舆情应急处置方案？ 呼叫中心舆情处置方案？

一、舆情应急处置方案？

有关舆情监测应对应急预案

为了协助相关部门维护社会和谐稳定，维护人民群众切身利益，维护社会法制尊严，树立国土资源系统良好形象，快速妥善处置有关网络舆论，结合本单位实际情况，特制定有关舆情应急预案。

　　一、加强领导，明确责任

　　为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉国土资源系统网络舆情，即日起成立网络舆情领导小组，组长由局纪检组长担任，各室（单位）负责人为成员，局办公室负责舆情汇总、分析和报告，各室（单位）负责人负责本室（单位）办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。

　　二、开展涉国土资源系统舆情风险评估

　　对国土资源系统相关业务全部纳入风险评估体系，执法办案人员在办理每起案件的同时，对案件是否存在可能带来安全事故、矛盾激化、网络舆情等不稳定因素进行风险评估，确定风险等级，并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发社会矛盾等风险进行评估；对重大敏感案件、涉众型案件，社会关注的案件，要重点进行社会稳定风险评估等。

　　三、建立网络舆情监测平台完善预警、监测研判机制

　　利用网络舆情监测系统使其加强网上巡查，及时、全面地收集涉国土资源系统相关信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。建立完善的网络舆情应对策略。

　　四、发挥宣传的整体效应

　　健全写稿、审稿、投稿、网评、与媒体记者联系机制，充分利用报刊、广播、网络等多种传播媒体，积极拓展宣传渠道。协调新闻媒体力量，上下联动，内外互动，形成合力，及时、准确、全面地宣传国土系统队伍新风貌、工作新业绩、改革新措施，树立国土系统良好形象，营造有利于国土系统事业健康发展的舆论环境。

　　五、确立责任追究机制

明确舆情应对和引导的环节责任人和相关责任，将舆情处置工作纳入目标管理考核，全面推行责任追究和倒查制度。

二、呼叫中心舆情处置方案？

正确的判断，对网络舆情可能产生的影响进行客观、全面评估及时准备好跟（回）帖材料。 　　1.迅速反应，严控事态影响。一旦发现针对大化法院的负面舆论，立即向各庭科室主管领导汇报，并由领导小组召集成员研究应对措施，立即用网民的方式靠上去做工作，努力化解矛盾，使其不再蔓延。被网络媒体报道转载的重大事件或问题的网上投诉举报，虚假信息和不良信息引发的错误舆论导向，有关负面报道、跟帖被上级领导批示的，可能出现越级上访等问题，必须在发现该报道或帖子后立即向主管领导汇报。 　　2.真诚沟通，提高公信度。在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对法院形象的影响上，而要站在当事人或受害者的立场上表示同情和安慰，第一时间告知社会公众或受害者事情真相，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。 　　3.借助媒体，增大应对空间。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，最大程度地争取媒体的支持，利用报纸、电视台等媒体的公信力和权威性，适时转移目标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。 　　4.加强宣传，依托信息调研的力量，提升法院的良好形象。调研员有目的、有计划、分阶段确定网络宣传主题，采写新闻稿件，在网络上大力宣传我院开展审判、执行等各项工作的新经验、新成果，用正面的声音唱响网上主旋律。让更多的网民了解法院、客观看待并正面热议法院审判工作的成效。

三、医院舆情应对处置方案？

1. 建立信任：医院应该建立信任，与社会各界保持联系，并及时向公众发布信息。通过建立公共关系，增进社会对医院品牌的认识和了解。

2. 预警机制：加强信息收集、监测和预警，关注社会舆情，特别是对于公众关注的话题，要保持高度关注，并制定相应的应对方案。

3. 安抚公众情绪：如有舆情事件已经发生，应迅速采取措施，及时公开真实情况，撤销流言和谣言。同时安抚受影响的公众情绪，以避免使情况进一步恶化。

4. 建立专业团队：医院需要建立一支专业的舆情管理团队，包括法务、公关、医疗专业等，协同工作，制定舆情应对方案和措施，以便更好地面对各种突发事件。

5. 立即采取行动：如果发生了舆情事件，医院应该采取迅速应对，不要拖延时间。及时采取应对措施，解决问题，并保持对相关人员信息的沟通。

6. 向公众道歉并承担责任：在舆情事件中，如果医院犯有过失或是出现了问题，应当立即向公众道歉，并主动承担造成的责任，并采取措施防止类似问题在未来发生。

7. 透明公开：医院应该及时向公众公开信息和事实，透明公开。如有必要，开展公众听证会，听取社会各界的意见和建议，更好地应对舆情事件。

四、主题教育舆情应对处置方案？

一、加强领导，明确责任

　　为做到早发现、早报告、早应对、早处置涉国土资源系统网络舆情，即日起成立网络舆情领导小组，组长由局纪检组长担任，各室（单位）负责人为成员，局办公室负责舆情汇总、分析和报告，各室（单位）负责人负责本室（单位）办理的案件舆情的评估、预警、网络搜索和舆情汇报。

