教育舆情系统包括？ 主题教育舆情应对处置方案？

一、教育舆情系统包括？

主要包括以下三个方面的内容：1.数据采集：通过网络爬虫、API接口等方式获取教育相关的数据，包括各种新闻、论坛帖子、微博、微信公众号文章等，以便进行后续的数据分析、挖掘以及舆情监测。

2.数据分析：将采集到的数据进行处理和分析，例如对一定时间内的数据进行主题分类、情感分析等，以便判断教育舆情的走势和态势。

3.结果展示：将分析处理得到的数据进行可视化展示，例如通过柱状图、折线图等方式直观显示教育舆情的变化趋势，让相关人员更好地了解教育领域相关的动态和舆论

二、主题教育舆情应对处置方案？

一、加强领导，明确责任

　　为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉国土资源系统网络舆情，即日起成立网络舆情领导小组，组长由局纪检组长担任，各室（单位）负责人为成员，局办公室负责舆情汇总、分析和报告，各室（单位）负责人负责本室（单位）办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。

　　二、开展涉系统舆情风险评估

　　对有关业务全部纳入风险评估体系，执法办案人员在办理每起案件的同时，对案件是否存在可能带来安全事故、矛盾激化、网络舆情等不稳定因素进行风险评估，确定风险等级，并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发社会矛盾等风险进行评估；对重大敏感案件、涉众型案件，社会关注的案件，要重点进行社会稳定风险评估等。

　　三、建立网络舆情监测平台完善预警、监测研判机制

　　利用网络舆情监测系统使其加强网上巡查，及时、全面地相关信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。建立完善的网络舆情应对策略。

三、教育舆情监测系统框架包括？

教育舆情监测系统的框架包括以下几个方面：

1.数据采集与处理：通过网络爬虫技术、日志分析技术、API 接口等方式自动抓取教育舆情相关信息，并对所采集到的数据进行筛选、分类、去重、分词、情感分析等处理，以便后续分析使用。

2. 数据存储与管理：将处理过的数据存储在云服务器、数据库等平台上，并对数据进行校验、备份、索引等操作，以保证数据的完整性、可靠性和可管理性。

3. 舆情分析与挖掘：基于自然语言处理、机器学习、深度学习等技术对教育舆情数据进行情感分析、语义分析、关键词提取、话题检测、事件追踪等分析挖掘操作，帮助用户了解和掌握更全面、更准确的教育舆情动态，发现潜在风险和机遇。

4. 可视化分析与报告：通过图表、地图、词云等可视化手段对教育舆情数据进行多维度展示和分析，为用户提供直观、快捷、定制化的舆情监测和信息服务。

总之，教育舆情监测系统的框架需要充分考虑数据采集、处理、存储、分析和可视化等多个环节的整合和优化，以实现对教育舆情的全面监测、准确分析和及时预警。同时需要结合机器智能、人工干预等多种手段，保障系统的稳定性、可靠性和响应能力，为用户提供全面优质的服务支持。

四、教育舆情，学校如如何应对舆情？

教育领域是容易爆发网络舆情危机的一个重要场所。学生是微博上最活跃的一个群体，处于学生时代的青少年往往思考方式比较单一，行为趋于冲动，在遭遇到挫折、不满学校体时往往理性思考不足，容易不顾后果在网上发布自己的观点。由于学校的特殊地位，涉及学校的各种网上言论和事件往往关注度高，传播速度快，易受社会因素影响和利用，如果处理不及时或者处理不当，将会给教育机构名誉和教学秩序带来不利的影响。如“河北涿鹿教改风波”、“高考减招舆情”等事件，都曾掀起过一股股舆情风暴。

1、早发现、速读网第一时间发现教育舆情事件，快速阅读网络教育热点、掌握学生思想动态 想要第一时间发现教育舆情事件，必须利用舆情监测系统对网络媒体实施全网24小时监测，一旦发现教育相关的负面信息及时处理。

