不道德行为，这也会对企业造成负面影响。

总之，企业舆情危机的产生可能源于多个方面，企业需要重视舆情管理，及时发现和应对危机，维护企业形象和声誉。

四、中年危机完整攻略手册？

中年危机的攻略手册如下：一、认识中年危机1. 理解其来源：中年危机的来源主要是因为成年人逐渐意识到，他们虽然已经实现了生活上的目标，但在生活意义方面依然未能完全满足自己的期许；2. 理解其目的：中年危机的本意是要激发成年人重新审视自己生活的价值，从而找到满足自己意义需求与自我实现的路径；3. 了解其症状：中年危机常见的症状包括情绪低落、心态消极、迷茫无助、焦虑不安等。二、解决中年危机1. 加强社会支持：主动与家人亲友建立良好沟通，与朋友分享困惑，并充分了解家人朋友的关注；2. 灵活运用职业发展技巧：拓宽职业思路，掌握职业发展的技巧；3. 发展兴趣爱好：充分发挥自身能力，建立自信，拓宽兴趣领域，丰富生活，增强精神质量；4. 对自己实施正念训练：善待自己，平静内心，实施正念训练来面对焦虑困惑等不良情绪；5. 向专业人士寻求帮助：不吝向专业人士寻求指导，借鉴其他成功者的经验和技巧，以积极有效的态度来解决问题； 6. 坚持运动：坚持全身性的低到中等强度的运动，促进新陈代谢，缓解压力，从而维持良好的情绪。

五、舆情特点？

突发性：网络舆情的形成往往非常迅速，事先的征兆极其微小。破坏性：由于传播迅速并且波及范围很广，所以破坏性很大。紧迫性：舆情危机必须迅速作出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网民会利用网络宣泄情绪，因此容易发布不利于企业的灰色言论。

六、舆情定义？

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

中文名

舆情监测

外文名

public opinion

属性

社会态度

主体

民众

七、教育舆情，学校如如何应对舆情？

教育领域是容易爆发网络舆情危机的一个重要场所。学生是微博上最活跃的一个群体，处于学生时代的青少年往往思考方式比较单一，行为趋于冲动，在遭遇到挫折、不满学校体时往往理性思考不足，容易不顾后果在网上发布自己的观点。由于学校的特殊地位，涉及学校的各种网上言论和事件往往关注度高，传播速度快，易受社会因素影响和利用，如果处理不及时或者处理不当，将会给教育机构名誉和教学秩序带来不利的影响。如“河北涿鹿教改风波”、“高考减招舆情”等事件，都曾掀起过一股股舆情风暴。

1、早发现、速读网第一时间发现教育舆情事件，快速阅读网络教育热点、掌握学生思想动态 想要第一时间发现教育舆情事件，必须利用舆情监测系统对网络媒体实施全网24小时监测，一旦发现教育相关的负面信息及时处理。

2、早响应响应舆情事件，正确引导学生思想动态 学生是对社交网络新媒体掌握最熟练的一个群体。社交网络上，用删帖、打压等形式已经无法适应社交网络时代舆论的发展。采取主动回应、科学回应的方法，才能有效的引导舆论，调控学生思想的发展变化。 想要科学的引导舆论发展方向，教育机构需要从决策层到操作层两端入手。决策层通过分析舆情事件的传播途径、网民特别是学生的观点和情绪状况、事件的地域热度等来制定舆情引导策略。而在操作层则要短时间内在各大平台发布正确观点，引导舆论走向，向教育受众澄清谬误，防止虚假消息进一步扩散。

3、早报告专业分析总结舆情事件 多瑞科舆情数分析站系统提供的教育舆情解决方案还包括了由专业的舆情分析师打造的舆情分析报告服务，可为教育机构领导提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务，为教育发展方向提供有价值的决策参考。舆情报告分为常规性报告、专题性报告、综合性报告服务，能整合与教育相关的舆情，给教育机构带来更深层次的理性思考。

八、舆情风险评估机制及舆情应对预案？

措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。

措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。

九、舆情发布原则？

涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，应第一时间向社会发布已掌握的事实类信息，原则上不超过1小时，最迟在5小时内发布权威信息。造成重大人员伤亡或社会影响较大的，最迟要在24小时内举行新闻发布会。

将实施全面推进“五公开”行动、政策解读责任落实行动、舆情回应增强实效行动、公众参与畅通行动、平台建设监管行动、政务公开培训行动。

其中，“五公开”（决策、执行、管理、服务、结果公开）行动要求在2017年内，各级行政机关将“五公开”要求落实到办文办会程序，做好公文公开属性源头认定、违规处理和公开内容动态扩展等工作，推动会议开放、重大行政决策预公开。

十、舆情客服技巧？

客服舆情应对

1.在原则上，要遵从及时准确、诚实守信、专业人性的原则。

2.在方法上，要做好人员人工，严格遵守相关规定，使用规范用语，对相关问题进行记录方便存档备查。面对无效问题/非真实性问题，可以采取解释沟通、运用法律武器维权等。如若为有效问题，则应提出具体解决方案。

3.在工具上，应该配套专业的舆情管理监测系统实时跟踪危机的最新动态，尤其是口碑情况的变化，以更好的优化危机公关措施以及量化危机公关的实施效果。