　　二、开展涉系统舆情风险评估

　　对有关业务全部纳入风险评估体系，执法办案人员在办理每起案件的同时，对案件是否存在可能带来安全事故、矛盾激化、网络舆情等不稳定因素进行风险评估，确定风险等级，并对达到一定风险等级的案件制定相应的风险处置措施。重点对可能引发社会矛盾等风险进行评估；对重大敏感案件、涉众型案件，社会关注的案件，要重点进行社会稳定风险评估等。

　　三、建立网络舆情监测平台完善预警、监测研判机制

　　利用网络舆情监测系统使其加强网上巡查，及时、全面地相关信息，围绕各种倾向性、苗头性、聚集性的舆情信息，密切跟踪发展变化，预测走向趋势，提出应对措施。建立完善的网络舆情应对策略。

五、交通事故舆情处置方案？

一、建立健全交通舆情监测体系

互联网舆论的高度自由化，再加上信息传播渠道越来越多，速度越来越快，及时从网络上发现自身相关的舆情，从而提高舆情应对工作的效率，抢占舆情处理的先机，这点很重要。

为此，可以考虑与专业的互联网舆情监测公司合作，通过采购其研发的大数据舆情监测平台，以关键词、或定向监测的方式，对全网舆情进行7x24小时实时监测，确保当交通舆情发生时能够第一时间知晓，将危机的苗头扼杀在萌芽阶段，防止发酵，以达到防止公关危机发生、及时止损的目的。

二、制定科学的交通舆情应对流程

1.发现舆情。首先是需要通过专业的大数据舆情监测平台展开对全网的实时监测，以便于掌握与己相关的舆情实时动态。

2.整理上报。第二步是当发现舆情后，将发现的交通舆情信息及时向上级汇报，或者以“舆情专报”形式报送给相关领导。

3.快速反应。第三是当进行舆情溯源、舆情分析这一系列步骤后，应当第一时间通过官方渠道（官网、官微、官博）对外发声。

4.合理处置。最后则是制定舆情解决方案，包括提供解决问题的办法、如何避免这类问题、如何赢得舆论的谅解等等。

三、规范交通舆情应对技巧

1.及时准确，公开透明。24小时内澄清事实，及时回应社会关切，充分满足群众信息需求，掌握舆情应对的主动权，防止出现因处置不当造成信息失真和谣言泛滥。

2.主动引导，突出重点。一方面可以通过撰写网评文章、SEO等引导方式，先入为主，打好网络宣传主动仗。另一方面可以借助大数据舆情监测平台的舆情分析功能，了解舆论的核心诉求，从而采取针对性的舆情引导解决措施。

3.分工负责，形成合力。主要是要各司其职，协调配合，尤其是要加强部门间协调联动，为处理网络舆情事件创造有利条件，另外对违反工作纪律造成严重后果的，要依法依纪追究有关责任人的责任。

六、中考期间舆情应对处置方案？

中考是查验健康码

做好考试场地的消毒工作。

做好位置的间隔。

中考前一个月不允许离开当地

七、舆情处置联动机制方案？

为了协助相关部门维护社会和谐稳定，维护人民群众切身利益，维护社会法制尊严，树立国土资源系统良好形象，快速妥善处置有关网络舆论，结合本单位实际情况，特制定有关舆情应急预案。

八、学校开展网络舆情应急处置演练方案？

学校应建立网络舆情应急处置机制，制定完善的网络舆情应急处置演练方案，定期开展演练，提高应急响应能力和处置水平，确保校园网络舆情安全和稳定。

方案应包括舆情监测、信息收集、分析研判、应急响应、后续处置等环节，明确责任分工和工作流程，加强师生网络素养培训，提升网络安全意识。

九、舆情处置的部门？

网信办。

负责舆情处置的部门，有不同的情形。以地级市来说，在政府序列，由市政府办公室下设的政务公开办公室负责处理政务类舆情。在党口序列，由市委宣传部牵头负责处置。网信办成立以后，由网信部门负责全市网络意识形态及舆情处置的牵总工作，其它相关部门配合。

十、驾车冲撞警情现场处置方案？

1、不准移动现场上的任何车辆、物品，并要劝阻围观群众进入现场。对于易消失的路面痕迹、散落物，应该用塑料布、苫布、苇席等可能得到的东西加以遮盖。

2、抢救伤者移动车辆时，应做好标记。

3、将伤者送到医院后，应告知医务人员对伤者衣物上的各种痕迹，如轮胎花纹印痕、撕脱口，要进行保护。

4、严防再次事故的发生。发生事故后，要持续开户危险报警闪光灯，并在来车方向50米以外的地方放置警告标志，以免其他车辆再次碰撞。