2、早响应响应舆情事件，正确引导学生思想动态 学生是对社交网络新媒体掌握最熟练的一个群体。社交网络上，用删帖、打压等形式已经无法适应社交网络时代舆论的发展。采取主动回应、科学回应的方法，才能有效的引导舆论，调控学生思想的发展变化。 想要科学的引导舆论发展方向，教育机构需要从决策层到操作层两端入手。决策层通过分析舆情事件的传播途径、网民特别是学生的观点和情绪状况、事件的地域热度等来制定舆情引导策略。而在操作层则要短时间内在各大平台发布正确观点，引导舆论走向，向教育受众澄清谬误，防止虚假消息进一步扩散。

3、早报告专业分析总结舆情事件 多瑞科舆情数分析站系统提供的教育舆情解决方案还包括了由专业的舆情分析师打造的舆情分析报告服务，可为教育机构领导提供专业的舆情应对建议以及数据分析服务，为教育发展方向提供有价值的决策参考。舆情报告分为常规性报告、专题性报告、综合性报告服务，能整合与教育相关的舆情，给教育机构带来更深层次的理性思考。

五、舆情特点？

突发性：网络舆情的形成往往非常迅速，事先的征兆极其微小。破坏性：由于传播迅速并且波及范围很广，所以破坏性很大。紧迫性：舆情危机必须迅速作出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网民会利用网络宣泄情绪，因此容易发布不利于企业的灰色言论。

六、舆情定义？

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。

中文名

舆情监测

外文名

public opinion

属性

社会态度

主体

民众

七、舆情风险评估机制及舆情应对预案？

措施一：完善网络舆情监测预警机制。舆情风险防范最重要的就是要有科学的监测和预警机制。通过对网络舆情的常规检测，每天对网络舆情进行收集、分析，评估舆情风险等级，整理出舆情监测分析报告，根据可能造成的影响程度的大小，制定工作预案。

措施二：借助网络舆情监测软件。通过采用蚁坊网络舆情监测软件的信息监测搜集功能，搜集各大平台与之相关的舆情数据信息，并对数据进行分析，自动识别其中的敏感信息，并及时预警。这样一来，不仅可提高其网络及社会事件的态势感知能力，以及风险防范能力，还可提供有效的舆情风险分析评估数据，减少因决策环节的主观判断误差。

八、教育机构网络舆情，有什么好的解决方法？

教育机构网络舆情解决方法如下：

1.成立舆情应对领导小组专门负责舆情监控、调度指挥、资源整合、应急处置等工作。一方面对全网舆情话题进行实时监控，做好舆情研判；另一方面牵头联系相关部门做好突发重大教育舆情的应急处置工作。

2.加强舆情监控和应急处置工作切实加强舆情监控和应急处置工作，明确工作职责。充分认识舆情监控与应急处置工作的重要性,把舆情监控和应急处置工作摆上重要位置，加强专业训练，不断完善应急工作流程，提高舆情应急管理能力。

3.技术手段与人工服务结合通过蚁坊软件专业的网络舆情管理系统技术手段与人工服务相结合，引导舆情朝着正面发展，消除舆情所带来的不好影响。

九、舆情发布原则？

涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，应第一时间向社会发布已掌握的事实类信息，原则上不超过1小时，最迟在5小时内发布权威信息。造成重大人员伤亡或社会影响较大的，最迟要在24小时内举行新闻发布会。

将实施全面推进“五公开”行动、政策解读责任落实行动、舆情回应增强实效行动、公众参与畅通行动、平台建设监管行动、政务公开培训行动。

其中，“五公开”（决策、执行、管理、服务、结果公开）行动要求在2017年内，各级行政机关将“五公开”要求落实到办文办会程序，做好公文公开属性源头认定、违规处理和公开内容动态扩展等工作，推动会议开放、重大行政决策预公开。

十、舆情客服技巧？

客服舆情应对

1.在原则上，要遵从及时准确、诚实守信、专业人性的原则。

2.在方法上，要做好人员人工，严格遵守相关规定，使用规范用语，对相关问题进行记录方便存档备查。面对无效问题/非真实性问题，可以采取解释沟通、运用法律武器维权等。如若为有效问题，则应提出具体解决方案。

3.在工具上，应该配套专业的舆情管理监测系统实时跟踪危机的最新动态，尤其是口碑情况的变化，以更好的优化危机公关措施以及量化危机公关的实施效果。